I comportamenti e le preferenze dei clienti stanno indubbiamente cambiando. Sappiamo inoltre che richiedono esperienze personalizzate in tutti i canali di acquisto. Ma quali dovrebbero essere queste esperienze e da dove cominciare per offrirle?

Dai dati.

La nostra suite di potenti soluzioni incentrate sulla clientela offre una visione completa di chi sono i tuoi clienti, come acquistano nei tuoi punti vendita e come percepiscono l'esperienza di acquisto complessiva.

• Coinvolgimento di clienti e personale misura se i clienti interagiscono con il personale di vendita e per quanto tempo.
• Visualizzazione clienti utilizza analisi facciali anonime per aiutarti a comprendere i dati demografici dei clienti, indirizzare in modo efficace i contenuti digitali, misurare il coinvolgimento del personale di vendita e capire la soddisfazione della clientela, fornendoti insights migliori su coinvolgimento del pubblico, tempo di permanenza e livello di interazione con i contenuti digitali sugli schermi del punto vendita.
• Soddisfazione clienti offre ai clienti un modo semplice per fornire un feedback sulla propria esperienza e mette in relazione questa soddisfazione con KPI chiave come i livelli di staff vendita, il tasso di conversione, le vendite medie per cliente e altro ancora.

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