Sensormatic® Analytics und Retail Operation Services unterstützt die in den USA führende Einzelhandelskette Follett Higher Education und die Gordmans-Kaufhäuser bei der Diebstahlbekämpfung und Leistungssteigerung ihrer Läden und Märkte

Sensormatic^® Analytics und Retail Operation Services unterstützt die in den USA führende Einzelhandelskette Follett Higher Education und die Gordmans-Kaufhäuser bei der Diebstahlbekämpfung und Leistungssteigerung ihrer Läden und Märkte

Follett ist ein privat geführtes Unternehmen mit einem Wert von 2,3 Mrd. $, welches Produkte, Lösungen und Dienstleistungen für den Bildungssektor anbietet. Die Follett Corporation wurde im Jahre 1873 gegründet und hat ihren Hauptsitz in River Grove, Illinois, USA. Auf der Webseite www.follett.com erfahren Sie mehr.

Gordmans bietet tagtäglich eine große Bandbreite an neuesten Stilrichtungen und Marken für bis zu 60 Prozent weniger als in Kaufhäusern und Spezialgeschäften. Zur umfangreichen Produktpalette gehören Kleidung für alle Altersgruppen, Accessoires, Schuhe, Heimtextilien, Geschenke, Designer-Düfte, Modeschmuck, Bett- und Badtextilien, stilvolle Möbeleinzelstücke und Spielzeug. Gordmans wurde im Jahre 1915 gegründet und betreibt 65 Filialen in 16 Staaten des Mittleren Westens der USA sowie angrenzender Gebiete. Weitere Informationen zu Gordmans finden Sie auf der Webseite www.gordmans.com.

Um die Wirtschaftskrise meistern zu können, versuchen viele Einzelhändler, die Betriebskosten durch Entlassungen zu drosseln und dadurch die Gewinnmarge zu erhöhen. In wirtschaftlich schwierigen Zeiten verlassen sich dabei viele auf intelligente Technologie-Tools, die zur Vorbeugung von Verlusten und zur Steigerung der Leistungsfähigkeit der Märkte nützliche Daten liefern. Durch den Einsatz der von ADT angebotenen erweiterten Dienstleistungen von Sensormatic Analytics erleben viele Einzelhändler in zahlreichen vertikalen Märkten weltweit eine enorme Steigerung der Produktivität.

Im Rahmen der operativen Einzelhandelsdienstleistungen arbeiten die Einzelhändler mit einem Team zusammen, das Erfahrung mit der Generierung effizienter Berichte hat; dadurch holen sie schneller auf. Führende Einzelhändler wie Follett Higher Education und Gordmans nutzen die Fähigkeiten des Teams, um so die umfangreichen Datenmengen effektiv zur Steigerung der operativen Effizienz zu nutzen. Sensormatic Analytics, eine umfassende Lösung für Ausnahmeberichte und Leistungssteigerung zur Verlustvorbeugung im Einzelhandel, liefert Einzelhändlern intelligente Daten, die sie bei der Einhaltung ihrer Gewinnmargenziele unterstützen.

Die Produktfamilie Profit Navigation Systems wir ergänzt durch das Team „Operative Einzelhandelsdienstleistungen“. Dieses besteht aus erfahrenen Mitarbeitern aus dem Bereich Verlustvorbeugung (Loss Prevention, LP), die bereits auf Unternehmensebene wie auch vor Ort erfolgreich Programme zur Vorbeugung von Verlusten verwaltet und optimiert haben. Dank fundierter Erfahrungen aus allen Sparten der Einzelhandelsbranche, von Großhändlern bis hin zu Spezialitätenläden, von Lebensmitteln bis hin zu Haushaltswaren, sind sie in der Lage, die Einzelhändler zu den Gewinnen und zu der Leistung zu führen, die sie benötigen, um im Wettbewerb der Einzelhandelsbranche bestehen zu können. Dabei entwerfen und unterstützen sie Kundenprogramme, die Folgendes umfassen:

Schulung zum Verständnis und zur Nutzung der Daten;
Datenanalyse;
Auswertung des Programms rund um die Nutzung der Gewinn-Navigations-Systeme;
Systemverwaltung;
Allgemeine LP-Verfahren und Auswertung des Programms;
Beratung bezüglich der physischen Iventarvorbereitung, Ausführung und Warenschwundanalyse.

Follett Higher Education, der größte Universitätsbuchhändler in Nordamerika, dehnte sein Sensormatic-Analytics-NaviStor-Programm auf die Unterstützung operativer Einzelhandelsdienstleistungen aus und setzt auf die Entwicklung verbesserter wichitiger Kennzahlen (Key Performance Indicators, KPI) und ausgeweiteter Ansätze mit Ausnahmeberichten dank kundenspezifischer Anpassung des Dashboards.

„Follet konnte seine Ausnahmeerfassungsrate seit dem Einsatz der Ausnahmebericht-Funktionalität von NaviStor um 87 % steigern und verringerte die durchschnittlichen Schadensbeträge um 46 %, was auf ein viel früheres Aufdecken der Fälle hinweist.“
- Tom Provost, Leitender Manager Verlustvorbeugung, Follett

Follett Higher Education, der größte Universitätsbuchhändler in Nordamerika, konnte seit dem Einsatz der Ausnahmebericht-Funktionalität von NaviStor seine Ausnahmeerfassungsrate um 87 % steigern und verringerte die durchschnittlichen Schadensbeträge um 46 %, was auf ein viel früheres Aufdecken der Fälle hinweist. Dank der zusätzlichen Unterstützung durch die operativen Einzelhandelsdienstleistungen von Sensormatic Analytics verbesserte Follett seine Schlüsselleistungsindikatoren und stärkte seine Ausnahmeberichterstellung dank kundenspezifischer Anpassung des Bedienfelds.

