Scarpe & Scarpe

La historia de Scarpe & Scarpe se remonta a la década de 1950, cuando su fundador, Dino Pettenuzzo, comenzó a vender calzado en mercados locales de Turín y abrió algunas tiendas en la ciudad. Desde entonces, Scarpe & Scarpe ha pasado gradualmente de ser una empresa italiana mediana a uno de los protagonistas del mercado del calzado italiano. Hoy hay más de 150 tiendas Scarpe & Scarpe en todo el país, con una plantilla de unos 2000 empleados.

Scarpe & Scarpe tuvo la innovadora intuición de aplicar al canal del calzado el modelo de distribución del mercado a gran escala. El éxito de la marca se basó en una amplia variedad de productos de calidad a precios atractivos. Además, la empresa aumentó la superficie de sus tiendas (de unos 1500 a 2500 metros cuadrados) y aprovechó su presencia generalizada en los centros comerciales situados en las principales calles de Italia, lo que contribuyó al éxito de su crecimiento.

Fundada como un retailer de calzado, la empresa ha sido capaz de extender su negocio principal a lo largo de los años hasta incluir ropa informal y deportiva, equipaje, artículos de piel y complementos.

Además de esta amplia oferta, las tiendas Scarpe & Scarpe también incluyen expositores dedicados a marcas seleccionadas de prendas y calzado de alta gama.

Debido a la amplia variedad de productos, expositores abiertos y varias categorías de alto riesgo y susceptibles de hurto, como bolsos y complementos, el retailer decidió modernizar sus herramientas de Protección Electrónica de Artículos (EAS) para mejorar la eficacia del etiquetado de productos. El objetivo principal fue incrementar las labores destinadas a la prevención de pérdidas, además de simplificar las operaciones de las tiendas.

Debido a que Scarpe & Scarpe operaba en un sector muy competitivo, el retailer también deseaba fomentar una compra en tienda más personalizada ofreciendo a los clientes la experiencia de compra más ágil, sencilla y eficiente posible.

Para alcanzar estas metas, la dirección decidió buscar una solución capaz de reducir el riesgo de hurto y mejorar la experiencia de compra.

Scarpe & Scarpe reconoció la importancia estratégica para su negocio de las tecnologías avanzadas de prevención de pérdidas y decidió adoptar la innovadora etiqueta magnética antihurto InFuzion, la primera de la innovadora serie de etiquetas EAS InFuzion.

Las ventajas de las etiquetas InFuzion se hicieron rápidamente evidentes durante las pruebas en tienda. El exclusivo diseño de una pieza de InFuzion eliminó la necesidad de guardar las etiquetas y los alfileres por separado, agilizó el tiempo de retirada de etiquetas en el punto de venta y contribuyó a mejorar las labores administrativas.

El alfiler integrado también ayudó a reducir el problema anterior de tener que sustituir alfileres extraviados y dañados, evitando la necesidad de pedir unidades adicionales.

Scarpe & Scarpe también observó que el formato diferente y el mecanismo de bloqueo de la etiqueta antihurto InFuzion diferían de las etiquetas habituales, lo que confundía a los delincuentes acostumbrados a las etiquetas convencionales de dos piezas.

Este diseño innovador demostró ser más resistente a los delincuentes y prácticamente imposibilitaba la manipulación y retirada de la etiqueta sin dañar el producto.

La etiqueta InFuzion también fue muy valorada por su estética. Su tamaño compacto y peso ligero, además del alfiler esbelto y de gran suavidad, permitió colocar las etiquetas en prácticamente todos los tipos de productos, incluso en prendas muy ligeras y tejidos delicados.

La etiqueta antihurto InFuzion demostró su facilidad de uso durante las pruebas en tienda. El personal de tienda valoró que las etiquetas se pudieran colocar y retirar con rapidez con una sola mano, lo que reduce el tiempo invertido en tareas operativas y permite dedicar más tiempo a los clientes.

"El característico diseño InFuzion ha estandarizado y optimizado el proceso de aplicación de etiquetas, ya que solo se puede aplicar en un punto visible del borde del producto.

Consideramos que esto es una gran ventaja, en particular durante el proceso de retirada, ya que agiliza el desprendimiento del producto, reduce el tiempo de búsqueda de la etiqueta en los artículos y hace prácticamente imposible no verla". - Fabio Guarino, responsable de prevención de pérdidas de Scarpe & Scarpe

Todo ello contribuye a mejorar la experiencia del cliente, ya que reduce el tiempo de espera en el punto de venta y elimina las alarmas por etiquetas no retiradas.

Sensormatic Solutions realizó pruebas de usabilidad para medir las diferencias en cuanto a velocidad y eficiencia de la aplicación y retirada entre las etiquetas de una sola pieza y las de dos, con varios artículos de distinto tamaño y tejido. Como era previsible, la etiqueta magnética InFuzion fue la más rápida de aplicar y retirar, con un ahorro total de 40% del tiempo.

Scarpe & Scarpe también valoró el gran ahorro de tiempo en las operaciones de aplicación y retirada de etiquetas.

El objetivo de Scarpe & Scarpe siempre ha sido ofrecer un amplio catálogo de calzado y artículos de piel para satisfacer por completo las necesidades de sus clientes. Gracias a la mayor eficacia de su programa de prevención de pérdidas complementada por las etiquetas antihurto InFuzion, la empresa continúa avanzando hacia su objetivo de convertirse en el principal retailer de calzado para clientes italianos.

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