Scarpe & Scarpe
Scarpe & Scarpe mejora la eficiencia y el servicio al cliente con la etiquetas antirrobo InFuzion de SensormaticResumen
Pioneros del sistema de retail italiano moderno
El desafío
“Después de una fase piloto en la que utilizamos etiquetas InFuzion en algunas tiendas, los resultados positivos en cuanto a optimización operativa y reducción de hurtos nos convencieron de utilizar estas etiquetas en toda nuestra red comercial”. - Fabio Guarino, Gerente de prevención de pérdidas de Scarpe & Scarpe
La solución
Scarpe & Scarpe reconoció la importancia estratégica que tienen las tecnologías avanzadas de prevención de pérdidas para su negocio y decidió adoptar la innovadora etiqueta antirrobo magnética InFuzion, la primera de la nueva e innovadora serie de etiquetas EAS InFuzion.
Los beneficios de las etiquetas InFuzion se dejaron ver rápidamente durante las pruebas en las tiendas. El exclusivo diseño de una pieza de InFuzion eliminó la necesidad de almacenar etiquetas y pasadores por separado, aceleró el tiempo de retiro de etiquetas en el punto de venta (POS) y ayudó a mejorar las operaciones administrativas
El pasador integrado también ayudó a reducir el problema anterior de tener que reemplazar los pasadores perdidos y dañados y, en última instancia, eliminó la necesidad de solicitar pasadores de reemplazo.
Scarpe & Scarpe también descubrió que la forma distintiva y el mecanismo de bloqueo de la etiqueta antirrobo Infuzion son diferentes a los de las etiquetas comunes y eso confunde a los delincuentes acostumbrados a las etiquetas convencionales de dos piezas.
Este diseño innovador demostró ser menos susceptible a los delincuentes en las tiendas e hizo que fuera casi imposible manipular y desprender la etiqueta sin dañar la mercancía.
Las etiquetas Infuzion también fueron alabadas por su estética. Por ser pequeña y liviana, y porque además tiene un pasador delgado y extremadamente suave, la etiqueta puede aplicarse prácticamente en todo tipo de mercancía, incluso en prendas muy ligeras y en telas finas.
Los resultados
Durante las pruebas en la tienda, la etiqueta antirrobo InFuzion ha demostrado ser fácil de usar. Los empleados de la tienda valoran que las etiquetas se puedan aplicar y desprender rápidamente con una sola mano, lo que les permite pasar menos tiempo en tareas operativas y más tiempo atendiendo a los clientes.
"El diseño característico de InFuzion ha permitido estandarizar y mejorar el proceso de aplicación de etiquetas, ya que solo pueden aplicarse en una posición visible, en el borde de la mercancía.
Eso es algo que consideramos una gran ventaja, en especial en el proceso de quitar las etiquetas, ya que acelera el desprendimiento de la mercancía, reduce el tiempo de búsqueda de la etiqueta en los productos y hace que sea ‘prácticamente imposible no encontrar la etiqueta". - Fabio Guarino, Gerente de prevención de pérdidas de Scarpe & Scarpe
Todo esto se traduce en una mejor experiencia para los clientes, ya que se reduce el tiempo de espera en el POS y se eliminan las alarmas provocadas por etiquetas que no se desprendieron.
Sensormatic Solutions realizó pruebas de usabilidad para medir las diferencias de rendimiento en términos de velocidad y eficiencia al aplicar y desprender etiquetas de una pieza en comparación con etiquetas de dos piezas en diversos artículos de diferentes tamaños y telas. Como era de esperar, la etiqueta magnética InFuzion fue la más rápida de aplicar y desprender, con un ahorro de tiempo general de 40%.
Scarpe & Scarpe también valoró el gran ahorro de tiempo en las operaciones de aplicación y desprendimiento de etiquetas.
El objetivo de Scarpe & Scarpe siempre ha sido ofrecer una amplia y completa variedad de calzado y artículos de cuero para satisfacer las necesidades de sus clientes. Gracias a la eficacia mejorada del programa de prevención de pérdidas respaldado por las etiquetas antirrobo InFuzion, la empresa sigue avanzando en su camino hacia convertirse en el principal retailer de calzado para los consumidores italianos.
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