Negli ultimi 60 anni, Sensormatic Solutions è stata all'avanguardia nel garantire attività Retail efficienti, sicure e di successo. Fin dal primo giorno, il nostro lavoro è stato guidato da una semplice missione: ridefinire l'esperienza di retail attraverso il potere dell'innovazione, della creatività e della collaborazione.

Con l'inizio di un nuovo decennio all'insegna dell'innovazione, abbiamo voluto ripercorrere il nostro passato, riflettere sul presente e guardare al futuro.

L'impegno di Sensormatic Solutions per la risoluzione collaborativa dei problemi è iniziato fin dal primo giorno. Nel 1966, Ronald Assaf, direttore di un negozio di alimentari, frustrato dal fallito tentativo di catturare un taccheggiatore, sfida il cugino Jack Welch, esperto di elettronica, a creare una soluzione in grado di scoraggiare i furti nei punti vendita. Welch torna a casa e si mette al lavoro, progettando qualcosa che rivoluzionerà per sempre il settore Retail.

Insieme, Welch e Assaf perfezionano la soluzione. Si tratta di un sistema semplice e intuitivo, progettato appositamente per il problema da affrontare, composto da un tag sensibilizzato, un disattivatore per POS, uno scanner per l'uscita e un ricevitore con allarme. Lo chiamano "The Shoplifter’s Enemy" e si rendono conto che ha il potenziale non solo per risolvere i problemi di Assaf, ma anche per trasformare l'approccio del settore alla Loss Prevention.

È il primo sistema di sorveglianza elettronica degli articoli (EAS) e il primo passo verso una protezione più efficace e supportata dalla tecnologia. Inoltre, è la base per una nuova impresa: Sensormatic Electronics, un'azienda dedicata al miglioramento dell'esperienza di acquisto per tutti.

Durante i suoi primi anni di attività, Sensormatic Electronics, guidata da Assaf, continua a perfezionare il progetto iniziale. Nel 1968, Sensormatic Electronics introduce sul mercato il primo sistema EAS a microonde, adatto alle esigenze dei grandi magazzini destinati a dominare il panorama della vendita al dettaglio negli anni '70. Nel 1972, l'azienda si rende conto che per la maggior parte dei retailer l'obiettivo è quello di scoraggiare i furti, non di catturare i ladri. Nasce così il primo deterrente visibile contro i furti nel retail, l'Alligator Tag.

Nell'arco degli anni '80 e '90, il team di Sensormatic Electronics sfida i limiti della tecnologia per migliorare l'esperienza di acquisto. Negli anni '80 l'organizzazione ridefinisce nuovamente l'approccio del settore alla Loss Prevention con l'introduzione del primo sistema EAS magneto-acustico (AM): UltraMax AM. Questo si dimostra più efficace del tradizionale sistema a microonde nel rilevare i tag nelle borse con fodera metallica e nei carrelli della spesa in metallo, nonché nell'etichettare prodotti contenenti metalli non ferrosi.

Negli anni '90, il progresso tecnologico procede più velocemente che mai e Sensormatic Electronics lavora duramente per stare a passo con l'innovazione. Tra il 1991 e il 1995, l'azienda realizza tre importanti innovazioni:

• Le etichette EAS integrate, introdotte nel 1991, sono il primo passo verso la protezione preventiva della merce. Progettate per l'abbigliamento e i beni di consumo confezionati, questi piccoli tag vengono integrati nei prodotti e nelle confezioni durante la produzione per garantire la protezione, preservando il brand e riducendo la necessità per il personale di vendita di etichettare gli articoli all'arrivo.
• Il primo programma visibile di etichettatura alla fonte che Sensormatic Electronics inizia a offrire nel 1994, amplia il potenziale dell'etichettatura preventiva offrendo ai retailer una protezione e deterrenza proattiva. Oltre a questo servizio, Sensormatic Electronics aggiunge al suo portfolio anche tag basati sulla radiofrequenza (RF), che migliorano le capacità di disattivazione.
• Il primo tag "a fermaglio", "SuperTag" di Sensormatic Electronics, è una pietra miliare per l'azienda e per il settore. Grazie al suo design brevettato che lo rende più difficile da rimuovere, stabilisce uno standard di performance che continua ad essere un punto di riferimento ancora oggi.

La seconda metà del decennio si rivela trasformativa per il brand, portandolo a un riconoscimento al di fuori del settore Retail e a nuovi successi. Nel 1996, Sensormatic Electronics è il fornitore di soluzioni di sicurezza per le Olimpiadi estive di Atlanta (Ga.), dove implementa sistemi di controllo accessi RFID/biometrici e TVCC innovativi. Questi sistemi, lanciati originariamente nel 1986 per aiutare i clienti industriali a ridurre i furti e le frodi sul posto di lavoro, combinano sistemi TVCC con apriporta elettronici con ID. In seguito a una fusione del 1992 che potenzia le capacità della soluzione, vengono perfezionati e ripensati per proteggere atleti e spettatori sulla scena mondiale.

