Su inventario en orden, la contratación de personal temporal (ojalá) terminada, y usted casi preparado para el periodo de ventas más intenso del año. ¿O no? ¿Sabe cómo dotar a las tiendas de los empleados necesarios cuando se necesite contar con más personal? ¿Sabe cuáles son los turnos en los que puede ahorrar en gastos de personal? ¿Está preparado para una avalancha de compradores que podría producirse en esos días en que no se espera mucha actividad?

Para facilitar la respuesta a esas preguntas, Sensormatic Solutions ha recopilado nuestro informe anual sobre los días más activos de la temporada navideña. Encontrará en dicho informe tendencias de los compradores, información sobre la gestión de inventarios, optimización del personal o prevención de pérdidas, entre otras cosas.

Descargue ahora mismo su copia sobre los días de más comprasde la temporada navideña 2022, o siga leyendo para ver más información que puede utilizar para tener éxito en esta campaña navideña.

Nuestras previsiones anuales no se basan en especulaciones. Nuestro equipo formado por científicos de datos y experimentados directivos del comercio retail emplean diversos factores para saber cuándo es más probable que los clientes se dirijan a las tiendas para hacer sus compras. Estos son algunos de dichos factores:

• patrones de compra históricos.
• cómo y cuándo responden los consumidores a las ventas y promociones.
• días de semana que coinciden con festivos y celebraciones.
• predicciones meteorológicas y la manera en que condiciones similares afectaron a la decisión de los clientes en el pasado.
• evolución de comportamientos y preferencias.

En conjunto, estos factores, y muchos otros, nos ofrecen un sólido conjunto de datos para extraer conclusiones. Y si nos basamos en la historia para realizar una predicción, acertamos mucho más a menudo de lo que erramos.

Nuestros informes anuales de los días más concurridos pueden darle la información que necesita con el fin de preparar a sus tiendas para el éxito en el periodo más importante del año en cuanto a la generación de ingresos del comercio minorista.

En una encuesta realizada para elaborar el Informe de Sensormatic Solutions sobre percepciones del cliente en noviembre de 2022, se hallaron algunas diferencias fundamentales entre los consumidores europeos sobre sus planes de compra en esta temporada navideña. Tal vez a causa de la constante incertidumbre política y el impacto económico del Brexit, fue mucho más probable (el 74 %) que los consumidores del Reino Unido afirmaran que el precio es el factor que más influye en sus gastos navideños de este año. Sin embargo, los consumidores españoles fueron menos propensos (el 60 %) a afirmar que el precio era el factor más importante.

Por su parte, el 68 % de los consumidores italianos piensan gastar menos este año, lo que los convierte en los más propensos a limitar las compras estas Navidades. Por el contrario, los consumidores alemanes son los menos inclinados (el 62 %) a gastar menos, seguidos muy de cerca por los compradores españoles (el 64 %). Respecto a las compras en tiendas, el 74 % de los consumidores españoles tiene previsto hacer sus compras navideñas a la antigua usanza, y el 70 % de los británicos coincide con ellos. Solo el 63 % de los compradores alemanes afirmó que ellos también piensan comprar en tiendas, por lo que son los menos propensos a realizar las compras de la manera tradicional. Tal vez sea esa una de las razones por las que los alemanes son los menos inclinados (el 11 %) a recurrir al Click & Collect. En todo caso, en ninguno de los países encuestados se mostró un excesivo entusiasmo por las compras con Click & Collect. Los consumidores del Reino Unido fueron los más propensos a usarlo (el 32 %), seguidos del 20 % de los franceses. Los compradores de España (el 12 %) e Italia (el 14 %) son los que más se aproximan a los alemanes respecto al uso de Click & Collect.

¿Qué significa todo esto para los retailers? En primer lugar, casi dos tercios de todos los consumidores europeos piensan gastar menos esta Navidad, de manera que los comerciantes deberán reducir las faltas de existencias, distribuir los productos más vendidos entre las tiendas que más los necesiten, y asegurarse de dotar a los turnos más ocupados con empleados experimentados en la venta de valor añadido.

Por la misma razón, tendrán que reforzar la prevención de pérdidas para reducir los hurtos y las faltas de existencias imprevistas, y recurrir a un proveedor de etiquetado en origen para liberar de esa tarea a los empleados, de manera que puedan dedicarse a los clientes y a mantener un óptimo nivel de inventario.

Entonces, ¿cómo serán, exactamente, los días de mayores ventas de la temporada navideña en Europa?

A diferencia de Estados Unidos, donde el Black Friday es imbatible, los días de mayores ventas en Europa son un poco más variados. Mientras que los días más fructíferos del Reino Unido se parecen mucho a las previsiones para Estados Unidos, con los días de mayor actividad agrupados en torno a la Navidad, en Francia, España e Italia, esos días se registran ya en el nuevo año. Es más, los consumidores españoles acudirán a las tiendas más tarde que ningún otro país del mundo que hayamos estudiado, con cuatro de sus cinco días de mayor afluencia en torno a la festividad de Reyes, bastante tiempo después de que suenen las campanadas de 2023. (Descargue el informe completo para conocer el resto).

Francia

1. Primer sábado de las rebajas de invierno — Sábado, 14 de enero
2. Sábado posterior al Black Friday — Sábado, 26 de noviembre
3. Segundo sábado antes de Navidad — Sábado, 10 de diciembre

España

1. Sábado posterior al Día de Reyes — Sábado, 7 de enero
2. Lunes antes de Reyes — Lunes, 2 de enero
3. Martes antes de Reyes — Martes, 3 de enero

Alemania

1. Sábado posterior al Black Friday — Sábado, 26 de noviembre
2. Segundo sábado antes de Navidad — Sábado, 10 de diciembre
3. Super Saturday, sábado antes de Navidad — Sábado, 17 de diciembre

Italia

1. Epifanía — Viernes, 6 de enero
2. Domingo antes de Navidad — Domingo, 18 de diciembre
3. Domingo posterior a Epifanía — Domingo, 8 de enero

Reino Unido

1. Viernes antes de Navidad — Viernes, 23 de diciembre
2. Jueves antes de Navidad — Jueves, 22 de diciembre
3. Super Saturday, sábado antes de Navidad — Sábado, 17 de diciembre

No obstante, no se deje engañar por esos días de compra de último momento. En el Reino Unido, un estudio de Sensormatic Solutions reveló que la mitad de los consumidores entrevistados afirmó que iniciarían las compras navideñas en octubre. En Italia, el 65 % de los consumidores indicó que tenía pensado iniciar las compras en noviembre o antes, mientras que en España el 85 % de los encuestados afirmó que tenían previsto empezar las compras el fin de semana de Black Friday o antes.

"Nuestras previsiones son que los consumidores serán más proactivos durante la temporada de compras de este año y que los comerciantes deben prepararse por adelantado", explicó Brian Field, responsable mundial de consultoría y análisis del comercio minorista en Sensormatic Solutions. "Este año la temporada de compras en festivos se extiende a lo largo de varios meses, de manera que la información basada en datos será crucial para el éxito de la tienda. Es probable que los minoristas que tomen medidas para implantar la tecnología a principios de año se encuentren en una posición ventajosa en noviembre y diciembre".

¿Desea conocer la lista completa de los días de compra más concurridos de la temporada navideña 2022, además de información sobre la manera de prepararse eficazmente por adelantado? Descargue hoy mismo su copia de Días de más compras de la temporada navideñas 2022 en Europa. Es su mejor recurso para preparar a su personal y sus tiendas ante la avalancha de compras de fin de año.