Les détaillants sont sous pression pour faire le lien entre les interactions en ligne et hors ligne des clients. Conscients qu'ils doivent créer des magasins physiques plus dynamiques et riches en expériences personnalisées, ils investissent dans des modèles de vente omnicanal et dans la dernière technologie prometteuse : l'Internet des objets (IoT). S'il est bon que les magasins se dotent de nouvelles technologies, ils doivent cependant rester des lieux attrayants, confortables et sûrs, qui subliment l'expérience « d'immersion physique » dans la marque et le produit.

Mais quelles mesures les détaillants doivent-ils prendre pour garder une longueur d'avance ? Et comment assurer le retour sur investissement ?

Dans ce rapport, ShopperTrak présente 8 étapes permettant d'établir des analyses de rentabilité reposant sur l'utilisation de technologies de pointe au sein des magasins, et montre comment mesurer l'impact de ces innovations à l'aide de données sur le trafic des visiteurs.