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ShopperTrak Traffic Insights

Datos de afluencia precisos para reinventar la experiencia del cliente

La experiencia del consumidor y el panorama del retail están en evolución constante ShopperTrak trae datos de analítica digital a las tiendas físicas para ayudar a optimizar la experiencia del cliente

En el sector retail, se está utilizando el Big Data para dar forma a la experiencia del cliente al hacer que la compra sea más sencilla, práctica e interesante. Las soluciones Sensormatic ShopperTrak recopilan y suministran datos que los retailers pueden convertir fácilmente en acciones prácticas y relevantes.

Las soluciones ShopperTrak, que abarcan desde dispositivos de conteo de personas situados en las entradas de las tiendas hasta tecnologías basadas en la ubicación que supervisan el movimiento de los clientes, pueden generar una visión amplia de los movimientos y comportamientos de los clientes en las tiendas y centros comerciales. Disponemos de un enfoque independiente de tecnologías en el que empleamos analítica de video, Bluetooth, Wi-Fi y beacons BLE, entre otras, para ayudar a conocer lo que pasa en el interior de su exclusivo espacio retail. Con este nuevo nivel de visibilidad se obtiene una analítica de afluencia que permite localizar y reaccionar rápidamente a las oportunidades y aumentar las ventas y los beneficios.

Amplia información presentada en cuadros de mando intuitivos o informes personalizados que contienen las horas de afluencia máxima, los patrones de afluencia y muchas otras métricas fundamentales para la tienda.

Información global y análisis basados en más de 40.000 millones de visitas de los clientes al año.

Un equipo especializado que ayuda a los retailers a determinar las acciones que tendrán efectos más positivos.

Para contar visitantes

Es difícil gestionar lo que no se puede medir. Sin una fuente de datos fiable y precisa para entender la afluencia de clientes, solo puede conjeturar sobre cuántos visitantes entran y salen de sus instalaciones cada día. Tanto para quioscos temporales pequeños como grandes superficies e instalaciones de ocio, ShopperTrak suministra soluciones de conteo de personas, que alcanzan el 98% de precisión, para contribuir a la mejora de la experiencia del cliente.

Para contar el número de visitantes colocamos dispositivos de recuento de personas en las entradas y en toda la tienda, y así podemos ofrecer información profunda y precisa sobre los comportamientos del cliente en los espacios físicos. Nuestras soluciones de conteo de personas dan visibilidad a sus mejores oportunidades ante la afluencia de clientes, sobre cuándo se producen las ventas y cómo es el rendimiento de su tienda en esos momentos críticos. Al integrar los datos de tráfico, ventas y personal en su análisis, podrá observar mejor su efectividad para convertir clientes, si cuenta con el personal necesario para alcanzar sus metas, y tomar decisiones inteligentes de marketing e inmobiliarias.

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conceptual image of shopping mall interior overlaid with bar-graphs and data
atrium in crowded multi-level indoor shopping mall

Ventajas del análisis comparativo

Imagine si pudiese ver cómo se comporta la afluencia a sus tiendas en comparación con otros establecimientos similares. Las soluciones ShopperTrak Market Intelligence proporcionan a los retailers informes de afluencia para poder comparar el rendimiento entre un grupo de tiendas y el resto del mercado por zona geográfica o sector, y determinar cómo se comportan sus tiendas a nivel local, regional o nacional.

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Analítica de retail

ShopperTrak Analytics Suite canaliza datos procedentes de diversas fuentes y dota a los retailers de la información que necesitan para administrar sus empresas con mayor eficacia. La tecnología de retail analytics de ShopperTrak es fácil de usar y proporciona respuestas claras. Se puede instalar en toda la empresa y presentar cuadros de mando personalizados para empleados y directivos de distintos niveles, con la información que necesita cada uno.

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phone device on desktop next to laptop with user typing
vista desde arriba del centro comercial ocupado

Soluciones para centros comerciales

Con los datos adecuados, los centros comerciales pueden mejorar la eficiencia, optimizar las operaciones e incrementar sus ganancias. Los análisis en tiempo real de ShopperTrak permiten a los administradores de centros comerciales ver y comprender los patrones de afluencia (los momentos y zonas de mayor actividad) para explorar nuevos modelos de leasing y mejorar la combinación de inquilinos. Además, con las soluciones de inteligencia de mercado de ShopperTrak, los administradores pueden comparar la afluencia a sus centros comerciales con la de otros de la zona para obtener información adicional.

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Un partner para el éxito

Nuestros profesionales ayudan a los retailers a maximizar valor con nuestros equipos de Customer Success y Retail Consulting. Cada cliente tiene asignado un customer success manager que entiende su negocio, sus datos y sus compradores, y que puede ayudarle a sacar el máximo partido de los análisis e informes de ShopperTrak.

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Vaya un paso por delante con nuestros artículos y noticias.

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female customer taking shopping bags from store associate
conceptual image of woman tapping on computer tablet

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