La catena di negozi Comic Stores migliora l'accuratezza dell'inventario e le operazioni interne con la piattaforma TrueVUE Inventory Intelligence di Sensormatic Solutions.

Entrambi i punti vendita Comic Stores di Malaga offrono una vasta gamma di articoli, che vanno da un'ampia selezione di fumetti classici e cult, a memorabilia e abbigliamento come magliette, stemmi, adesivi e molto altro. Molti di questi articoli sono fumetti e merchandising unici e di alto valore. Il flagship store di Malaga occupa uno spazio di 400 m², mentre l'altro punto vendita è grande circa la metà (200 m²).

Durante i suoi oltre 20 anni di attività, Comic Stores è diventato una delle più popolari destinazioni di shopping specializzato e un punto di incontro per gli appassionati di fumetti, manga e fantascienza nel sud della Spagna.

Sin dalla sua apertura, i Comic Store hanno dovuto affrontare le sfide tipiche del settore. Con un elevato numero di costosi pezzi da collezione e uno spazio limitato, i negozi hanno riscontrato diversi problemi, tra cui lo smarrimento degli articoli e il rapido ricambio di nuove scorte, unito a numerosi resi ai fornitori.

La creazione di due negozi in una città (Malaga) avrebbe dovuto facilitare il traffico e lo scambio di scorte tra i due negozi, ma spesso era difficile tenere traccia dell'inventario e spedire gli articoli desiderati da un negozio all'altro.

Inoltre, poiché Comic Stores offre l'opzione "acquista online, spedisci a casa" non solo in Europa, ma anche in America, Asia e Australia, avevano bisogno di una visione affidabile e in tempo reale del loro inventario per realizzare le spedizioni in modo tempestivo.

Le sfide principali su cui Comic Stores ha voluto concentrarsi durante il pilota e l'implementazione delle soluzioni RFID sono state tre:

Accuratezza dell'inventario

Una visione aggiornata dell'inventario, grazie all'RFID e all'analisi TrueVUE, che mostra ai dipendenti del negozio quali articoli sono presenti in negozio e quali sono esauriti, per offrire un'esperienza di acquisto positiva.

Visibilità completa delle scorte in tutti e quattro i negozi, per facilitare le spedizioni e gli scambi tra i negozi.

Localizzazione delle scorte

Identificazione rapida della posizione di articoli specifici tramite una funzione di ricerca che utilizza moderni lettori portatili per individuare prodotti difficili da trovare.

Ricerca di articoli smarriti e attivazione dell'opzione "acquista online, spedisci a casa".

Differenze Inventariali

Capire in tempo reale che cosa, quando e come spariscono determinati articoli analizzando i dati di inventario e di loss prevention a livello di articolo, per ridurre le differenze inventariali in tutti i punti vendita.

Il team Inventory Intelligence di Sensormatic è stato contattato per valutare la fattibilità della soluzione RFID per i Comic Stores.

La valutazione ha seguito un iter a 4 fasi:

Nell'ambito della fase pilota, sono stati etichettati oltre 35.000 articoli nel flagship store di 400 m² di Malaga.

Poiché il negozio non dispone di un magazzino o di un'area di stoccaggio, tutto ciò che si trova in negozio è il suo inventario completo.

A causa della vasta varietà di articoli, sono stati utilizzati diverse tipologie di protezioni della merce:

• Etichette cartacee RFID (sia per l'inventario che come antitaccheggio)
• Tag rigide con doppia tecnologia RF/RFID
• Tag RFID per articoli confezionati

Dopo il successo del progetto pilota, Comic Stores ha esteso le soluzioni di etichettatura Sensormatic al secondo negozio di Malaga, dove sono stati etichettati altri 20.000 articoli, per un totale di oltre 55.000 articoli protetti da RFID in entrambi i negozi.

Durante la fase pilota, Comic Stores ha iniziato rapidamente a vedere i vantaggi dell'implementazione della soluzione RFID. Il valore più importante dal punto di vista operativo è la possibilità di effettuare controlli settimanali dell'inventario in modo efficiente e di migliorare l'accuratezza delle scorte fino al 98% circa.

Tra gli altri vantaggi, il miglioramento del servizio clienti e l'evasione degli ordini online.

Il percorso di Comic Stores con l'RFID è a buon punto, ma lontano dalla fine. Come prossimi passi, l'azienda sta pianificando un'integrazione completa della piattaforma Sensormatic IQ TrueVUE con i sistemi POS ed ERP per ottenere ulteriori informazioni sull'inventario, sulle differenze inventariali e sui comportamenti d’acquisto.

Fare clic qui per scaricare una copia dello studio di caso sui Comic Stores di Sensormatic Solutions.

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