Su inventario está ordenado, sus contrataciones de la temporada (ojalá que) estén hechas, y usted está casi listo para el período de compras de mayor afluencia del año. ¿O no? ¿Sabe cuándo dotar de personal a sus tiendas para que todos los turnos estén activos? ¿Sabe en qué turnos se podría ahorrar mano de obra? ¿Está preparado para la avalancha de clientes que podría aparecer en los días que, en general, son un poco más lentos en sus tiendas?

Para ayudarle a abordar estas preguntas, Sensormatic Solutions ha preparado nuestro informe anual sobre los días más ajetreados durante la temporada de fiestas de fin de año. En él, ¡usted obtendrá las tendencias de los consumidores, información sobre gestión de inventario, optimización de la mano de obra, prevención de pérdidas y mucho más!

Descargue su copia de Días de compras de fiestas de fin de año más ajetreados de 2022 en América Latina ahora mismo, o siga leyendo para obtener la información que puede usar para lograr el éxito en esta temporada de fiestas de fin de año.

Nuestras predicciones anuales no se basan en un supuesto. Nuestro equipo de científicos de datos y líderes experimentados en el retail usan una variedad de factores para identificar en qué momento es más probable que los clientes se dirijan a las tiendas para hacer sus compras. Algunos de estos factores incluyen:

• patrones de compra históricos
• Cómo y cuándo los compradores responden a las liquidaciones y promociones
• qué días de la semana son las fiestas de fin de año más importantes
• pronósticos del tiempo — incluyendo de qué manera un clima similar afectó las opciones de los clientes en el pasado
• comportamientos en evolución y preferencias

Dicho esto, los puntos antes mencionados — y más— nos ofrecen un conjunto de datos robustos desde los cuales sacar conclusiones. Y si la historia es un juez exacto, acertamos con mucha más frecuencia de lo que fallamos.

Nuestros informes anuales de Días de mayor afluencia pueden premunirle la información que usted necesita para asegurarse de que sus tiendas están bien equipadas para lograr el éxito durante el período del año en el que el retail genera sus ingresos más importante.

De acuerdo con nuestra encuesta global de sentimiento del consumidor, el 48% de los clientes de América Latina expresó que planifica gastar algo menos durante esta temporada de fiestas de fin de año en comparación con la última temporada. Obviamente, esta noticia no es la ideal para los retailers pero, como siempre, existen dos lados de la historia.

Por un lado, esas cifras muestran que más de la mitad de los clientes de América Latina planifican gastar lo mismo o más durante esta temporada de fiestas de fin año que lo que gastaron el año pasado. Para mantener a estos clientes felices y motivarlos a que vuelvan, los retailers necesitarán minimizar las faltas de existencias, distribuir los artículos más vendidos en las tiendas que más los necesitan, asegurar que los turnos de mayor afluencia cuenten con empleados capacitados en ventas de valor agregado, y usar la precisión de inventario a nivel de artículos para asegurar que las compras omnicanal están esperando a los clientes cuando lleguen a retirarlos.

Por otro lado, con muchos clientes que ajustan sus cinturones en medio de la incertidumbre económica y temores de una recesión inminente, este año los retailers tendrán menos oportunidades de ofrecer grandes experiencias de compras de fiestas de fin de año. Es probable que estos clientes hagan menos viajes más deliberados a las tiendas y que consideren los artículos clave con anticipación. Ellos incluso pueden usar las opciones BOPIS/BOPAC para asegurar que los artículos que desean estén disponibles cuando lleguen. Para satisfacer a estos clientes, los retailers necesitarán un personal más comprometido y más capacitado, una precisión de inventario a nivel de artículos y ofertas de BOPIS/BOPAC que ofrezcan una máxima conveniencia, un mínimo de falta de existencias, y un cumplimiento eficiente y efectivo.

Sin embargo, en ambos casos, los retailers necesitarán reforzar sus esfuerzos de prevención de pérdidas para minimizar las mermas y faltas de existencias inesperadas y un socio de etiquetado en origen para liberar a los empleados para que capten a los clientes y mantenga el inventario en niveles óptimos.

Entonces, ¿cuáles serán exactamente los días de compras más ajetreados en América Latina?

Al igual que en los países de América del Norte, el Black Friday es el que lleva la delantera en Brasil, pero no se logró esta marca en ningún otro país de América Latina. Súper Sábado — el sábado inmediatamente anterior a Navidad — es uno de los tres días más importantes para todos los países, pero en México, tres de los cinco principales días de mayor afluencia están relacionados con El Buen Fin, evento de compras que empezó en 2011.

También existe un factor importante en juego que no podemos pasar por alto este año: la Copa mundial de fútbol. El primer partido de México es el 22 de noviembre, el día después de El Buen Fin, por lo tanto, existe la posibilidad de que los fanáticos mexicanos puedan apresurarse a comprar ropa del equipo nacional u otras mercancías relacionadas el día 21, o incluso el mismo día, lo que puede alterar el orden de clasificación de sus días de mayor afluencia. Del mismo modo, el primer partido de Brasil tendrá lugar el 24 de noviembre, el día previo al Black Friday, y esto podría tener los mismos efectos. Si cualquiera de estos dos equipos gana el primer partido, puede servir de inspiración, incluso, para hacer mayores compras, alterando el orden de clasificación aún más.

Sin embargo, lamentablemente para sus fanáticos, Colombia no aparecerá en la Copa Mundial de este año, por lo tanto existe un pequeño riesgo de una sorpresa relacionada con los deportes para los retailers.

México

1. Súper Sábado — Sábado 17 de diciembre
2. Domingo anterior e El Buen Fin (Obs.) — Domingo 20 de noviembre
3. El Buen Fin — Lunes 21 de noviembre

Brasil

1. Black Friday — Viernes 25 de noviembre
2. Súper Sábado — Sábado 17 de diciembre
3. Viernes anterior a Navidad — Viernes 23 de diciembre

Colombia

1. Viernes anterior a Navidad — Viernes 23 de diciembre
2. Domingo anterior a Navidad — Domingo 18 de diciembre
3. Súper Sábado — Sábado 17 de diciembre

Sin embargo, no se deje engañar por estos días de compras de último minuto. Nuestra Encuesta anual global de sentimiento del consumidor de las fiestas de fin de año de América Latina encontró que el 36% de los consumidores ya sea inició o planificó iniciar en noviembre sus compras de regalos para las fiestas de fin año.

“Pronosticamos que los consumidores serán más proactivos durante la temporada de compras de este año, y que los retailers deben prepararse por anticipado“, expresó Brian Field, líder global de consultoría y análisis del retail para Sensormatic Solutions. "Con el programa de compras de las fiestas de fin de año de este año, el que se distribuye a lo largo de varios meses, la información basada en datos será esencial para el éxito de la tienda. Los retailers que toman medidas para implementar la tecnología a inicios del año es probable que se sientan aventajados cuando llegue noviembre y diciembre”.

¿Desea ver la lista completa de los días de compras de mayor afluencia durante las fiestas de fin de año de 2022 en América Latina, además de la información acerca de cómo prepararse de manera eficiente por anticipado? Descargue su copia de Días de compras de fiestas de fin de año más ajetreados de 2022 en América Latina hoy mismo. Éste es su mejor recurso para preparar a su personal y sus tiendas para la vorágine de las fiestas de fin de año que están por llegar.