RSR stellt fest, dass 71 % der Händler Exception Reporting als entscheidendes Business Intelligence Tool verwenden

Eine Branchenstudie hat ergeben, dass 71 % der Einzelhändler Exception Reporting als entscheidendes Business Intelligence Tool verwenden, um Warenverluste zu reduzieren und Gewinne zu maximieren

Retail Systems Research („RSR”) ist die einzige Forschungsgesellschaft, die von den Händlern selbst für den Einzelhandel geführt wird. RSR liefert Einblicke in die geschäftlichen und technologischen Herausforderungen des Einzelhandels im weiteren Sinne sowie Vordenker-Qualitäten und Beratung im Umgang mit diesen Herausforderungen für bestimmte Unternehmen und für die Branche insgesamt. Genauere Informationen über RSR finden Sie unter www.retailsystemsresearch.com.

Die Studie hat auch ergeben, dass Top-Einzelhändler die Electronic Article Surveillance-Technologie (Technologie für elektronische Warenkontrolle) dreimal so oft verwenden wie Händler mit weniger guten Ergebnissen

Eine kürzlich durchgeführte Studie von RSR, „Verlustvermeidung und mehr: Die Stärksten werden überleben”, die von Sensormatic Retail Solutions unterstützt wurde, ergab wesentliche Unterschiede zwischen leistungsstarken Händlern - deren Umsatzwachstum über den durchschnittlichen 3 % der Branche liegt - und den Händlern, deren Umsatzwachstum unter diesem Durchschnitt liegt. Die Untersuchungen haben ergeben, dass 71 % aller Studienteilnehmer angaben, dass sie Exception Analysis Reporting häufig nutzen - ein Schlüsselwerkzeug der betrieblichen Datenanalyse - und zwar als ein entscheidendes Werkzeug zur Verlustvermeidung (siehe untenstehende Grafik). Ein weiteres Ergebnis war, dass leistungsstarke Händler im Vergleich zu den leistungsschwachen dreimal häufiger Technologien zur elektronischen Artikelüberwachung - Electronic Article Surveillance (EAS) - einsetzen.

„Größerer Einsatz von Business Intelligence Tools hat die Effizienz unserer anderen Technologien zur Verlust-Prävention verbessert und eine hohe Kapitalrendite erbracht.”
- David George, Vizepräsident Asset Protection (Vermögensschutz)

Aufgrund des schwierigen wirtschaftlichen Klimas versucht eine größere Anzahl von Händlern, ihre Bruttospanne zu verbessern und den Abbau von Personal sowie Kundenverluste zu reduzieren. Dadurch entsteht ein erhöhter Bedarf, vorhandene Werkzeuge zur Verlustvermeidung zu nutzen und auch Investitionen in die neueste Technologie zu wagen. Reichweite und Effizienz traditioneller Werkzeuge zur Vorbeugung von Inventurdifferenzen wie ein EAS-Diebstahlsicherungssystem können durch strategische Umsetzung der Business-Intelligence-Plattformen für Geschäfte erweitert und maximiert werden.

„Die intensivere Verwendung von Werkzeugen zur Geschäftsdatenanalyse hat die Effizienz unserer anderen Technologien zur Vorbeugung von Warenverlusten verbessert und eine hohe Kapitalrendite gebracht”, erklärte David George, Vizepräsident Asset Protection (Vermögenssicherung) von Harris Teeter. „Geschäftsdaten-Lösungen wie Sensormatic Analytics in Verbindung mit unseren CCTV-Systemen haben es unseren Anwendern und Loss Prevention Teams ermöglicht, sowohl betriebliche Probleme als auch Probleme in Zusammenhang mit der Prävention der Inventurdifferenzen in allen unseren Geschäften und in der gesamten Kette rasch zu identifizieren und zu bearbeiten. Das Endergebnis hat zwei positive Auswirkungen: geringerer Warenverlust und bessere Betriebsleistung der Geschäfte.”

RSR führte im September und Oktober 2008 eine Onlinestudie mit Teilnehmern aus dem Einzelhandel durch, die weltweit Geschäfte betreiben. Diese Studie ergab unter anderem Folgendes:

Diebstahl von Waren und Geld durch Personal ist ein Top-Thema bei allen Händlern, wobei an erster Stelle interner Diebstahl, an zweiter Stelle Ladendiebstahl und an dritter Stelle interner Bargeld-Diebstahl die Ursachen für Verluste sind.
Während fast die Hälfte der leistungsstarken Händler EAS verwenden, um Verluste einzudämmen, verwenden nur 17 % der schwachen Händler EAS.
Top-Händler verwenden Businesswerkzeuge wie Systeme für das Retouren- und Storno-Management 46 % häufiger als schlecht abschneidende Händler.
53 % aller Studienteilnehmer führen an, dass bessere Business Intelligence Systeme erforderlich sind, um die umfangreichen, vorhandenen Daten zur Verlust-Prävention effizient zu nutzen.

Dem Bericht zufolge stimmt dieses Ergebnis mit vielen anderen Ergebnissen überein, denen zufolge Top-Händler nicht nur Dinge besser tun als schlecht abschneidende Händler, sondern auch dazu neigen, andere Maßnahmen zu treffen: „(Sie) denken anders, planen anders und reagieren anders.”

„In wirtschaftlich schlechten Zeiten sind steigende Verluste zu verzeichnen”, erklärte Paula Rosenblum, Geschäftsführerin von RSR, die als eine der Top-Analysten in der Einzelhandelsbranche weithin anerkannt ist. „Aufgrund der wirtschaftlichen Verschlechterung haben viele Händler Personal abgebaut und werden sich nun auf Technologie stützen, um Diebstähle einzudämmen. Clevere, erfolgreiche Händler wissen, dass die beste Möglichkeit, um Rentabilität zu maximieren und Verluste zu reduzieren, darin besteht, das vorhandene Potential zu nutzen und die Technologie in den Geschäften auszubauen.”

Rosenblum fügte noch hinzu: „Schlecht abschneidende Händler liegen weit abgeschlagen hinter ihren erfolgreichen Mitbewerbern in Bezug auf Investitionen in intelligente Lösungen. Noch aussagekräftiger ist die Tatsache, dass nur 17 % der schlecht wirtschaftenden Händler EAS zum Schutz ihrer Geschäfte nutzen, im Vergleich zu 48 % bei den erfolgreichen Händlern - das ist eine wichtige Begründung dafür, warum schlecht abschneidende Händler die Möglichkeiten neuer Technologien nicht nutzen.”

Die von Retail Expert gesteuerten Programme der Sensormatic® Analytics bieten umfassende Business Intelligence-Lösungen für Geschäfte an. Damit erhalten Händler die Möglichkeit, ihre Leistungsziele zu messen, ihren Geschäftsbetrieb zu verwalten und schließlich auch ihre Rentabilität und Effizienz zu verbessern.

Eine Kopie des Berichts erhalten Sie kostenlos über die Internetseite http://www.retailsystemsresearch.com.

Detaillierte Informationen über Sensormatic® Analytics erhalten Sie bei http://www.sensormatic.com/Products/StoreBusinessIntelligence2/SBI_home.aspx.