Sensormatic® Analytics et les services d'opérations des ventes aident Follett Higher Education et les grands magasins Gordmans, chaînes de magasins américaines de premier plan, à réduire les vols et à accroître leurs performances

Follett Corporation est une société privée dont les revenus atteignent 2,3 milliards de dollars. Elle fournit des produits, des services et des solutions au marché de l'éducation. Follett Corporation a été fondée en 1873 et son siège se trouve à River Grove dans l'Illinois. Pour en savoir plus sur Follett, veuillez visiter http://www.follett.com.

Gordmans propose une large sélection des styles et marques de renom les plus récents à des prix jusqu'à 60 % inférieurs à ceux qui sont pratiqués par les grands magasins ou les magasins spécialisés, chaque jour. Ce large éventail de marchandises comprend des vêtements pour tous les âges, des accessoires, des chaussures, des produits de décoration, des cadeaux, des parfums de créateurs, des bijoux fantaisie, des produits de literie et pour la salle de bain, des meubles d'ornement et des jouets. Fondée en 1915, Gordmans gère 65 magasins dans 16 états du Middle-West ou voisins de cette région. Pour de plus amples informations sur Gordmans, rendez-vous sur www.gordmans.com.

À l'heure où les distributeurs tentent de faire face à un climat économique difficile, nombre d'entre eux licencient du personnel afin de réduire les frais d'exploitation et accroître leurs profits. Pour gérer la tourmente, ils utilisent des outils de veille économique générant une veille décisionnelle qui les aide à éviter les pertes et à améliorer les performances de leurs magasins. Dans de nombreux marchés verticaux, des distributeurs mondiaux enregistrent une augmentation de leur productivité résultant des services étendus de Sensormatic Analytics proposés par ADT.

Grâce aux services d'opérations des ventes de Sensormatic Analytics, les distributeurs peuvent effectuer leurs activités plus rapidement en travaillant avec une équipe expérimentée dans la production de rapports efficaces. Des distributeurs de premier plan tels que Follett Higher Education et Gordmans tirent partie des compétences de l'équipe afin d'utiliser efficacement de larges quantités de données pour générer des efficacités opérationnelles. Sensormatic Analytics, une solution complète d'amélioration des performances et de rapports d'exception pour la prévention des pertes, fournit aux distributeurs des données de veille leur permettant d'atteindre leurs objectifs en termes de marge bénéficiaire.

Pour compléter sa famille de produits Profit Navigation Systems, l'équipe des services d'opérations des ventes se compose de personnes expérimentées en matière de prévention des pertes (LP) qui ont géré et amélioré avec succès des programmes dans ce domaine dans l'ensemble de l'entreprise et sur le terrain. Grâce à une expérience solide dans le secteur des ventes, des grandes surfaces aux magasins spécialisés et des produits d'épicerie aux produits durables, ils sont en mesure d'orienter les distributeurs vers les profits et les performances dont ceux-ci ont besoin pour être bien positionnés face à la concurrence en concevant et en soutenant des programmes clients qui comprennent :

Une formation sur la compréhension des données et leur utilisation
Une analyse des données
Une évaluation du programme, conçue autour de l'utilisation des systèmes de navigation générant du profit
Une administration de système
Une procédure LP générale et une évaluation de programme
Des conseils liés à la préparation et à l'exécution physiques du stock et à l'analyse de la démarque

Follett Higher Education, le principal distributeur de livres universitaires d'Amérique du Nord, a étendu son programme NaviStor de Sensormatic Analytics avec le soutien des services d'opérations des ventes en développant des indicateurs clés de performances améliorés et des rapports d'exception plus rigoureux au travers de la personnalisation du tableau de bord.

“Follett a vu son taux de détection d'exceptions augmenter de 87 % et a enregistré une baisse de 46 % en termes de dollars moyens d'admission, indiquant qu'ils mettaient à jour des cas de manière beaucoup plus précoce.”
- Tom Provost, directeur principal de la prévention des pertes chez Follett

Depuis le déploiement des capacités de rapports d'exceptions NaviStor, Follett Higher Education, le plus grand distributeur de livres universitaires en Amérique du Nord, a vu son taux de détection d'exceptions augmenter de 87 % et a enregistré une baisse de 46 % en termes de dollars moyens d'admission, indiquant qu'ils mettaient à jour des cas de manière beaucoup plus précoce. Grâce au soutien supplémentaire des services d'opérations des ventes de Sensormatic Analytics, Follett a amélioré ses indicateurs clés de performances et a renforcé ses rapports d'exceptions au travers de la personnalisation du tableau de bord.

