A recém-descoberta capacidade de transparência do varejo por meio de dados e análises não será apenas um produto de implantações tecnológicas, mas será fundamental para o progresso contínuo. Isso ajudará a fortalecer as relações entre os associados e os líderes, bem como entre os compradores e as marcas que eles patrocinam, cultivando a confiança, a lealdade e o entusiasmo sobre como as novas ferramentas podem melhorar as experiências de todos.

Tony D'Onofrio, Presidente

A Geração Z está focada em experiências imediatistas, o que significa que o reabastecimento rápido, e as recompensas personalizadas são essenciais. O crescente poder de compra desse grupo levará os varejistas a se adaptarem rapidamente, otimizarem os processos e reduzirem o atrito onde quer que ele surja.

Com a ênfase na precisão do estoque e no acesso omnicanal, os investimentos em soluções de aprendizado de máquina, RFID e automação aumentarão drasticamente, assim como as maneiras novas e criativas de aproveitar essas ferramentas para acompanhar as expectativas em constante mudança dos novos compradores.

Myron Burke, líder de gerenciamento de soluções

Medidas tradicionais e objetivas, como a contagem de pessoas, têm demonstrado valor real há muitos anos, mas serão cada vez mais utilizadas em conjunto com métricas muito mais sutis e subjetivas que oferecem uma visão mais clara das operações. Já estamos a caminho desse mundo, mas à medida que mais varejistas implementarem análises avançadas e monitorarem novas áreas de suas lojas e cadeias de suprimentos, começaremos a identificar conexões e correlações que antes estavam ocultas. Podemos estar no limiar de uma redefinição total das estratégias de varejo.

Nick Pompa, gerente geral da ShopperTrak Analytics

Despite continued interest in in-store visits, there is one area in which stores still struggle to compete: always-on operations. In the next decade, I believe we’ll see that change, though, as retailers find ways to improve omnichannel capabilities and make use of their existing footprints to compete on this playing field, too.

Robert Miller, North America Commercial Leader

A APAC é tão diversificada que é realmente uma história de duas cidades. Enquanto alguns mercados ainda estão navegando na inflação, outros, como a China, estão observando deflação, e países como Índia, Austrália e partes do Sudeste Asiático estão experimentando desinflação. Apesar dessas condições econômicas variadas, o anseio por tecnologias novas e inovadoras que possam ajudar a proporcionar experiências de compras mais personalizadas e perfeitas está em alta em toda a região, e prevejo que a adoção aumentará em 2026 e nos anos seguintes.

Mercados como a China estão adotando rapidamente as tecnologias emergentes, principalmente quando essas soluções se tornam mais econômicas e mais rápidas de implementar. Com os cenários financeiros em evolução e os provedores de soluções otimizando suas cadeias de suprimentos, os varejistas em toda a região APAC têm uma oportunidade única de reinventar a jornada do cliente — combinando os pontos fortes do varejo físico com a inovação digital para criar experiências omnichannel mais ricas e acessíveis.

Daren Ng, vice-presidente e gerente geral da APAC

Relacionamentos robustos e integrados com a mídia de varejo serão um diferencial importante para marcas e varejistas. Os varejistas aproveitarão cada vez mais seus dados primários para fornecer soluções de publicidade direcionada, otimizando a jornada de compras on-line e na loja. Por sua vez, as marcas priorizarão relacionamentos com varejistas que comprovem sua proeza nessa área.

Veremos opapel das redes de mídia de varejo evoluir de um canal estratégico de publicidade e gerador de receita para parcerias estratégicas fortes e duradouras que impulsionam o crescimento, melhoram a fidelidade do cliente e redefinem a forma como os clientes, as marcas e as empresas de varejo interagem.

Christa Anz, líder de marketing global

Em todo o mundo, estamos vendo o comportamento antissocial crescer e as restrições financeiras se intensificarem, o que está provocando o aumento de ações criminosas no varejo. Há muito tempo existe a consciência de que os varejistas precisam passar de uma postura reativa para uma proativa se quiserem reduzir a atividade de ações criminosas no varejo, mas colocá-la em prática estava fora de alcance até bem recentemente.

Os dados estão capacitando os varejistas a aprenderem tanto sobre os malfeitores quanto os criminosos sabem sobre seus alvos, o que permitirá que as estratégias proativas de mitigação de perdas, fraudes e prevenção de perdas baseadas em dados se tornem mais eficazes.

Sean Lee, vice-presidente regional e gerente geral da EMEA

As iniciativas de sustentabilidade e governança corporativa, como as conhecemos, vão desaparecer nos próximos anos - não porque o varejo responsável não será importante, mas porque será integrado às estratégias gerais de varejo.Essa evolução está ocorrendo à medida que os consumidores prestam mais atenção em como e onde os produtos são fabricados e no que é feito neles. Eles esperam transparência real e estão pressionando as marcas a tomar medidas genuínas em relação à responsabilidade ambiental.

Essa mudança é impulsionada por dois fatores principais. Em primeiro lugar, estão os próprios consumidores, que enxergam as campanhas superficiais e estão dispostos a gastar mais para apoiar o impacto real. O segundo é o crescente acesso aos dados, que mostra que a mudança duradoura vem da integração da sustentabilidade em todas as operações, e não de esforços isolados.

Sergio Thome, gerente geral e líder comercial da LATAM