Si está en la misma situación que la mayoría de los retailers, seguramente le sonará esto: Ha cerrado el trimestre y ha hecho cuentas, pero sigue sin alcanzar las cifras que desea. Es hora de intentar en serio aumentar el rendimiento de la tienda, pero no sabe por dónde empezar.

Puede jugar con infinitas variables para maximizar la eficiencia, pero le interesa empezar por la ideal para que el cambio sea mucho más rápido.

Por eso es fundamental comenzar por la afluencia de clientes.

No se puede vender a quién no está presente, de ahí que la afluencia de clientes sea el culmen de todas las posibles oportunidades de venta. Entender la relación crucial entre la afluencia y el rendimiento de la tienda le ayudará a tomar las decisiones sobre asignación de personal, ventas y estrategia necesarias para convertir un mayor número de esas posibles ventas en cierres con efectivo garantizado en el banco.

Las calculadoras de tráfico de Sensormatic Solutions son herramientas en línea gratuitas y fáciles de usar que ilustran exactamente eso. Con funciones que le permiten alterar variables como la afluencia de clientes, la relación cliente/dependiente (STAR) y muchas más, enseguida podrá comprobar cómo cada cambio de variable puede suponer grandes cambios en su cuenta de resultados.

Le explicamos cómo funcionan.

¿Le conviene centrarse en elevar la tasa de conversión o tal vez aumenten más las ventas si atrae a nuevos clientes?

ILo ideal sería hacer las dos cosas (y más) para maximizar los ingresos, pero puede procesar ambos escenarios con el Estimador de evaluación del tráfico de Sensormatic Solutions para averiguar de qué manera rentabilizaría más su inversión.

Tomemos como ejemplo las cifras de la calculadora anterior. (Si lo desea, puede probar los ajustes aquí).

Un incremento de solo un 1 % en la tasa de conversión aumenta en casi 2000 $ las ventas en la columna de impacto. Si además aumenta la afluencia en 500, las cifras de ventas se dispararán a más de 100 000 $.

¡No está nada mal!

Cuando ya tenga buenos datos de afluencia, avance aún más con la Calculadora de impacto operativo de Sensormatic Solutions.

Puede ajustar el valor de STAR, las ventas por comprador (SPS), las horas de trabajo y muchos otros factores para obtener una visión más detallada de cómo las distintas maneras de cambiar cada uno pueden afectar al rendimiento de la tienda y los costes de personal.

Además de ampliar las cifras de ingresos y costes de personal, la Calculadora de impacto operativo también muestra cómo podría afectar cada cambio a los gastos de alquiler y servicios públicos, publicidad y promoción, gastos de explotación totales y muchos más. Una vez contabilizados todos estos factores, obtendrá un porcentaje y una cifra de ingresos netos finales que le ayudarán a comparar.

STAR es aquí la auténtica estrella.

En general, cuando se optimiza STAR mejoran la experiencia del cliente y las tasas de conversión. Esto se traduce a su vez en mayores ventas por comprador y mayor rentabilidad.

Consulte la calculadora (ilustrada parcialmente en el ejemplo anterior) para probar si esta fórmula demostrada puede darle la solución idónea para su tienda.

Ajuste medio punto las cifras en el campo STAR a la vez que mejora su SPS. La calculadora le presentará una nueva cifra de ingresos netos basada en los cambios que ha realizado. Para saber si ha logrado su objetivo, solo tiene que comparar la variación de los ingresos netos con los originales. Si aumenta, significa que los cambios propuestos son adecuados para ejercer un impacto positivo en el rendimiento de la tienda.

¿Quiere calcular cuánto podría ganar con su tienda? En esta nueva serie de vídeos encontrará instrucciones más detalladas para usar y sacar el máximo partido a cada calculadora.

Con algo de práctica y el enfoque adecuado, conseguirá probar teorías, comparar estrategias y encontrar la fórmula ganadora para su negocio en muy poco tiempo.