E-book
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Il concetto di customer experience non è nuovo, ma nella realtà attuale, basata sui dati, i consumatori dispongono di un maggiore controllo e hanno aspettative ancora più elevate. Ciò significa offrire un’esperienza personalizzata al cliente durante il percorso d’acquisto, base fondamentale per il successo del Retail e per l'immagine del brand.
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