La inteligencia de tráfico puede ser una herramienta poderosa cuando se usa para crear el viaje del cliente

Los minoristas de hoy tienen el desafío de lograr un equilibrio entre su presencia física y en línea para que los compradores se sientan cómodos, ofrezcan sus productos y servicios en un instante y hagan que la experiencia sea simple, fácil y conveniente. El aumento de las compras en línea ha requerido que los minoristas mejoren cómo, cuándo y dónde interactúan con sus clientes. En 2018, los minoristas líderes que ya han personalizado el viaje del cliente dieron como resultado un crecimiento en las ventas que fue 55 por ciento más alto que sus competidores.

Entonces, ¿por dónde comienza? En este último informe de IHL, patrocinado por Sensormatic y ShopperTrak, aprenderá:

• Las 4 prioridades principales para las inversiones en tecnología minorista
• ¿Por qué el cincuenta y uno por ciento de los minoristas se preocupa por personalizar el viaje del cliente?
• Técnicas para empoderar a los asociados de la tienda.
• Las 5 herramientas principales en las que los minoristas están planeando invertir en los próximos 24 meses, incluido el mapeo de calor y el conteo de tráfico

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