Belle International

La mayor parte de las tiendas Belle se encuentran en centros comerciales, a menudo junto con distintas marcas. Saber cuántas personas frecuentan cada tienda y a qué hora es esencial para establecer una comparación entre ellas y conocer el número de compradores. Los factores operativos incluyen el número de vendedores necesarios, el índice de ventas y qué promociones atraen a los compradores.

Además, Belle deseaba evaluar la ubicación de las tiendas en los centros comerciales y disponer de argumentos para negociar mejores alquileres con los propietarios.

Tras una experiencia piloto en varias tiendas en 2009, Belle implantó Traffic Intelligence de Tyco en todas sus tiendas de Hong Kong y Macao. Al saber que la información de afluencia era fundamental para Belle, ADT ofreció una respuesta rápida para instalar la solución y ponerla en marcha. Además, la dirección de Belle valoró el funcionamiento de calidad del sistema, así como su estrecha relación con ADT para una implantación hábilmente ejecutada que logró resultados satisfactorios.

Belle realizó una inversión importante en la solución Traffic Intelligence de Tyco para todas sus tiendas de Hong Kong y Macao, y tiene previsto continuar su implantación en todas las tiendas de nueva apertura. Su tienda característica, con una media de 45 metros cuadrados, utiliza uno o dos sensores de afluencia, mientras que las tiendas más grandes tienen hasta cinco.

Belle eligió la solución de Traffic Intelligence de Tyco por varias razones:

• Cuenta la afluencia de clientes en toda la tienda y realiza el seguimiento de varias personas al mismo tiempo
• Compara la información de conteo de personas con los datos de transacciones de ventas, lo que permite a Belle calcular el índice de ventas por cliente
• Distingue entre el tráfico de las personas que entran y las que salen de la tienda
• Detecta y cuenta el número de compradores que entran y salen de una tienda, y asigna un marca de hora a cada conteo para ofrecer informes detallados con datos importantes

Belle aprovecha en gran medida la inteligencia de tráfico, ya que le aporta datos esenciales de conteo para su sistema de análisis. Según estas cifras, podrán generar informes y análisis completos, como comparativas entre períodos y años.

Tiene como ventaja adicional que permite a la empresa comparar entre diferentes marcas. Con el sistema, Belle puede evaluar la capacidad de atracción de cada una de las marcas, que suelen estar en el mismo centro comercial e incluso a veces juntas. La información de gran valor obtenida con este procedimiento aporta a la empresa la base necesaria para gran cantidad de análisis, como dónde abrir nuevas tiendas o en qué momento hacer promociones.

La empresa dispone ahora de inteligencia para determinar los índices de conversión, la efectividad de las campañas de marketing e incluso para renegociar el alquiler con los propietarios, lo que se traduce en mejores beneficios.

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