La stagione di massima attività dello shopping per il 2021 è alle porte e i retailer stanno rispondendo all'appello con promozioni, sconti e aggiornamento dei prezzi in anticipo rispetto al passato. Gli analisti convengono sul fatto che i clienti stiano anticipando gli acquisti e desiderino un'esperienza unificata su tutti i canali. Molti retailer hanno già iniziato a incrementare le interazioni con i clienti attraverso tutti i punti di contatto, con offerte di prodotti disponibili solo nei punti vendita, eventi ed esclusive online. L'assunzione di personale stagionale è di fondamentale importanza. Per soddisfare le aspettative dei clienti, vengono definiti precisi piani strategici come, ad esempio, il servizio Click & Collect.

Scopri come battere la concorrenza in questa stagione:

• sfruttando l'analisi dei dati
• ottimizzando il layout del punto vendita
• assicurando che il personale sia preparato alla corsa agli acquisti
• implementando processi in grado di migliorare l'esperienza dei clienti e i risultati di vendita

Scarica subito