Scarpe & Scarpe

La historia de Scarpe & Scarpe comenzó en la década de 1950, cuando su fundador, Dino Pettenuzzo, empezó a vender zapatos en los mercados locales de Turín y abrió algunos talleres en la ciudad. Desde entonces, Scarpe & Scarpe ha pasado lentamente de ser una empresa mediana a convertirse en uno de los actores clave del mercado del calzado en Italia. Actualmente, Scarpe & Scarpe cuenta con 150 tiendas distribuidas por todo el país y da empleo a unas 2.000 personas. Scarpe & Scarpe tuvo la intuición innovadora de aplicar un modelo de distribución típico del mercado masivo al canal de calzado. La marca construyó su éxito en base a una amplia variedad de productos, alta calidad y competitividad en los precios. Además de eso, optimizó el tamaño de las tiendas (de unos 1.500 a 2.500 metros cuadrados) y aprovechó su presencia generalizada en los centros comerciales de las principales calles comerciales italianas, lo que contribuyó a su creciente éxito.

Fundada como retailer de calzado, la empresa ha logrado expandir su negocio principal a lo largo de los años para ofrecer ropa informal y deportiva, además de equipaje, artículos de cuero y accesorios. Además de esta amplia oferta, las tiendas de Scarpe & Scarpe también cuentan con exhibidores dedicados para calzado y marcas de vestuario selectas de alta gama. Debido a su gran variedad de productos, exhibidores abiertos y varias categorías de alto riesgo y susceptibilidad al hurto, como bolsos y accesorios, la empresa decidió actualizar su cartera de Vigilancia electrónica de artículos (EAS) para mejorar la eficacia del etiquetado de mercancías. El objetivo principal era potenciar los esfuerzos de prevención de pérdidas, reducir las pérdidas por hurto y simplificar las operaciones de las tiendas al mismo tiempo. Como Scarpe & Scarpe opera en un sector altamente competitivo, también quería fomentar compras más personalizadas en las tiendas ofreciendo a los clientes la experiencia de compra más rápida, simple y eficiente posible. Para resolver estos desafíos, la gerencia decidió buscar una solución que les permitiera mitigar el riesgo de hurto y, al mismo tiempo, mejorar la experiencia de compra.

Scarpe & Scarpe reconoció la importancia estratégica que tienen las tecnologías avanzadas de prevención de pérdidas para su negocio y decidió adoptar la innovadora etiqueta antirrobo magnética InFuzion, la primera de la nueva e innovadora serie de etiquetas EAS InFuzion.

Los beneficios de las etiquetas InFuzion se dejaron ver rápidamente durante las pruebas en las tiendas. El exclusivo diseño de una pieza de InFuzion eliminó la necesidad de almacenar etiquetas y pasadores por separado, aceleró el tiempo de retiro de etiquetas en el punto de venta (POS) y ayudó a mejorar las operaciones administrativas

El pasador integrado también ayudó a reducir el problema anterior de tener que reemplazar los pasadores perdidos y dañados y, en última instancia, eliminó la necesidad de solicitar pasadores de reemplazo.

Scarpe & Scarpe también descubrió que la forma distintiva y el mecanismo de bloqueo de la etiqueta antirrobo Infuzion son diferentes a los de las etiquetas comunes y eso confunde a los delincuentes acostumbrados a las etiquetas convencionales de dos piezas.

Este diseño innovador demostró ser menos susceptible a los delincuentes en las tiendas e hizo que fuera casi imposible manipular y desprender la etiqueta sin dañar la mercancía.

Las etiquetas Infuzion también fueron alabadas por su estética. Por ser pequeña y liviana, y porque además tiene un pasador delgado y extremadamente suave, la etiqueta puede aplicarse prácticamente en todo tipo de mercancía, incluso en prendas muy ligeras y en telas finas.

Durante las pruebas en la tienda, la etiqueta antirrobo InFuzion ha demostrado ser fácil de usar. Los empleados de la tienda valoran que las etiquetas se puedan aplicar y desprender rápidamente con una sola mano, lo que les permite pasar menos tiempo en tareas operativas y más tiempo atendiendo a los clientes.

"El diseño característico de InFuzion ha permitido estandarizar y mejorar el proceso de aplicación de etiquetas, ya que solo pueden aplicarse en una posición visible, en el borde de la mercancía.

Eso es algo que consideramos una gran ventaja, en especial en el proceso de quitar las etiquetas, ya que acelera el desprendimiento de la mercancía, reduce el tiempo de búsqueda de la etiqueta en los productos y hace que sea ‘prácticamente imposible no encontrar la etiqueta". - Fabio Guarino, Gerente de prevención de pérdidas de Scarpe & Scarpe

Todo esto se traduce en una mejor experiencia para los clientes, ya que se reduce el tiempo de espera en el POS y se eliminan las alarmas provocadas por etiquetas que no se desprendieron.

Sensormatic Solutions realizó pruebas de usabilidad para medir las diferencias de rendimiento en términos de velocidad y eficiencia al aplicar y desprender etiquetas de una pieza en comparación con etiquetas de dos piezas en diversos artículos de diferentes tamaños y telas. Como era de esperar, la etiqueta magnética InFuzion fue la más rápida de aplicar y desprender, con un ahorro de tiempo general de 40%.

Scarpe & Scarpe también valoró el gran ahorro de tiempo en las operaciones de aplicación y desprendimiento de etiquetas.

El objetivo de Scarpe & Scarpe siempre ha sido ofrecer una amplia y completa variedad de calzado y artículos de cuero para satisfacer las necesidades de sus clientes. Gracias a la eficacia mejorada del programa de prevención de pérdidas respaldado por las etiquetas antirrobo InFuzion, la empresa sigue avanzando en su camino hacia convertirse en el principal retailer de calzado para los consumidores italianos.

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