El concepto de experiencia del cliente no es nuevo, pero el mundo actual centrado en los datos otorga un mayor control al consumidor, lo que ha incrementado las expectativas. Esto implica que la personalización es fundamental para la imagen de marca y para triunfar en el sector retail.

Descarga este informe para saber cómo:

• Crear una experiencia online en tienda: digitalización
• Generar mayor interacción del comprador
• Optimizar la planificación de la zona de ventas y expositores
• Explotar el valor real de los datos
• Medir la eficacia del marketing y de las promociones