L'inizio del millennio porta una nuova era di scoperte e un nuovo approccio ai sistemi per il Retail. L'informatica, la connettività e gli strumenti digitali iniziano a cambiare il modo di fare acquisti e di operare nel settore commerciale.

Sensormatic Electronics, dal 2001 parte di Tyco International, raccoglie la sfida, cercando soluzioni all'avanguardia per i problemi più urgenti e persistenti dei retailer. Durante questo periodo, il team concentra le proprie energie su una nuova visione: il Retail come settore preciso e basato sui dati.

Nel 2008, Tyco International acquisisce Vue Technology per espandere il proprio portfolio di prodotti RF. TrueVUE sfrutta i progressi della tecnologia RF che permette l'identificazione dei singoli articoli per aiutare i retailer a visualizzare, gestire e controllare meglio i loro inventari.

Da quel momento, l'organizzazione dedica il decennio successivo a espandere le proprie soluzioni basate sui dati con prodotti come le antenne antitaccheggio della serie Synergy, dotate di funzionalità AM e RFID, conteggio del traffico integrato e un design indipendente per eliminare la necessità di un controller esterno (2015).

Nello stesso anno, Tyco International acquisisce FootFall e ShopperTrak, che estendono la visibilità sui movimenti e sul comportamento della clientela per contestualizzare l'inventario e altri dati. Questo porta al lancio di Orbit 8 Traffic Counter, una soluzione di People Counting configurabile e aggiornabile da remoto che offre funzionalità di registrazione e streaming.

I primi anni 2000 inaugurano anche un'era di consapevolezza ambientale tra gli imprenditori e i consumatori, ispirando l'organizzazione a sviluppare servizi che aiutano i retailer a operare in modo più responsabile. Il risultato è un nuovo approccio all'uso e al riutilizzo dei tag: il ricircolo dei dispositivi di protezione alla fonte. Basato sulla rete esistente di etichettatura alla fonte, questo programma permette ai retailer di restituire i tag usati per riapplicarli, evitando che più di 1 miliardo di tag di plastica finiscano nelle discariche.

Durante questo periodo, l'organizzazione subisce una trasformazione. Nel 2016 Tyco International si fonde con Johnson Controls e nel 2019 il portfolio di soluzioni per il Retail viene ribattezzato Sensormatic Solutions. Questo riflette la sua identità non solo di semplice fornitore di elettronica, ma di distributore di prodotti e soluzioni per i retailer orientati ai risultati.

Gli ultimi cinque anni non sono stati facili per i retailer. Dal COVID-19 a interruzioni della supply chain, carenza di manodopera, crescente criminalità organizzata nel Retail e altro, i leader del settore hanno dovuto affrontare molte difficoltà e Sensormatic Solutions è stata presente in ogni momento:

• 2022: presentazione di Digital Food Safety (Compliance Manager), una piattaforma configurabile, innovativa e di facile uso, progettata per migliorare la tracciabilità dei prodotti alimentari
• 2023: lancio di Shrink Analyzer, un'applicazione per l'analisi legata alla Loss Prevention, prima nel suo genere, progettata per dare ai retailer visibilità su dove, quando e come si verificano le differenze inventariali
• 2024: lancio di una nuova opzione di etichetta più sostenibile - l'etichetta SPX - per i retailer che desiderano ridurre la dipendenza dalla plastica monouso
• 2025: presentazione del tag RFID incorporato e lancio di una suite di nuovi strumenti basati sull'intelligenza artificiale, tra cui:
  • Orbit AI, un contapersone stereoscopico di nuova generazione che integra perfettamente i dati demografici sui consumatori in un unico dispositivo.
  • Video AI, un sensore di riconoscimento delle immagini che utilizza modelli di deep learning ML e AI per fornire insights sui comportamenti della clientela all'interno e all'esterno del punto vendita.
  • Re-ID, alla base sia di Orbit AI che di Video AI, che utilizza caratteristiche fisiche non facciali per differenziare clientela, personale di vendita, visitatori abituali e lavoratori per affinare gli insights sul traffico.

E ci sono molte altre interessanti innovazioni in programma per quest'anno e per il futuro. Recentemente, in occasione di NRF 2026, abbiamo presentato:

• Insights sulle differenze inventariali a livello di categoria
• Strumenti di analisi del traffico, come Orbit AI e Video AI
• Casi d'uso di Shrink Analyzer oltre l'uscita del punto vendita e lungo la supply chain
• Sistema per la zona di ingresso di nuova generazione
• Conteggio autonomo dei cicli con tecnologia RFID
• Espansione di TrueVUE Cloud come piattaforma "as a service"

Da 60 anni siamo all'avanguardia nel settore Retail e siamo entusiasti di continuare il nostro lavoro per ridefinire l'esperienza di acquisto nei prossimi 60. Per saperne di più sulla ricca storia di Sensormatic Solutions, visita la pagina "60 anni di primati nel settore Retail". Per seguire tutto ciò che riguarda il 60o anniversario di Sensormatic Solutions, seguici su LinkedIn, YouTube e X.