7-Eleven aumenta la sicurezza e migliora l'attività nei punti vendita 24 ore su 24/7 giorni su 7 con una tecnologia rivoluzionaria

L'apertura 24 ore su 247 giorni su 7, è di estrema convenienza per i clienti di 7-Eleven, pertanto la protezione della merce nei suoi punti vendita è diversa da quella degli altri retailer; si tratta di un delicato gioco di equilibri tra la riduzione dei costi di esercizio e l'aumento delle vendite interne e della redditività.

Considerate le dimensioni ridotte e la facilità di accesso, 7-Eleven deve affrontare dei problemi che sono peculiari dei convenience store, come rapina a mano armata, taccheggio e "prendi e vai"”. 7-Eleven vende più di 8.500 diversi prodotti e offre diversi servizi per persone di passaggio.

Sono esposti liberamente molti prodotti di largo consumo che possono essere facilmente nascosti e rubati. Altri problemi operativi sono per esempio la sicurezza e la freschezza dei generi alimentari, i regolamenti sul tabacco e le sfide ambientali legate al carburante.

I retailer devono anche assicurare la pulizia e la sicurezza dei punti vendita per offrire sempre un'esperienza di acquisto positiva.

In Nord America, ogni giorno un punto vendita medio 7-Eleven riceve 1.000 clienti. Per stare al passo con l'alta velocità dell'attività, il team di Asset Protection (AP) di 7-Eleven aveva bisogno di un sistema di reporting basato sulle eccezioni, per raccogliere i dati e aiutare l'azienda a prendere le migliori decisioni operative in tempo reale.

Per gestire questa complessa attività, il team AP ha realizzato una strategia basata su quattro pilastri, incentrata su garanzia di ricavi, controllo delle variazioni dell'inventario, incidenti e indagini, nonché sicurezza e consapevolezza del team AP, al fine di migliorare le prestazioni dei punti vendita.

Il suo programma è basato sugli investimenti in diverse nuove tecnologie innovative:

• Reporting integrato basato sulle eccezioni e sistemi di gestione dei casi per un monitoraggio completo degli incidenti
• Soluzioni video digitali in tempo reale con telecamere IP per garantire la sicurezza dei clienti e dei dipendenti, specialmente nei punti vendita ad alto rischio, in aree ad alto tasso di criminalità. Questa tecnologia all'avanguardia permette di aumentare il livello di protezione della merce:
  • Registrando gli eventi in tempo reale
  • Tracciando e misurando i dati per acquisire più informazioni sulle persone che entrano e & escono dai punti vendita
  • Fornendo informazioni dettagliate da condividere con le forze dell'ordine per l'analisi forense
  • Fornendo accesso remoto per la misurazione dei dati analitici sul traffico, il tempo di permanenza degli acquirenti e altri dati sui clienti
• Sistemi antincendio, anti-intrusione, con manutenzione sistemi video e & monitoraggio remoto per la sicurezza delledificio
• Soluzioni video intelligenti che aiutano a identificare gli autori dei furti acquisendo informazioni digitali dai dispositivi elettronici in loro possesso durante un'azione criminale

Focalizzata su innovazione e clienti, la catena di convenience store 7-Eleven si è rivolta al team Tyco Retail Solutions per completare l'apertura nel Nord America di 5.000 punti vendita, aperti 24 ore su 24/7 giorni su 7, entro un periodo di 9-12 mesi. Il sistema video digitale ha contribuito a un aumento delle vendite e a una diminuzione degli ammanchi. Le nuove videocamere a 360° e le analisi dei dati hanno fornito dati più dettagliati sui punti vendita e gli acquirenti.

Basata su una strategia di crescita significativa, che include diverse acquisizioni, 7-Eleven sta ottenendo un ingente valore dal suo approccio integrato alla protezione dei punti vendita e al miglioramento dell'attività. Avvalendosi della nuova piattaforma video digitale integrata, il team AP ha contribuito all'aumento della sicurezza e della redditività dei punti vendita 7-Eleven. Ogni miglioramento tecnologico ha contribuito al programma di Loss Prevention, e l'integrazione efficace di tutti questi strumenti ha reso ancora più potente il programma. Grazie a una tecnologia rivoluzionaria, 7-Eleven è in grado di aumentare la sicurezza e migliorare l'attività nei punti vendita per soddisfare una clientela che va sempre di fretta.

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