Dai furti opportunistici alla criminalità organizzata nel Retail, i retailer di oggi si trovano ad affrontare tassi di differenze inventariali senza precedenti. Che le perdite siano dovute a criminali recidivi o a dipendenti coinvolti in frodi interne protratte nel tempo, quasi ogni settimana i titoli dei giornali denunciano la portata del problema.

"In quasi tutti i segmenti e le categorie, i retailer ci riferiscono che le differenze inventariali stanno raggiungendo livelli senza precedenti", dichiara Myron Burke, Global Leader, Solutions Management di Sensormatic Solutions. "Pur essendo consapevoli delle differenze inventariali, finora sono riusciti a stimare solo quelle che si verificano all'uscita. Non sanno in che misura avvengano nelle aree di carico, lungo la supply chain e persino in magazzino".

Senza avere un quadro completo delle differenze inventariali, afferma Burke, non possono stanziare le risorse per combatterle efficacemente dove e quando si verificano o fornire tempestivamente una documentazione probatoria completa alle forze dell'ordine.

Ecco perché Sensormatic Solutions ha sviluppato le soluzioni Smart Exit, l'ultima innovazione nella gestione dell'inventario nel retail e nella tecnologia di Loss Prevention. Con le soluzioni Smart Exit, i retailer possono vedere le differenze inventariali nel loro contesto completo e trasformare le vaste quantità di dati che già raccolgono in insights per strategie di Loss Prevention più efficaci, una gestione più efficiente dei casi per le forze dell'ordine e un processo decisionale più intelligente in tutto l'ecosistema del retail.

Una delle sfide principali che il team di Sensormatic Solutions ha cercato di risolvere nello sviluppo delle soluzioni Smart Exit è stata quella di trasformare una marea di dati in insights significativi che i responsabili decisionali potessero effettivamente utilizzare.

"Oggi i retailer dispongono di enormi volumi di dati, ma hanno pochissimi modi per renderli fruibili", sostiene Burke. "I dati arrivano in streaming dal sistema POS, dalla soluzione antitaccheggio, dall'infrastruttura video e altro ancora, ma sono in formati diversi e risiedono in silos diversi. Di conseguenza, i retailer non sono in grado di combinarli senza difficoltà in modo che risultino immediatamente utilizzabili. Allo stesso tempo, stanno registrando livelli crescenti di differenza inventariali senza avere una visione chiara di dove risieda realmente il problema".

Queste testimonianze hanno portato il team a rendersi conto di poter risolvere un problema risolvendo l'altro.

"Ci siamo subito resi conto che i retailer non avevano bisogno di più dati", afferma Tiago Lagarto, Global Director of Integration Services di Sensormatic Solutions. "Avevano bisogno di un modo che rendesse i dati di cui già disponevano utili e li trasformasse in insights. Per questo ci siamo proposti di creare una soluzione in grado di aggregare questi dati in un'unica fonte attendibile che mostrasse finalmente ai retailer il quadro completo delle loro differenze inventariali e fornisse loro report affidabili in tempo reale da utilizzare per combattere le differenze inventariali ogni volta e ovunque si verifichino".

Sfruttando le potenzialità del Machine Learning e dell'applicazione Shrink Analyzer per combinare i dati provenienti da EAS, RFID, analisi video, POS e altro ancora, le soluzioni Smart Exit non solo consentono ai retailer di vedere ciò che viene rubato o perso, dove la perdita si verifica e quanto costano queste differenze inventariali, ma contestualizzano anche tali eventi e accelerano la raccolta e la preparazione delle prove per le forze dell'ordine.

Per capire perché il contesto è così importante, Lagarto riporta il seguente esempio:

"Immaginiamo un retailer preso di mira da un gruppo della criminalità organizzata nel Retail che ruba regolarmente grandi quantità di merce. Per fornire prove efficaci alle forze dell'ordine e dimostrare la necessità di un'azione penale, un retailer dovrebbe in genere esaminare ore di filmati e raccogliere dati dai sistemi POS, antitaccheggio e altro ancora".

"Le soluzioni Smart Exit", afferma, "utilizzano la fusione dei dati per svolgere il lavoro più difficile per il retailer. Aggregando tutti questi dati, forniscono prove e video con la data e l'ora degli eventi di furto, il valore degli articoli rubati, il momento in cui i malintenzionati sono entrati e usciti dal punto vendita e altro ancora".

La creazione di documentazione probatoria per le forze dell'ordine è uno dei risultati più significativi che le soluzioni Smart Exit possono offrire. Ma, aggiunge Burke, è solo uno dei tanti.

"Prima delle soluzioni Smart Exit, le differenze inventariali erano in gran parte un mistero per i retailer", afferma Burke. "Stimare le perdite reali derivanti da tutti i vari eventi di perdita era un gioco d'azzardo. Ora, invece, i retailer sono in grado di definire con precisione le differenze inventariali che si trovano a registrare. Possono quantificarle, tracciarle e, soprattutto, contrastarle".

Non appena riescono ad avere un quadro completo delle differenze inventariali, ha detto Burke, i retailer rimangono spesso scioccati da quanto rivela.

"Per la prima volta vedono tutte le loro differenze inventariali in un unico posto ed espresse da un unico numero", afferma. "Questo può avere un effetto sconvolgente che però, solitamente, è seguito da entusiasmo e da una sensazione di potere. Dopo tutto, hanno modo non solo di vedere le dimensioni del problema, ma anche di rendersi conto che per la prima volta sono in grado di fare qualcosa per risolverlo".

Se intendi trasformare le differenze inventariali in KPI, anziché lasciarle avvolte nel mistero, e combatterle con prove più efficaci, contatta oggi stesso il team di Sensormatic Solutions.