La función de prevención de pérdidas sigue evolucionando y cada vez tiene más peso en la rentabilidad del retail. Los responsables de la prevención de pérdidas no solo gestionan el hurto y el riesgo; también son fundamentales para el crecimiento de las ventas, la rentabilidad de las tiendas y la mejora de la experiencia de compra.

Veamos cómo el sistema de prevención de pérdidas sabe tanto del comportamiento de los consumidores como las operaciones en tienda. Imagine un mundo donde los profesionales de la prevención de pérdidas pueden identificar los problemas de cada una de las tiendas, regiones y operaciones corporativas en tiempo real para mejorar la prevención y las sinergias.

En ese mundo, estos profesionales pueden reconocer rápidamente patrones de alarmas, artículos sustraídos y casos de hurto, y reducir las pérdidas en todas las tiendas. Las interrupciones de los sistemas ya no existen y las llamadas al servicio de mantenimiento o los fallos de las alarmas son cosa del pasado. Se realiza el seguimiento de los delincuentes habituales; los inhibidores de frecuencia y bolsos forrados de aluminio se cuantifican y se informa de ellos a toda la empresa. Gracias al análisis adecuado de los datos, las fuerzas de seguridad pueden capturar a los infractores para combatir a la delincuencia organizada. Este nivel de conocimiento permite convencer a los altos directivos, y estos a su vez a los inversores, de que la inversión en servicios de prevención de pérdidas pueden repercutir positivamente en la cuenta de resultados.

"Si no puedes explicarlo claramente, es que no lo has entendido bien". - Albert Einstein

Aunque la aparición de nuevas tecnologías en detección del hurto ha mejorado la prevención de pérdidas, el sector sigue necesitando análisis que proporcione información práctica. A medida que se reducen los presupuestos y aumenta la presión del mercado sobre los retailers, los altos directivos, especialmente los directores financieros, prestan más atención a los hurtos y su reducción puede hacer más atractivo el discurso de las grandes compañías ante analistas, inversores y otros 'influencers' en las conferencias sobre resultados. Esto es especialmente cierto teniendo en cuenta que las tiendas físicas tratan de competir con rivales del comercio electrónico que no sufren hurtos internos ni externos en la misma medida.

A medida que el sector se adapta a la nueva normalidad del retail siempre conectado, la prevención de pérdidas debe enfrentarse a la enorme demanda de datos. Aunque la gestión de inventario y de mercancía lleva años utilizando el análisis de datos, es hora de que la prevención de pérdidas recoja los frutos de los nuevos datos disponibles en tiempo real para conocer y controlar mejor las pérdidas en las tiendas.

Según LP Magazine, la analítica permite a los retailers actuar de manera predictiva y proactiva en lugar de hacerlo descriptiva y reactivamente. Al disponer de información en tiempo real que les ayuda a tomar decisiones y hacer los ajustes adecuados, los profesionales de la prevención de pérdidas pueden aportar más a sus organizaciones y trabajar para conseguir los grandes objetivos empresariales: servir mejor al cliente y obtener rentabilidad. El sector retail no puede sobrevivir sin este servicio. Ha dejado de ser una estadística más en los informes trimestrales o anuales. Por ejemplo, tener información en tiempo real sobre los sistemas de protección electrónica de artículos (EAS) puede contribuir a conseguir objetivos de negocio más ambiciosos hoy, mañana y en el futuro.

“Es un grave error teorizar antes de tener datos.Sin darse cuenta, uno empieza a deformar los hechos para ajustarlos a las teorías en lugar de ajustar las teorías a los hechos". ― Arthur Conan Doyle, Sherlock Holmes

Integrar la información de las etiquetas y los pedestales EAS existentes en un panel sencillo proporciona a los profesionales de la prevención de pérdidas lo necesario para identificar los problemas de forma anticipada, del mismo modo que reconocer las principales causas de las pérdidas en las operaciones permite tomar medidas correctoras para evitar problemas en el futuro. Además, al disponer de una foto clara sobre las operaciones de la tienda, los responsables pueden recibir notificaciones específicas para saber cuáles son los elementos importantes que requieren su atención. En definitiva, esto les permite tomar decisiones basadas en datos cuando y donde importa, en lugar de basarse en suposiciones.

Como líderes de la prevención de pérdidas en el retail, nos satisface contribuir a revolucionar este sector. Hace poco presentamos Sensormatic SMaaS (Shrink Management as a Service), un sistema diseñado para ayudar a los retailers a aumentar la productividad, la fiabilidad y la efectividad del programa de prevención de pérdidas. Este nuevo servicio basado en la nube proporciona funciones de gestión de dispositivos y análisis predictivo para administrar las pérdidas mientras se resuelven sus causas.

Esto cambiará las reglas del juego del sector y ayudará a transformar la prevención de pérdidas que hoy conocemos en un instrumento para reducir los hurtos, mejorar las ventas y optimizar la asignación de personal. Nuestro viaje ha comenzado. Únase a nosotros.

Para saber más sobre nuestra oferta SMaaS (Shrink Management as a Service) haga clic aquí.