Dans les articles précédents, nous vous avons donné un aperçu général des avantages des services de connexion de la source au magasin pour les détaillants. Nous avons également détaillé la valeur ajoutée que peuvent apporter les services de conception, de déploiement, d’intégration et de consulting professionnel de Sensormatic Solutions au cours des transformations numériques. Pourtant, si vous avez encore du mal à vous faire une vision d’ensemble, ne vous inquiétez pas. Après tout, même si l’offre de services de connexion ne nécessite qu’un seul contrat d’engagement, elle vous propose une assistance et des solutions de bout en bout à tous les niveaux de l’entreprise.

Avec autant de services et de solutions à l’œuvre en de nombreux points de l’écosystème du commerce de détail, voyons les avantages qu’apporte ce programme aux détaillants.

Vos produits débutent leur cycle de vie sur le site de fabrication, et il en va de même pour nos services et solutions. C’est précisément là que nos services robustes d’étiquetage à la source entrent en jeu – et c’est à ce moment que la véritable valeur du programme prend tout son sens.

Lorsque les détaillants choisissent d’étiqueter leurs produits à la source (plutôt que d’attendre le moment où ils sont réceptionnés par un magasin), ils ont l’assurance que les articles sont étiquetés de manière uniforme, conformément aux bonnes pratiques de prévention des pertes et aux directives de la marque. Ils sont également assurés que ces articles arriveront en magasin prêts à être mis en rayon. Les employés sont ainsi libérés de la tâche chronophage d’étiquetage à la réception des articles, ce qui leur permet de se consacrer pleinement à des missions à plus forte valeur ajoutée, comme le service client.

Cependant, à l’instar des autres services et solutions inclus dans l’offre de services de connexion, plusieurs options de programme d’étiquetage à la source sont disponibles. De fait, Sensormatic Solutions offre aux détaillants la possibilité de choisir parmi une variété de solutions d’étiquetage à la source, dont beaucoup s’appuient sur l’identification par radiofréquence (RFID) seule ou associée à la technologie de surveillance électronique des articles (EAS). Ces solutions comprennent l’étiquetage (impression, encodage), ainsi que les étiquettes RFID et les abonnements logiciels (TrueVUE Cloud). Autrement dit, chaque détaillant peut choisir la solution d’étiquetage la plus adaptée à son activité et à ses produits.

Les détaillants bénéficient ainsi de la garantie que les produits étiquetés à la source seront livrés au bon endroit, au bon moment, avec la bonne étiquette.

De plus, lorsque les détaillants utilisent l’une des solutions d’étiquetage à la source disponibles dans l’offre de services de connexion, ils sont certains de bénéficier d’une assistance rapide et de bout en bout en cas de difficulté ou de modification nécessaire.

Une fois que les produits ont quitté le site de fabrication ou le centre de distribution, les détaillants ignorent souvent où ils se trouvent précisément et à quelle date ils arriveront à destination. Pour les détaillants qui utilisent encore d’anciens processus et systèmes de gestion des stocks, il peut sembler impossible de résoudre ce problème et d’assurer la traçabilité complète du parcours des produits. Or, c’est précisément à ce niveau que notre service de consulting professionnel peut apporter une réelle valeur ajoutée.

S’appuyant sur des dizaines d’années d’expérience dans le commerce de détail et sur une expertise approfondie dans la résolution de problèmes complexes au niveau de la chaîne d’approvisionnement, nos consultants travaillent en étroite collaboration avec les détaillants pour développer des solutions RFID personnalisées qui transforment les systèmes et processus existants et permettent d’obtenir une véritable visibilité sur les stocks.

Les détaillants ont ainsi accès aux données complètes sur les flux de produits et peuvent mieux contrôler les expéditions et les niveaux de stock. Conséquence : ils ont l’assurance de pouvoir livrer les produits voulus aux sites qui en ont besoin sans prévoir de stocks de sécurité importants. Pour quels résultats ? Un inventaire plus précis et une gestion des stocks simplifiée, mais aussi des livraisons moins fréquentes, une rentabilité optimisée et des opérations de vente au détail plus durables.

Le véritable test de toute opération de commerce de détail a lieu une fois les produits arrivés au magasin. Lorsque les détaillants tirent parti de la gamme complète de services et de solutions proposés dans le cadre du programme de services de connexion, ils sont assurés que leurs produits arrivent non seulement au moment et à l’endroit voulus, mais aussi que les articles sont étiquetés de manière uniforme et correcte, ce qui permet de les suivre à l’intérieur du magasin et même à leur sortie.

Pendant ce temps, les clients trouvent facilement ce qu’ils cherchent, effectuent leurs achats omnicanaux en toute confiance et quittent le magasin avec une expérience positive de la marque. Parallèlement, les équipes de prévention des pertes gagnent en efficacité grâce à une visibilité complète sur les articles volés, ainsi que sur les lieux et les dates des incidents.

Il n’est pas rare que les détaillants s’approvisionnent en solutions de prévention des pertes auprès d’un fournisseur, et en solutions de gestion des stocks auprès d’un autre. Pourtant, cette approche multiplie les complexités : gestion de plusieurs contrats et factures, coordination avec une multitude d’interlocuteurs, et navigation dans un enchevêtrement de processus, de politiques et de dépendances techniques.

Grâce au programme de services de connexion, les détaillants peuvent s’appuyer sur Sensormatic Solutions pour bénéficier d’une suite entièrement personnalisée de solutions et de services couvrant l’ensemble de leur écosystème. En d’autres termes, ils accèdent à un guichet unique pour le matériel, les logiciels, les étiquettes, les services, l’assistance et les conseils d’experts — le tout via un seul contrat, un seul interlocuteur et un point d’escalade unique en cas de besoin.

L’utilisation d’un seul partenaire pour obtenir l’ensemble de ces services et solutions simplifie considérablement la facturation. Au lieu de payer des frais distincts pour les étiquettes, les technologies sous-jacentes et l’assistance en continu, les détaillants disposent d’un forfait unique couvrant l’ensemble du contrat d’engagement. Par la suite, un détaillant peut parfaitement adapter et modifier son programme de services de connexion selon l’évolution de ses besoins.

Il s’agit réellement d’une solution de bout en bout qui s’adapte à l’évolution des besoins du détaillant et qui est plus facile à utiliser et plus simple à financer que jamais.

Si vous êtes déjà partenaire de Sensormatic Solutions, le programme de services de connexion vous permet de maximiser encore plus facilement la valeur de votre contrat actuel. Et si vous débutez dans l’univers de la RFID ou explorez de nouveaux fournisseurs pour vos solutions de prévention des pertes ou de gestion des stocks, ce programme vous offre l’ensemble des services et solutions nécessaires à votre réussite — le tout auprès d’un seul partenaire de confiance.

Pour découvrir si l’offre de services de connexion répond à vos besoins, consultez sans attendre ces ressources supplémentaires. Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont ce programme vous permettra d’optimiser vos opérations, d’améliorer votre rentabilité et de créer des expériences client qualitatives, n’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe se tient à votre disposition pour vous montrer comment un seul contrat d’engagement personnalisé peut transformer vos opérations de commerce de détail, de la source au magasin, en passant par tous les niveaux intermédiaires.