La chaîne de magasins Comic Stores améliore la précision de son inventaire et ses opérations internes grâce à la plateforme intelligente d'inventaire TrueVUE de Sensormatic Solutions.

Les deux points de vente Comic Stores de Malaga proposent une grande variété de marchandises, allant d'une vaste sélection de bandes dessinées classiques et cultes à des souvenirs et des vêtements tels que des t-shirts, des badges, des autocollants et bien d'autres articles. Nombre de ces articles sont des bandes dessinées et des produits dérivés uniques et de grande valeur. Le magasin phare de Malaga s'étend sur 400 m² et l'autre point de vente sur environ la moitié de cette superficie (200 m²).

Au cours de ses vingt dernières années, Comic Stores est devenu l'une des destinations de shopping spécialisé les plus populaires et un point de rencontre pour les amateurs de bandes dessinées, de mangas et de science-fiction du sud de l'Espagne.

Depuis son ouverture, Comic Stores a été confronté aux défis classiques de son secteur. Avec un nombre élevé de pièces de collection onéreuses et un espace limité, les magasins ont rencontré plusieurs problèmes, notamment des articles mal rangés et le changement rapide de nouveaux stocks associé à de nombreux retours aux fournisseurs.

L'installation de deux magasins dans une même ville (Malaga) devait faciliter le trafic et l'échange de marchandises entre les deux magasins, mais il était souvent difficile de suivre l'inventaire et d'expédier les articles souhaités d'un magasin à l'autre.

De plus, comme Comic Stores offre une option « acheter en ligne, expédier à domicile » non seulement en Europe, mais aussi en Amérique, en Asie et en Australie, ils avaient besoin d'une vue fiable et en temps réel de leur inventaire pour réaliser les expéditions en temps voulu.

Comic Stores souhaitait relever trois défis majeurs lors du pilotage et de la mise en œuvre des solutions RFID :

Précision de l'inventaire

Disposez d'une vue actualisée des stocks grâce à la RFID et à l'analyse TrueVUE qui indique aux associés du magasin les articles exacts qui se trouvent dans le magasin et ceux qui sont en rupture de stock, afin d'offrir une expérience positive aux clients.

Visibilité totale du stock dans les quatre magasins, ce qui facilite les expéditions et les échanges entre les magasins.

Emplacement de l'inventaire

Identification rapide de l'emplacement d'articles spécifiques grâce à une fonction de recherche utilisant des lecteurs portatifs modernes pour localiser des marchandises difficiles à trouver.

Recherche d'articles égarés et activation de l'option « acheter en ligne, expédier à domicile ».

Rétrécissement

Comprendre en temps réel quels articles spécifiques sont manquants, quand et comment, en analysant les données d'inventaire et de prévention des pertes au niveau des articles, afin de réduire les pertes dans l'ensemble des magasins.

L'équipe Inventory Intelligence de Sensormatic a été contactée pour évaluer la viabilité de la solution RFID pour les magasins de bandes dessinées.

L'évaluation a suivi l'approche en 4 étapes :

Dans le cadre de la phase pilote, plus de 35 000 articles ont été étiquetés dans le magasin phare de 400 m² de Malaga.

Comme le magasin n'a pas d'arrière-boutique ou de zone de stockage, l’ensemble de son inventaire se trouve dans l'atelier.

En raison des différentes formes de marchandises, plusieurs étiquettes ont été utilisées pour protéger l'inventaire :

• Etiquettes papier RFID (à la fois pour l'inventaire et la prévention des pertes)
• Double étiquette rigide RF/RFID
• Étiquettes RFID pour les articles ensachés

Après un projet pilote réussi, Comic Stores a déployé les solutions d'étiquetage de Sensormatic dans son deuxième magasin de Malaga, où 20 000 articles supplémentaires ont été étiquetés, pour un total de plus de 55 000 articles sécurisés par RFID dans les deux magasins.

Pendant la phase pilote, Comic Stores a rapidement commencé à voir les avantages de la mise en œuvre de la solution RFID. La plus grande valeur d'un point de vue opérationnel est la possibilité d'effectuer des contrôles d'inventaire hebdomadaires de manière efficace et d'améliorer la précision des stocks à hauteur de 98%.

Parmi les autres avantages, citons l'amélioration du service à la clientèle et l'exécution des commandes en ligne.

Le voyage de Comic Stores avec la RFID est loin d'être terminé. Dans les prochaines étapes, l'entreprise prévoit une intégration complète de la plate-forme TrueVUE de Sensormatic IQ avec ses systèmes POS et ERP afin d'obtenir des informations supplémentaires sur son inventaire, ses modèles de freinte et le comportement des acheteurs.

Cliquez ici pour télécharger une copie de l'étude de cas Comic Stores de Sensormatic Solutions.

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