Les détaillants d'aujourd'hui doivent trouver un équilibre entre leur présence en ligne et physique pour attirer les acheteurs, leur proposer leurs produits et leurs services en un instant, et rendre l'ensemble de l'expérience simple, facile et pratique. L'augmentation des achats en ligne a obligé les détaillants à revoir leur mode d'interaction avec leurs clients. En 2018, les principaux détaillants qui ont déjà personnalisé le parcours client ont généré une croissance des ventes supérieure de 55 % à celle de leurs concurrents.

Alors, par où commencer ? Dans ce dernier rapport sur le DIH, parrainé par Sensormatic, vous découvrirez :

• Les 4 principales priorités pour les investissements dans la technologie de vente au détail
• Pourquoi cinquante et un pour cent des détaillants sont préoccupés par la personnalisation du parcours client
• Techniques pour responsabiliser un vendeur
• Les 5 principaux outils que les détaillants prévoient d'investir au cours des 24 prochains mois, notamment la cartographie thermique et le comptage des visiteurs