Les systèmes de surveillance électronique des articles (EAS) constituent depuis longtemps un élément fondamental de l’écosystème de prévention des pertes dans le secteur Retail. Le système EAS a été l’une des premières technologies de prévention des pertes à être largement adoptée par les détaillants. Aujourd’hui, plus de soixante ans plus tard, son utilité et sa fiabilité sont toujours d’actualité. Face à la sophistication croissante de la criminalité organisée dans le Retail et à la hausse des vols observée en Amérique du Nord, en Amérique latine, dans certaines zones d’Asie Pacifique et dans des pays européens comme l’Allemagne et le Royaume Uni, l’EAS arrive à un tournant.

Category Level Shrink Insights transforme l’infrastructure EAS existante des détaillants en véritable centrale de production de données, offrant aux responsables et aux équipes de prévention des pertes des outils supplémentaires, des informations approfondies et une plus grande visibilité sur l’impact de la démarque inconnue sur leurs résultats.

En adoptant cette solution, les détaillants peuvent élaborer des stratégies de prévention des pertes ciblées et basées sur les données qui protègent plus efficacement leurs stocks, renforcent la sécurité en magasin et améliorent l’expérience client.

En résumé, il s’agit d’une évolution majeure, sans impact significatif sur leur budget.

Alors que les systèmes EAS traditionnels déclenchent une alarme à la sortie en cas de vol potentiel, Category Level Shrink Insights donne une toute nouvelle dimension à ces alertes pour tous les acteurs concernés. En identifiant les catégories les plus touchées par les pertes, le moment et le lieu des incidents, les schémas de vols et l’impact de ces vols sur les résultats financiers, Category Level Shrink Insights offre aux détaillants de nouveaux outils pour comprendre et prévenir les pertes, via une simple mise à niveau de leur matériel EAS existant.

Nouvelles fonctionnalités intégrées dans les infrastructures existantes

En combinant l’infrastructure AM Sensormatic déjà en place avec des technologies EAS de pointe — en sortie, au point de vente (PDV) et via des étiquettes et antivols posés à la source — Category Level Shrink Insights exploite pleinement le matériel dont disposent déjà la majorité des détaillants. Il s’appuie ensuite sur l’infrastructure technologique mise à niveau pour différencier les pertes en fonction des catégories d’articles définies par le détaillant lui-même.

Catégories de produits personnalisables

Ces catégories personnalisables sont essentielles pour libérer tout le potentiel qu’offre Category Level Shrink Insights. Comme les indicateurs de pertes traditionnels se limitent souvent aux incidents généraux signalés par les alarmes, ils risquent de passer à côté de schémas de démarque inconnue plus importants. Or, si les détaillants ont la possibilité de définir leurs propres catégories de produits, de nouvelles tendances peuvent émerger.

Par exemple, les indicateurs de pertes traditionnels peuvent informer un détaillant que des vols ont eu lieu un jour donné, à une sortie, et combien de fois le système a déclenché l’alarme. En revanche, grâce aux catégories personnalisables que propose Category Level Shrink Insights, ce détaillant peut découvrir qu’une marque ou un type précis de vêtements pour femmes est en réalité le principal facteur de cette hausse de la démarque inconnue. Fort de ces données, le détaillant peut adapter sa stratégie de prévention des pertes afin de renforcer la sécurité à proximité des articles les plus volés ou réorienter les caméras de surveillance sur les zones touchées par ces vols.

Visualisez l’impact des pertes dans chaque magasin et à l’échelle de l’entreprise

En associant les données générées par Category Level Shrink Insights à l’application cloud Shrink Analyzer, les détaillants peuvent visualiser l’impact direct de la démarque inconnue sur leurs résultats. Ils peuvent également mettre à profit les analyses générées par Category-Level Shrink Insights pour identifier les zones à haut risque au sein des magasins et les principales catégories d’articles volés dans chaque point de vente et au niveau de l’entreprise globale.

Le vol en bande organisée concerne les entreprises de vente au détail de tous segments et de toutes tailles. De fait, 52% des détaillants américains indiquent qu’ils assistent à une hausse constante des vols commis par des bandes organisées, tandis que 43 % estiment que leur structure ne possède pas les ressources suffisantes pour lutter efficacement contre ce phénomène. Mais comme Category Level Shrink Insights apporte une protection supplémentaire sans nécessiter d’investir dans des équipements coûteux, la grande majorité des détaillants disposant déjà d’un système EAS Sensormatic peuvent prendre l’avantage sur les voleurs.

En effet, les données fournies par Category Level Shrink Insights et Shrink Analyzer utilisent la technologie de géolocalisation et des fonctions vidéo pour permettre aux détaillants de mieux comprendre les vols. Avec ces cartes en main, les équipes peuvent élaborer des stratégies ciblées de prévention des pertes qui vont au-delà du simple recrutement d’agents de sécurité supplémentaires dans leurs magasins.

Les vols entraînent souvent des ruptures de stock, ce qui frustre les clients et nuit à la perception de la marque. C’est particulièrement vrai lors des « vidages d’étagères » résultant de vols en bande organisée, qui laissent souvent des rayons entièrement vides.

Lorsqu’il est associé à un programme d'étiquetage à la source efficace, Category Level Shrink Insights permet de s’attaquer aux deux problèmes en même temps. L’étiquetage à la source libère les employés de cette tâche chronophage et garantit l’arrivée en magasin d’articles étiquetés de manière adéquate et uniforme, prêts à être mis en rayon. Les articles étiquetés à la source sont prévus pour être rapidement détachés sur le point de vente, réduisant à la fois les alarmes intempestives et les ralentissements au moment du passage en caisse.

Résultat : des articles correctement étiquetés dès leur arrivée, un espace de vente suffisamment pourvu en personnel et des rayons toujours approvisionnés pour les clients.

Le vol en bande organisée dans le commerce de détail est peut-être en hausse, mais vos dépenses n’ont pas à augmenter pour y faire face. Category Level Shrink Insights renforce les capacités du système EAS existant en lui adjoignant de nouvelles fonctionnalités pour lutter contre la démarque inconnue et le vol en bande organisée. Il offre aux détaillants les avantages suivants :

• Informations au niveau du magasin et de l’entreprise globale sur les causes de la démarque inconnue
• Protection efficace contre les techniques de plus en plus sophistiquées des voleurs en bande organisée
• Identification des zones à haut risque dans les magasins et des principales catégories de vols
• Nouvelles méthodes pour améliorer l’expérience client et renforcer la sécurité des magasins

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