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La afluencia de clientes y su valor para cada función

Cómo los retailers pueden potenciar sus sistemas de videovigilancia existentes para luchar contra las pérdidas

Algunos líderes de organizaciones retail ven con claridad las ventajas que ofrece recopilar datos de afluencia en negocios retail. Por ejemplo, un responsable de tienda es consciente de que un aumento de las ventas durante las horas de mayor actividad indica una alineación correcta de la dotación de personal y de la afluencia.

No obstante, no todas las ventajas que ofrecen los datos de afluencia son tan evidentes, lo que puede dificultar a los promotores del análisis de la afluencia obtener su aceptación multidisciplinar.

Para presentar las ventajas que este tipo de datos retail puede ofrecer a varios departamentos, hemos elaborado "La guía para el retailer del uso multidisciplinar de los datos de afluencia" (The Retailer’s Guide to Using Traffic Data Cross-Functionally).

Consulte la guía para conocer los KPI, casos prácticos y el impacto general que la afluencia puede tener sobre las tendencias de compra en varios departamentos. Por ejemplo, comprobará como…

  • La modificación de los horarios para situar más personal en la sala de ventas durante las horas de mayor actividad, y asignar las actividades no de ventas (como la reposición del inventario y el mantenimiento) a periodos de menor afluencia, puede generar un aumento de las ventas del 10,5% en una misma tienda.
  • La monitorización de la afluencia en zonas predeterminadas de la tienda puede ayudarle a comprender el efecto que pueden tener diseños de tienda nuevos en las tendencias de compra.
  • La observación precisa de métricas específicas, como la afluencia de paso, el índice de atracción y el tiempo de permanencia, permiten analizar la efectividad de una promoción.

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Traffic and its Value for Every Function

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