« C'est au cours de ces 20 dernières années que nous avons connu notre plus forte croissance, ce qui a entraîné l'ouverture de plus de 800 magasins et d'importants volumes de ventes électroniques », a déclaré Tom Provost, directeur principal de la prévention des pertes chez Follett. « En termes de ressources de prévention des pertes, nous avons beaucoup à faire pour réduire la démarque. Les services d'opérations des ventes associés à une solution telle que NaviStor, dotée de capacités d'enquête visant à identifier les fraudes, ont fourni des rendements de l'investissement (RDI) optimaux, sans les ressources dédiées à plein temps que l'on trouve dans les opérations de vente de plus grande envergure. Nous pouvons à présent identifier les fraudes et élaborer ainsi des rapports d'exception complets. Nous avons largement amorti nos investissements. »

L'équipe des services liés aux opérations des ventes consulte les distributeurs afin de les aider à développer un programme de rapports d'exceptions efficace qui leur permette d'accélérer et d'optimiser leur RDI. Qu'ils souhaitent créer un programme de rapports d'exceptions ou affiner plus avant un programme existant, l'équipe travaillera avec les distributeurs pour établir une approche de création LP solide tout en gérant les défis uniques survenant dans le cadre des opérations de leurs magasins. Ce programme peut être personnalisé afin d'inclure une analyse de tous les efforts de LP en fonction des besoins des propose un large éventail de marchandises. En dispensant une formation sur le module de rapports d'exceptions NaviStor aux points de vente, Gordmans a récolté les bénéfices des compétences uniques de l'équipe des services liés aux opérations des ventes.

“L'équipe des services liés aux opérations des ventes nous a aidés à interpréter les données d'un point de vue statistique afin de créer des rapports d'exceptions et des cartes de pointage plus utiles et complets pour réaliser des améliorations opérationnelles”
- Jeff Hunter, directeur des enquêtes chez Gordmans

« Afin de nous aider à interpréter les données d'un point de vue statistique pour créer davantage de rapports et de cartes de pointage utiles et complets, l'équipe a dispensé une formation de rappel précieuse à nos utilisateurs d'entreprise de protection des actifs ainsi qu'à nos directeurs de district de protection des actifs et nos directeurs de marché. Leurs efforts ont permis de former notre groupe à la documentation de zones d'exposition et au suivi d'activités identifiées comme suspectes afin de générer un plus grand nombre de données actionnables pour obtenir des améliorations opérationnelles » a déclaré Jeff Hunter, directeur des enquêtes chez Gordmans.

« Grâce à leur formation sur site à l'analyse des données, aux rapports d'exceptions et aux cartes de pointage, nous pouvons analyser de manière plus efficace nos propres données, prendre de meilleures décisions concernant les informations que nous devons consulter et dans quelle quantité, et finalement savoir comment mesurer et noter ces informations afin de leur donner davantage de sens au sein de l'organisation », a ajouté Hunter.

En associant des données utiles avec des orientations intelligentes, les services liés aux opérations des ventes de Sensormatic Analytics fournissent une évaluation des analyses et des mesures permettant de générer des rapports productifs s'appuyant sur les données des distributeurs.

« Nos clients jouissent d'un avantage considérable en profitant des compétences analytiques de l'équipe », a déclaré Bill Handy, un membre de l'équipe des services liés aux opérations des ventes de Sensormatic Analytics. « Les experts des services liés aux opérations des ventes peuvent optimiser les capacités de nos technologies deveille économique destinées aux magasins afin de créer des rapports efficaces permettant d'accroître l'efficacité opérationnelle et la rentabilité des distributeurs à l'heure où le climat économique difficile les pousse à obtenir des résultats immédiats pour jouir d'une position plus favorable à l'avenir. »

Pour de plus amples informations sur nos services liés aux opérations des ventes, veuillez contacter Bill Handy à bhandy@tycoint.com et Corey Adams à coreyadams@tycoint.com.

Pour de plus amples informations sur Sensormatic® Analytics, rendez-vous sur www.sensormatic.com/Products/StoreBusinessIntelligence2/SBI_home.aspx.