Los minoristas se ven obligados a atar los cabos sueltos en la interacción online y offline del cliente. Están invirtiendo en modelos de retail omnicanal y en la reciente Internet de las cosas (IoT, Internet of Things) para crear tiendas físicas más dinámicas y ricas en experiencias personalizadas. Si bien las tiendas deben dotarse de tecnología, también deben seguir siendo lugares atractivos, cómodos y seguros para que los clientes se sumerjan en la marca y el producto.

Así pues, ¿qué medidas deben adoptar los minoristas para seguir al frente de la curva? Y cómo pueden asegurarse de recuperar la inversión.

En este informe, ShopperTrak establece 8 pasos para la creación de una oportunidad de negocio con tecnología de tienda avanzada, y muestra cómo medir el impacto de la innovación en la tienda mediante el análisis de los datos de afluencia de clientes.