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La revolución de la Prevención de Pérdidas mediante el análisis de los datos

June 08, 2018 porCatherineWalsh

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El función de Prevención de Pérdidas está en continua evolución y cada vez tiene más responsabilidad en la rentabilidad del sector de retail. Los responsables de esta área no solo gestionan el hurto y el riesgo, sino que también son fundamentales para el crecimiento de las ventas, la rentabilidad de las tiendas y la mejora de la experiencia de compra.

Les invito a acompañarme a un viaje en el que el área de Prevención de Pérdidas sabe tanto del comportamiento de los consumidores como de las operaciones de las tiendas. Un mundo en el que los profesionales de esta área pueden identificar los problemas de cada una de las tiendas, regiones y operaciones de la compañía en tiempo real para mejorar la prevención y las sinergias.

En este mundo, estos profesionales pueden reconocer rápidamente patrones de alarmas, artículos robados y casos de hurto, y pueden reducir la pérdida desconocida en todas las tiendas. Las caídas de sistemas ya no existen y las llamadas a mantenimiento o el mal funcionamiento de las alarmas son cosa del pasado. Se hace un seguimiento de los delincuentes reincidentes, y se mide y comunica la actividad de las bandas de delincuencia organizada (casos de uso de inhibidores de frecuencia o bolsas forradas de aluminio).  Gracias al análisis adecuado de los datos, los cuerpos de seguridad pueden capturar a los infractores para combatir la incidencia de la delincuencia organizada.  Este nivel de conocimiento permite convencer a los altos directivos, y estos a su vez a los inversores, de las ventajas de la función de Prevención, ya que demuestra cómo el gasto y la inversión en servicios destinados a esta área pueden repercutir positivamente en la cuenta de resultados.

Ventajas de un análisis adecuado de la merma para la industria del retail

Aunque la aparición de nuevas tecnologías que ayudan a detectar el hurto ha introducido mejoras en la prevención de pérdidas, la industria sigue necesitada de análisis que proporcionen información y conclusiones útiles para actuar de forma proactiva. A medida que se reducen los presupuestos y aumenta el escrutinio del mercado sobre las empresas de retail, vemos cómo los altos ejecutivos, especialmente los directores financieros, prestan más atención a la pérdida desconocida y las posibilidades de minimizarla para hacer más atractivo el discurso de las grandes compañías al presentar sus resultados a analistas, inversores y otras figuras influyentes del sector. Esto es especialmente cierto si tenemos en cuenta que las tiendas físicas tratan de competir con rivales del mercado electrónico que no tienen que enfrentarse al desafío del hurto interno y externo.

"Si no puedes explicarlo de forma sencilla, es que no lo has entendido bien". - Albert Einstein

El futuro hecho realidad

Integrar la información de las etiquetas y pedestales EAS existentes en un sencillo panel de datos proporciona a los profesionales de la Prevención de Pérdidas lo necesario para identificar los problemas de forma anticipada, del mismo modo que reconocer las principales causas de la pérdida en las operaciones permite tomar medidas de corrección para evitar problemas en el futuro. Igualmente, tener una imagen más clara de las operaciones de las tiendas abre la posibilidad de enviar a los directivos notificaciones basadas en excepciones para que sepan qué cuestiones son importantes y necesitan su atención. Esto les permite tomar decisiones basadas en datos, y en el momento y lugar oportunos, en lugar de actuar basándose en suposiciones.

“Es un error capital teorizar antes de tener datos. Sin darse cuenta, uno empieza a deformar los hechos para ajustarlos a las teorías en lugar ajustar las teorías a los hechos”. - Arthur Conan Doyle, Sherlock Holmes

Como líderes de la prevención de pérdidas en retail, nos satisface contribuir a revolucionar este sector de la industria. Hace poco presentamos Sensormatis SMaaS (Shrink Management as a Service), un sistema diseñado para ayudar a los minoristas a aumentar la productividad, la fiabilidad y la efectividad del programa de prevención de pérdidas Este nuevo servicio basado en la nube proporciona funciones de gestión de dispositivos y análisis predictivo para gestionar la pérdida desconocida y, al mismo tiempo, descubrir sus causas.

Esto cambiará las reglas del juego del sector y ayudará a transformar la Prevención de Pérdidas que hoy conocemos en un instrumento para reducir la merma, mejorar las ventas y optimizar la asignación de personal. El viaje ha comenzado. Únase a nosotros.

Puede averiguar más sobre nuestra solución Sensormatic SMaaS (Shrink Management as a Service) aquí.

A medida que la industria se adapta a formas nuevas de comercio “siempre conectado”, la prevención de pérdidas debe seguir el ritmo con soluciones que exigen enormes cantidades de datos. Aunque las áreas de gestión del inventario y la mercancía llevan años utilizando el análisis de datos, es hora de que el área de Prevención de Pérdidas utilice la información para extraer conclusiones relevantes en tiempo real que ayuden a entender y controlar mejor la merma en las tiendas.

Según  LP Magazine, el análisis permite a las empresas de retail actuar de forma predictiva y proactiva en lugar de hacerlo de manera descriptiva y reactiva. Gracias a la posibilidad de tomar decisiones y hacer ajustes basados en un conocimiento real de la situación, los profesionales de la Prevención de Pérdidas pueden aportar más a sus organizaciones y trabajar para conseguir los grandes objetivos de la compañía: prestar mejor servicio al cliente y obtener rentabilidad. El sector retail no puede sobrevivir sin este servicio. Ha dejado de ser una estadística más en los informes trimestrales o anuales. Por ejemplo, tener información en tiempo real sobre los sistemas de protección electrónica de artículos (EAS) puede contribuir a conseguir objetivos de negocio más ambiciosos hoy, mañana y en el futuro.

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