L’étiquetage à la source occupe depuis longtemps une place incontournable dans la panoplie du parfait détaillant. Bien que les principes de l’ étiquetage à la source demeurent sensiblement les mêmes aujourd’hui encore, ils ont dû évoluer, avec les détaillants, afin de s’adapter à la mutation constante du paysage du commerce de détail.

Entre les taux de démarque inconnue élevés, la hausse des vols et les nouvelles attentes des consommateurs, les détaillants peuvent plus que jamais tirer parti de l’étiquetage à la source.

L’étiquetage à la source ne se limite toutefois pas aux vêtements et aux appareils électroniques, ou simplement à des secteurs verticaux bien définis. En réalité, la plupart des articles peuvent être étiquetés directement à la source. Avec les antivols rigides et les étiquettes souples disponibles pour les produits difficiles à protéger, petits et grands, il est indispensable d’étiqueter tous les articles qui peuvent l’être afin de limiter la démarque inconnue, d’optimiser les effectifs et d’améliorer l’expérience client.

Découvrez ci-dessous les catégories de produits vulnérables et prisés des voleurs, pour savoir si vous protégez tous les articles qui peuvent l’être, ainsi que les types d’antivols rigides et d’étiquettes souples adaptés à chaque catégorie.

Les biens de consommation se classent régulièrement parmi les produits les plus volés dans le monde. Ils sont traditionnellement difficiles à étiqueter. Heureusement, les étiquettes souples de Sensormatic Solutions offrent une solution simple et efficace.

Disponibles sur des feuilles ou en rouleaux, en version insérable dans les emballages et dans des formats utilisables aux micro-ondes très performants, les étiquettes souples sont aussi diversifiées que les produits en vente dans vos magasins. Les étiquettes de Sensormatic Solutions sont discrètes et peuvent être désactivées de manière fiable sur le point de vente afin de réduire les alarmes intempestives.

Cependant, les étiquettes souples ne sont pas le seul levier à la disposition des détaillants en quête de moyens de réduire la démarque inconnue. Concernant les produits en bouteille comme les vins et les spiritueux, des antivols rigides spéciaux ont été conçus pour les protéger sans dissimuler les options d’affichage et la marque. Ces dispositifs ont un effet visuel suffisamment dissuasif pour les voleurs potentiels sans pour autant dérouter les clients bien intentionnés.

Les clients ont l’habitude de voir des antivols sur des articles comme les vêtements, mais les innovations technologiques en matière d’étiquetage ont conduit à la création et à la mise en œuvre d’antivols intégrés conçus pour permettre aux détaillants d’étendre la protection à de nouvelles catégories de produits. Les antivols intégrés peuvent être insérés de manière permanente dans certains produits afin de fonctionner de manière fluide avec le dispositif de désactivation en magasin.

Les chaussures, par exemple, peuvent grandement bénéficier de cette solution, avec la possibilité d’intégration des antivols dans les talons pendant le processus de fabrication. Ces produits sont livrés en magasins prêts à être mis en rayon, dispensant les employés de la tâche d’étiquetage et participant à la création d’une expérience plus fluide pour les clients.

Mieux encore, en choisissant d’apposer des antivols dotés de la technologie d’identification par radiofréquence (RFID) au cours de ce processus, les détaillants peuvent générer de la valeur au-delà de la simple prévention de la démarque inconnue. Cela fut le cas de Renner. Le géant brésilien de l’enseigne de mode a entrepris un projet d’étiquetage à la source à grande échelle à l’aide de la technologie Sensormatic Solutions. En étiquetant plus de 500 millions de produits de l’enseigne au moyen d’antivols rigides RFID, Renner a obtenu une visibilité sans précédent au niveau des articles sur l’ensemble de ses magasins physiques et digitaux, soit plus de 400 en tout.

Cela s’explique par le fait que les antivols équipés de la RFID renferment des données au niveau de l’article permettant d’améliorer la visibilité sur les stocks et émettent des signaux pouvant être captés et lus automatiquement via le cloud. Conséquence : des inventaires accélérés et une vision en temps réel sur les stocks tout au long de la chaîne logistique. Grâce à cette visibilité, Renner a optimisé ses capacités de gestion des stocks pour, au final, réduire son taux de rupture de stock de 87 % et augmenter la précision des stocks de 64 %.

Vos articles de luxe et haut de gamme ne passent pas non plus inaperçus. Avec la hausse du coût médian des vols de marchandises, le manque de protection de vos produits à forte valeur ajoutée risque d’impacter encore plus qu’avant vos résultats. De nouveaux antivols, innovants, sont capables de fournir une protection esthétiquement agréable équivalente pour les sacs à main, cosmétiques, parfums et autres produits. Dans le même temps, des étiquettes souples spéciales, plus simples à apposer sur les petits articles, restent également disponibles dans ce segment, afin de protéger les produits difficiles à étiqueter, des rouges à lèvres aux pinceaux de maquillage et au-delà.

Plus vous étiquetez, mieux c’est. Dans l’idéal, il est préférable de couvrir l’ensemble de vos stocks ou autant de produits possibles. Plus le nombre de produits étiquetés est important, plus vous réduirez mécaniquement la démarque inconnue, mais ce n’est pas tout : vous observerez peut-être d’autres avantages inédits.

En optant pour l’étiquetage à la source à l’aide d’antivols rigides et d’étiquettes souples, vous protégerez davantage de produits au moyen d’antivols sécurisés de manière subtile, qui perturberont très peu l’expérience client. Il est ainsi possible d’exposer les produits en libre accès, les détaillants devenant plus enclins à franchir un obstacle : placer un plus grand nombre d’articles de l’autre côté des vitrines de protection. Les produits étiquetés à la source peuvent être rangés de manière sûre dans un endroit ouvert, sans vitre de protection, afin de favoriser la fluidité de l’expérience d’achat.

Des produits protégés et des clients satisfaits : une combinaison gagnante qui permet de stimuler les ventes et de réduire les pertes pour une hausse de la rentabilité. Mais les bienfaits de cette technologie ne s’arrêtent pas là. Les produits étiquetés à la source sont livrés au magasin prêts à être mis en rayon, ce qui permet aux employés de se consacrer davantage aux activités à plus forte valeur ajoutée, telles que les ventes et le conseil auprès des clients. En optimisant vos niveaux d’effectifs de cette façon, vous gagnerez en efficacité et réduirez vos coûts en plus des autres avantages déjà retirés du passage de l’étiquetage au magasin à l’étiquetage à la source.

L'étiquetage à la source a évolué de pair avec le paysage de la vente au détail. Auparavant considéré comme un plus innovant, il est presque devenu une nécessité impérative. Alors que les détaillants sont confrontés à des taux de démarque inconnue élevés et aux attentes fluctuantes des consommateurs, l’étiquetage à la source leur offre une stratégie solide pour réduire les pertes tout en améliorant l’expérience client.

Vous souhaitez revoir votre stratégie d’étiquetage à la source ou vous avez une question sur une catégorie de produit qui n’est pas mentionnée dans cet article ? Contactez dès aujourd’hui un expert Sensormatic Solutions afin de découvrir toutes les options que nous vous proposons pour réduire les pertes, optimiser les effectifs et créer des expériences client exceptionnelles.