La plus grande période d’achat de 2021 approche à grands pas et les détaillants répondent à l’appel plus tôt que jamais en proposant d’ores et déjà des promotions, des remises et de meilleurs prix garantis. Les analystes s’accordent sur le fait que les clients font leurs achats plus tôt que les années précédentes et souhaitent une expérience transparente sur tous les canaux. Un grand nombre de détaillants ont déjà commencé à augmenter les interactions clients sur l’ensemble des points de contact avec des offres de produits et événements uniquement disponibles en magasin, et d’autres exclusivités réservées au commerce en ligne. Le recrutement d’employés saisonniers est une priorité. Enfin, des plans stratégiques sont arrêtés pour répondre aux attentes des consommateurs en matière de retrait des commandes à l’extérieur et autres options.

Découvrez comment vous pouvez devenir plus compétitif cette saison :

• en exploitant l’analyse des données
• en améliorant l’agencement de vos magasins
• en vous assurant que les employés sont préparés au rush de fin d’année
• en mettant en place des processus qui optimiseront l’expérience client et vos résultats nets

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