Decathlon Case Study
Los conocimientos expertos en RFID de Sensormatic Solutions están transformando la experiencia del consumidor en 50 tiendas Decathlon de Brasil.Resumen
La tecnología de Sensormatic Solutions ayudó a Decathlon Brasil a mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente mediante un proyecto completo de consultoría, integración y arquitectura de soluciones RFID. Los conocimientos expertos de Sensormatic Solutions garantizaron el éxito de la implantación de la tecnología, proporcionando una visibilidad total del inventario y reduciendo hasta un 50% el tiempo en los puntos de autoservicio.
Sector: Retail, artículos deportivos
Solución: Consultoría, integración e implantación de RFID
Ventajas
- Transformación de la experiencia del cliente
- Reducción del tiempo de pago hasta en un 50%
- Mejora de la eficiencia operativa en un 38% y de la gestión de existencias en un 3%
Acerca de Decathlon
Decathlon es el mayor retailer multideporte mundial, presente en más de 60 países con 1.700 tiendas y 100.000 empleados en todo el mundo. Decathlon y sus equipos trabajan desde 1976 para cumplir una ambición permanente: emocionar a las personas a través de las maravillas del deporte, para ayudarles a ser más sanas y felices en un futuro sostenible.
En Brasil, además de ofrecer sus propias marcas, colabora con grandes marcas internacionales, con productos disponibles en más de 50 tiendas físicas, comercio electrónico y marketplace con servicio personalizado para los clientes.
El proyecto
Con el objetivo de mejorar su eficiencia operativa y transformar la experiencia del consumidor, Decathlon buscó un socio estratégico con experiencia y capacidad de integración para implantar la tecnología RFID. Sensormatic Solutions dirigió la consultoría e implantación del proyecto, ofreciendo apoyo completo desde el diseño de la arquitectura de la solución hasta su ejecución.
El proyecto consistió en la instalación e integración de 458 puntos de venta RFID con autopago en las 50 unidades de Decathlon en Brasil. Sensormatic Solutions también coordinó un programa de pruebas estructurado, la formación técnica de los equipos y el despliegue acelerado de la solución.
Las primeras pruebas se realizaron en las tiendas de Paulista y Tamboré en São Paulo. Tras finalizar la implantación, la operación brasileña de Decathlon cuenta ahora con un sistema de gestión de inventario totalmente integrado y automatizado.
El reto
El principal reto era modernizar el recorrido del cliente y aumentar la eficiencia operativa mediante un proceso de pago más ágil e intuitivo. El principal reto era modernizar el recorrido del cliente y aumentar la eficiencia operativa mediante un proceso de pago más ágil e intuitivo.
La solución
Sensormatic Solutions estructuró un modelo completo de consultoría, garantizando la arquitectura, integración e implantación con éxito de la tecnología RFID en todas las tiendas Decathlon de Brasil. Permite leer los productos de forma simultánea y automática, optimizando el proceso de pago y proporcionando una experiencia de compra más fluida.
Esta transformación operativa ha mejorado la gestión de existencias, proporcionando una visibilidad total del inventario desde la cadena de suministro hasta el punto de venta, garantizando que los productos estén siempre disponibles en el lugar y el momento adecuados, impulsando la satisfacción del cliente y la eficiencia de la tienda.
Gracias a los conocimientos expertos de Sensormatic Solutions en consultoría, retail y tecnología RFID, Decathlon pudo aprovechar sus tecnologías de gestión de inventario, creando un entorno totalmente integrado y acorde con su estrategia de superar las expectativas de los consumidores.
Resultados
- Reducción del 50% del tiempo de autopago.
- Registro simultáneo y automático del 100% de los artículos durante el proceso de pago, lo que proporciona más comodidad a los clientes.
- Aumento del 3% en precisión del inventario y del 38% en productividad de recuento.
- Mayor eficiencia operativa y servicio más rápido.
Acerca de Johnson Controls
En Johnson Controls (NYSE:JCI), transformamos los entornos en los que las personas viven, trabajan, aprenden y juegan. Como líder mundial en edificios inteligentes, saludables y sostenibles, nuestra misión es reimaginar el rendimiento de los edificios al servicio de las personas, los lugares y el planeta.
Basándonos en una orgullosa historia de casi 140 años de innovación, ofrecemos el proyecto del futuro para sectores como la sanidad, los colegios, los centros de datos, los aeropuertos, los estadios, la fabricación y otros, a través de OpenBlue, nuestra completa oferta digital.
Hoy, con un equipo global de 100.000 expertos en más de 150 países, Johnson Controls ofrece la mayor cartera del mundo de tecnología y software para la construcción, así como soluciones de servicio de algunos de los nombres más fiables del sector.
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Acerca de Sensormatic Solutions
Sensormatic Solutions, el principal proveedor global de soluciones en retail de Johnson Controls, permite experiencias de compra seguras, protegidas y ágiles. Desde hace más de 50 años, la marca está a la vanguardia de los avances tecnológicos en la industria, redefiniendo las operaciones minoristas a nivel global y transformando los datos en acciones. Sensormatic Solutions ofrece un ecosistema de soluciones conectado para la prevención de pérdidas, la gestión inteligente de inventarios y el análisis de la afluencia de visitantes. Con nuestros servicios y socios, permitimos que los minoristas de todo el mundo actúen de manera innovadora y precisa, logrando resultados basados en datos que dan forma al futuro del comercio minorista. Para más información, visite Sensormatic Solutions o síganos en LinkedIn, X y YouTube.
