La función de prevención de pérdidas en el retail continúa evolucionando, asumiendo una responsabilidad cada vez mayor en el aumento de su rentabilidad. Los líderes en prevención de pérdidas de hoy no solo gestionan el hurto y el riesgo, sino que también son esenciales para aumentar las ventas, garantizar la rentabilidad de la tienda y mejorar la experiencia del comprador.

Permítame llevarlo a un viaje en el que la prevención de pérdidas sabe tanto sobre el comportamiento del comprador como sobre las operaciones de la tienda. Imagine entrar en un mundo donde los profesionales de la prevención de pérdidas pueden reconocer problemas en tiempo real en tiendas individuales, regiones y en las operaciones de toda la empresa para mejorar la prevención y las sinergias.

En este mundo, los profesionales de prevención de pérdidas pueden identificar rápidamente patrones en alarmas, artículos sustraídos y casos de hurto, y pueden reducir la pérdida en las tiendas. Si hay tiempo de inactividad de un equipo es porque algo está realmente averiado, y el mantenimiento o el mal funcionamiento de las alarmas son cosa del pasado. Se realiza un seguimiento de los delincuentes que cometen hurtos reiterados en las tiendas, y los bloqueadores de ORC y las bolsas revestidas con papel aluminio se miden e informan en toda la empresa. Basándose en análisis significativos, las fuerzas policiales capturan a los delincuentes para combatir los incidentes de ORC. Con estos conocimientos es posible presentar un caso más sólido a los altos ejecutivos y, a su vez, a los inversores, al demostrar cómo invertir en servicios de prevención de pérdidas puede favorecer los resultados finales.

"Si no lo puede explicar de forma sencilla, es porque no lo entiende bien". - Albert Einstein

Si bien la prevención de pérdidas se ha beneficiado de las tecnologías emergentes que ayudan a identificar el hurto, la industria todavía necesita análisis que proporcionen información y conocimientos prácticos. A medida que los retailers trabajan con presupuestos más ajustados y un mayor escrutinio del mercado, vemos que los altos ejecutivos, en especial los directores financieros, están prestando más atención a la pérdida por hurto y a la forma en que minimizarla puede beneficiar los informes generales de la empresa que se comparten con analistas, inversores y personas influyentes en las reuniones sobre ganancias. Esto es especialmente cierto cuando los retailers de tiendas físicas intentan competir con rivales del comercio electrónico que no tienen los mismos desafíos en cuanto a los hurtos internos y externos.

A medida que la industria se adapta a la nueva normalidad del retail siempre activo, la prevención de pérdidas debe mantenerse a la altura de las demandas de gran cantidad de datos. Si bien la gestión de inventario y comercialización se ha basado en el análisis de datos durante años, es hora de que la prevención de pérdidas aproveche los beneficios de contar con nueva información procesable en tiempo real para entender y controlar mejor la pérdida por hurto en las tiendas.

Según LP Magazine, los análisis permiten a los retailers actuar de manera predictiva y proactiva en lugar de hacerlo de forma descriptiva y reactiva. Al tener conocimientos en tiempo real para tomar decisiones y realizar ajustes, los profesionales de prevención de pérdidas están haciendo un mayor aporte a su organización y avanzando hacia el objetivo general de la empresa: ofrecer un mejor servicio al cliente, y hacerlo de forma rentable. El retail no puede sobrevivir sin este servicio. Ya no será una estadística más en el informe trimestral o anual. Por ejemplo, la información en tiempo real de los sistemas de vigilancia electrónica de artículos (EAS) existentes puede ayudar a cumplir objetivos comerciales más amplios hoy, mañana y en el futuro.

"Es un error capital teorizar antes de tener datos. Sin darse cuenta, uno empieza a manipular los hechos para que se ajusten a las teorías, en lugar de ajustar las teorías a los hechos". ― Arthur Conan Doyle, Sherlock Holmes

Al integrar los datos de las etiquetas y pedestales EAS existentes en un panel fácil de usar, los profesionales de prevención de pérdidas pueden prepararse para la identificación temprana de problemas; y al reconocer las causas raíz generales de la pérdida en las operaciones, se pueden tomar medidas correctivas para evitar problemas futuros. Además, con una imagen clara de las operaciones de la tienda, los gerentes pueden recibir notificaciones en casos excepcionales para saber qué es importante y qué necesita su atención. En última instancia, esto les permite tomar decisiones basadas en datos donde y cuando importa, en lugar de basarse en conjeturas.

Como líderes en prevención de pérdidas en el retail, nos entusiasma ayudar a revolucionar la industria de la prevención de pérdidas. Recientemente lanzamos Shrink Management as a Service (SMaaS) de Sensormatic, un servicio pensado para ayudar a los retailers a mejorar la productividad y aumentar la confiabilidad y el rendimiento con el fin de aumentar la eficacia del programa de prevención de pérdidas. El nuevo servicio basado en la nube ofrece gestión de dispositivos y análisis predictivo para gestionar la pérdida y al mismo tiempo, resolver las causas subyacentes.

Se trata de un cambio revolucionario para la industria, que ayudará a transformar la prevención de pérdidas tal como la conocemos, reduciendo la pérdida por hurto, mejorando las ventas y optimizando la dotación de personal. Nuestro viaje ha comenzado. Únase a nosotros.

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