JadeBlue reduce las pérdidas y mejora el rendimiento de la tienda con EAS
Resumen
JadeBlue es una cadena retail de lujo de la India conocida por su gama de ropa de hombre y productos de moda exclusivos. Su origen humilde se sitúa en Ahmedabad (India) en 1995. Desde entonces, la empresa ha crecido rápidamente hasta operar en 10.382,29 metros cuadrados de espacio retail en 15 ciudades y 18 tiendas, con más de 100.000 clientes satisfechos.
JadeBlue ofrece una amplia variedad de ropa y complementos de marca y a medida para hombre, incluida ropa formal, informal, étnica, etc. Con cuatro marcas de ropa propias y un servicio de confección a medida con los mejores tejidos del mundo, JadeBlue ofrece a sus clientes una completa experiencia de compra de artículos de moda. De hecho, su amplia selección de productos, impresionantes escaparates y un óptimo servicio de atención al cliente le valieron su renocimiento como Retailer de Moda Regional Más Admirado del Año - Occidente en los premios Annual Images Fashion durante tres años consecutivos.
El reto
Antes, los esfuerzos de JadeBlue para prevenir pérdidas incluían vigilantes en las salidas, un sistema EAS de terceros y comprobaciones manuales de compra por parte de los empleados de la tienda. Pero su rápida expansión, junto con un gran volumen de productos que llegaba a los establecimientos con regularidad, hacía difícil controlar las pérdidas. Además, los establecimientos incluían muchos puntos de entrada y de salida, lo que limitaba las posibilidades de prevenir pérdidas, ya que los delincuentes pasaban inadvertidos.
El objetivo principal de JadeBlue era reducir las pérdidas y mejorar la rentabilidad. Para ello, necesitaban un socio con experiencia en prevención de pérdidas que pudiera proporcionar una solución integral y escalable de Protección Electrónica de Artículos (Electronic Article Surveillance, EAS) para todos los establecimientos de la India.
JadeBlue eligió la solución Sensormatic para reducir las pérdidas, mejorar los márgenes y aumentar la satisfacción del cliente.
Solución
JadeBlue eligió el sistema EAS de Sensormatic Solutions para abordar el problema de las pérdidas. El plan consistía inicialmente en instalar un sistema Sensormatic EAS en un establecimiento piloto y luego ampliarlo a toda su red de retail.
Para conseguir el nivel más alto de protección con los mínimos efectos en los productos expuestos, el retailer decidió utilizar etiquetas Sensormatic originales adhesivas y duras. Los expertos en prevención de pérdidas de Sensormatic dedicaron tiempo a formar a los empleados en el uso del equipo EAS y en la aplicación correcta de etiquetas adhesivas y duras para proteger los productos de manera eficaz. Al comprender el funcionamiento y la utilización del sistema, los empleados pudieron responder a las alarmas EAS con confianza y reducir los casos de hurto.
"Hasta ahora Sensormatic ha instalado sistemas EAS y etiquetas duras de Sensormatic en tres tiendas piloto. El sistema es fantástico y nos ha ayudado a reducir drásticamente las pérdidas. El tiempo de actividad de su servicio también es muy bueno. Nuestra experiencia general con los sistemas EAS de Sensormatic ha sido excelente".
Girish Gandhi
vicepresidente de JadeBlue Lifestyle India, Ltd.
Resultados
La iniciativa de reducir las pérdidas, mantener los niveles de inventario y proteger y mejorar la selección de productos expuestos ha dado como resultado buenas críticas, una mayor tasa de detección, reducir los costes laborales y una experiencia de compra totalmente optimizada. El sistema EAS Sensormatic actuó como un fuerte elemento visual disuasorio y ayudó a reducir drásticamente los casos de falsas alarmas en comparación con los sistemas EAS que JadeBlue utilizaba antes. Después de implementar la solución EAS de Sensormatic:
- Se redujeron drásticamente las pérdidas en tienda
- Se protegió más el inventario, lo que llevó a una mejor selección de expositores, más opciones para el cliente y un aumento de las ventas
- Ya no fueron necesarias las comprobaciones manuales de las compras, lo que incrementó el tiempo de los empleados para atender a los clientes
- Se necesitó menos personal de seguridad, lo que redujo los costes laborales
- En resumen, JadeBlue está disfrutando de la experiencia EAS de Sensormatic e integrará las soluciones de seguridad de Sensormatic.
Haga clic aquí para descargar una copia del caso práctico de JadeBlue.
Acerca de Johnson Controls
Johnson Controls es líder mundial en distintos sectores industriales y tecnológicos que presta servicio a gran variedad de clientes en más de 150 países. Nuestros 120.000 empleados crean edificios inteligentes, soluciones energéticas eficientes, sistemas de transporte de última generación e infraestructuras integradas que trabajan juntos para hacer realidad las ciudades y comunidades inteligentes. Nuestro compromiso con la sostenibilidad se remonta a nuestros orígenes, en 1885, con la invención del primer termostato eléctrico para habitaciones.
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Sensormatic Solutions
Sensormatic Solutions es un proveedor global de soluciones de retail avanzadas que crean procesos de compra inteligentes e interconectados. La compañía utiliza el análisis combinado de los datos de inventario, tráfico de clientes y prevención de pérdidas para obtener una visión clara que permita promover la excelencia operativa y, de esta forma, crear experiencias de compra únicas. Nuestras soluciones proporcionan visibilidad en tiempo real y análisis predictivos que permiten a los minoristas tomar decisiones adecuadas para toda la empresa y avanzar con confianza hacia el futuro. Con más de 1,5 millones de dispositivos de registro de datos en el mercado retail, registramos información sobre 40 mil millones de visitas de compradores, vigilando y protegiendo miles de millones de artículos cada año. Nuestra gama de soluciones para este mercado incluye marcas tan prestigiosas como Sensormatic®, ShopperTrak® y TrueVUE™.
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