Per i retailer, l'esigenza di integrare l'interazione online e offline con i clienti si fa sempre più importante. I retailer stanno investendo in modelli di retail omnicanale e nella più recente tecnologia "Internet delle cose" (IoT) per creare punti vendita fisici più dinamici e ricchi di esperienze personalizzate. Anche se arricchiti dalla tecnologia, i negozi devono comunque rimanere luoghi attraenti, confortevoli e sicuri, dove brand e prodotti possano offire al cliente la miglior esperienza in-store.

Ma quali misure dovrebbero adottare i retailer per rimanere in vantaggio sulla concorrenza? E come possono accertarsi di ottenere un ritorno sull'investimento?

In questo report, ShopperTrak definisce 8 fasi necessarie per la creazione di un business case per l'adozione di tecnologia in-store all'avanguardia, e mostra come misurare l'impatto dell'innovazione sui punti vendita utilizzando informazioni ricavate dai dati sul traffico.