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Un estudio del sector indica que el 71% de los minoristas usan informes de excepción como principal herramienta de inteligencia de negocio para reducir las pérdidas por hurto y maximizar los beneficios. |
 Retail Systems Research (RSR) es la única empresa de investigación para el sector minorista dirigida por minoristas. RSR proporciona, a empresas específicas y al sector en general, valiosa información sobre los retos tecnológicos y empresariales a los que se enfrenta el sector minorista, y también el liderazgo sólido y los consejos necesarios para superar dichos retos. Para saber más sobre RSR visite www.retailsystemsresearch.com. |
El estudio también indica que los minoristas con mejor rendimiento utilizan la protección electrónica de artículos (EAS) tres veces más que los minoristas con peor rendimiento
Un reciente estudio de RSR, "Loss Prevention and Beyond: Survival of the Fittest" (Prevención de pérdidas: supervivencia de los mas fuertes ) patrocinado por Sensormatic Retail Solutions, reveló diferencias sustanciales entre los minoristas con mejor rendimiento (aquellos cuyo crecimiento de ventas superó la media de 3% del sector) y los minoristas con rendimiento por debajo de dicha media. Los hallazgos indican que el 71% de todos los que respondieron afirmaron que con frecuencia usan informes de análisis de excepción, una herramienta clave de inteligencia de negocio, como una tecnología crítica en su estrategia de prevención de pérdidas o LP (véan la gráfica a continuación). El estudio también descubrió que el uso de tecnologías de vigilancia electrónica de artículos (EAS) entre los minoristas con mejores rendimientos es casi tres veces mayor que entre los minoristas con peor rendimiento.
"El mayor uso de herramientas de inteligencia de negocio ha mejorado la eficiencia de nuestras otras tecnologías de prevención de pérdidas y ha traído consigo un mayor retorno de la inversión."
- David George, vicepresidente de Protección de Activos, Harris Teeter
"El mayor uso de herramientas de inteligencia de negocio ha mejorado la eficiencia de nuestras otras tecnologías de prevención de pérdidas y ha traído consigo un mayor retorno de la inversión", afirmó David George, vicepresidente de Protección de Activos de Harris Teeter. "Soluciones de inteligencia de negocio como Sensormatic Analytics, junto con nuestros sistemas CCTV (circuito cerrado de televisión) han permitido a nuestros equipos de operaciones y de prevención de pérdidas identificar y resolver rápidamente cuestiones operacionales y de prevención de pérdidas en cada una de nuestras tiendas y en toda la cadena. El resultado final es doble: más reducción de pérdidas por hurto y mejor rendimiento en las operaciones de los centros".
RSR llevó a cabo una encuesta en línea durante los meses de septiembre y octubre de 2008 con la participación de minoristas con tiendas en todo el mundo. Algunos de los hallazgos fueron:
- El hurto de artículos y dinero por parte de los empleados es la principal preocupación de los minoristas, siendo el hurto interno la primera fuente de pérdida por hurto, el hurto por parte de clientes la segunda y el hurto interno de dinero la tercera.
- Mientras que casi la mitad de los minoristas con mejor rendimiento usan EAS para controlar la pérdida por hurto, sólo el 17% de los que tienen peor rendimiento usan EAS.
- Los que tienen mejor rendimiento usan herramientas de inteligencia de negocio, como devoluciones y "void management tecnologies", un 46% más que los que tienen peor rendimiento.
- El 53% de todos los encuestados dice que las herramientas de inteligencia de negocio son necesarias para hacer un uso efectivo de la gran cantidad de datos existentes sobre prevención de pérdidas.
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"En épocas de dificultades económicas, las pérdidas por hurto continúan creciendo", afirmó Paula Rosenblum, directora general de RSR y reconocida como una de las mejores analistas en el sector minorista. "Con la desaceleración de la economía, muchos minoristas han hecho recortes de personal y ahora confiarán en la tecnología para ayudar a controlar el hurto. Los minoristas inteligentes y ganadores saben que el mejor método para maximizar los beneficios y reducir las pérdidas por hurto es utilizar los activos existentes y mejorar la inteligencia de la tienda".
Rosenblum añadió, "en la inversión en soluciones inteligentes, los minoristas con peor rendimiento están muy por detrás de los minoristas ganadores. Aún más convincente es el hecho de que sólo el 17% de minoristas con peor rendimiento adoptan EAS para proteger sus tiendas en comparación con el 48% de minoristas ganadores; una buena demostración de que los que tienen peor rendimiento se están perdiendo las oportunidades que proporcionan las nuevas tecnologías".
Sensormatic® Analytics de Retail Expert ofrece un conjunto integral de soluciones de inteligencia de negocio para tiendas que proporciona a los minoristas el modo de medir su rendimiento de manera objetiva, de gestionar las operaciones de su tienda y, en última instancia, de mejorar su rentabilidad y su rendimiento.
Para obtener una copia gratuita del informe, visite www.retailsystemsresearch.com.
Para obtener más información acerca de Sensormatic® Analytics, visite www.sensormatic.com/Products/StoreBusinessIntelligence2/SBI_home.aspx.
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