„Unser größtes Wachstum erzielten wir in den vergangenen 20 Jahren, in denen wir über 800 Läden und hochvolumige E-Sales aufgebaut haben“, so Tom Provost, Leitender Manager LP, Follett. „Bei der Verlustvorbeugung haben wir die Ressourcen sehr dünn gestreut, sodass wir die Inventurdifferenzen auf ein Mindestmaß drücken konnten. Operative Einzelhandelsdienstleistungen in Verbindung mit einer Lösung wie NaviStor mit aufdeckenden Funktionalitäten zur Feststellung von Betrug sorgten für eine optimale Kapitalrendite (Return On Investment, ROI), ohne dass die Notwendigkeit zu Vollzeitressourcen bestand, wie man sie in größeren Märkten antrifft. Wir können Betrug nun aufdecken und damit aussagekräftige Ausnahmeberichte erstellen. Unsere Investition hat sich mehr als bezahlt gemacht.“

Das Team operative Einzelhandelsdienstleistungen hat in Absprache mit Einzelhändlern ein effizientes Ausnahmeberichtprogramm entwickelt, um deren ROI zu fördern und zu maximieren. Egal, ob die Einzelhändler ein Ausnahmeberichtprogramm erstellen oder ein bestehendes Programm weiter verfeinern möchten, wird das Team gemeinsam mit den Einzelhändlern einen starken und grundlegenden LP-Ansatz erarbeiten, während zugleich die Herausforderungen gemeistert werden, welche für ihre Geschäftsvorgänge kennzeichnend sind. Abhängig von den Bedürfnissen des Kunden kann das Programm so angepasst werden, dass es eine Analyse der gesamten LP-Bemühungen umfasst.

„Das Team operative Einzelhandelsdienstleistungen half uns bei der statistischen Auslegung der Daten, um nützlichere und aussagekräftigere Ausnahmeberichte und Wertelisten zu erstellen und so operative Verbesserungen zu erzielen.“
- Jeff Hunter, Ermittlungsmanager, Gordmans

Gordmans, eine US-Handelskette mit 65 Filialen in 16 Staaten, präsentiert eine große Bandbreite an Waren und Gütern.
Mit der Durchführung von Anwendungsschulungen für das NaviStor-POS-Ausnahmebericht-Modul machte sich Gordmans die Vorteile der einzigartigen Fähigkeiten des Teams für operative Einzelhandelsdienstleistungen zu Nutze.

„Zur Unterstützung der statistischen Auslegung der Daten zur Erstellung nützlicherer und aussagekräftigerer Ausnahmeberichte und Wertungslisten führte das Team wertvolle Auffrischungs- und Anwenungsschulungen der Nutzer aus unserer Abteilung Anlagenschutz, wie auch für unsere Bezirksmanager Anlagenschutz und unsere Filialleiter, durch. Ihre Bemühungen führten dazu, dass unsere Gruppe in der Dokumentation von Problembereichen und dem Nachverfolgen von Aktivitäten Verdächtiger geschult wurden, um besser verwertbare Daten zu generieren, die der Erzielung operativer Verbesserungen dienen“, so Jeff Hunter, Ermittlungsmanager bei Gordmans.

„Dank der vor Ort durchgeführten Schulungen zu den Themen Datenanalyse, Ausnahmeberichte und Punktekarten sind wir in der Lage, unsere eigenen Daten besser analysieren zu können, bessere Entscheidungen treffen zu können, welche und wie viele Informationen wir berücksichtigen, und schließlich sind wir jetzt auch in der Lage, die Informationen zu messen und bewerten, um sie so für das gesamte Unternehmen aussagekräftiger zu machen“, so Hunter weiter.

Durch die Kombination aus guten Daten und intelligenten Angaben bieten die operativen Einzelhandelsdienstleistungen von Sensormatic Analytics die Analyse und die Messauswertung zur Erzeugung produktiver Berichte aus den Daten der Einzelhändler.

„Unsere Einzelhandelskunden gewinnen dank der Nutzung der analytischen Fähigkeiten des Teams einen herausragenden Vorteil“, so Bill Handy, Mitglied des Teams operative Einzelhandelsdienstleistungen bei Sensormatic Analytics. „Die Fachleute für operative Einzelhandelsdienstleistungen können die Möglichkeiten, die unsere Technologien zur Überwachung von Märkten und Unternehmen bieten, zur Erstellung effizienter Berichte maximieren, durch die die operative Effizienz und die Rentabilität unserer Einzelhändler heute verbessert werden – in einer kritischen Zeit, in der sie unmittelbare Ergebnisse brauchen, damit sie für künftiges Wachstum besser aufgestellt sind.“

Weitere Informationen zu unseren operativen Einzelhandelsdienstleistungen finden Sie auf der Webseite von Sensormatic® Analytics unter www.sensormatic.com/Products/StoreBusinessIntelligence2/SBI_home.aspx.