Analyse Parcours Clients

Comprendre les déplacements des consommateurs est essentiel pour comprendre leurs comportements. Inciter les clients à entrer dans votre magasin est la première étape. Il s'agit ensuite d'éveiller leur intérêt, les inciter à acheter et leur proposer une expérience d'achat exceptionnelle pour les fidéliser. Cette solution utilise les technologies Wi-Fi, mobile et vidéo pour aider les détaillants à mieux cerner ce qu'il se passe dans leur espace de vente.

De nos jours, dans le secteur du retail, la big data est utilisée pour façonner l'expérience client en rendant les achats plus faciles, plus pratiques et plus intéressants. Les commerçants retail peuvent dresser une image complète du parcours de leurs clients en magasin grâce aux dispositifs de comptage placés aux entrées et sur l'ensemble de la surface de vente à l'aide de technologies axées sur la mobilité.

Notre solution Shopper Journey est un exemple de la manière dont nous utilisons plusieurs dispositifs et technologies pour mesurer le comportement des visiteurs en magasin, afin de permettre au détaillant d'obtenir une vue plus globale des spécificités de son magasin, sur une plate-forme unique. Cette solution permet aux détaillants de prendre des décisions commerciales mieux informées et de fournir aux clients une meilleure expérience d'achat.