není žádným tajemstvím, že chování a preference nakupujících se mění. Víme také, že vyžadují přizpůsobené služby napříč všemi nákupními kanály. Jaké ale mají tyto služby být – a kde vůbec začít?

U dat.

Naše řada účinných řešení zaměřených na nakupující nabízí komplexní pohled na to, kdo jsou vaši zákazníci, jak nakupují ve vašich prodejnách a jak vnímají celkový zážitek z nakupování.

• Zapojení nakupujících a pracovníků prodeje měří, zda nakupující komunikují s pracovníky a po jak dlouhou dobu.
• Zobrazení nakupujících využívá anonymizovanou analýzu obličejů, která vám pomůže porozumět demografickým údajům nakupujících, efektivně zacílit digitální obsah na obrazovkách, měřit zapojení pracovníků prodeje a porozumět spokojenosti nakupujících – získáte tak lepší přehled o zapojení návštěvníků, době jejich pobytu a míře interakce s digitálním obsahem na obrazovkách v prodejně.
• Spokojenost nakupujících umožňuje nakupujícím snadno vyjádřit zpětnou vazbu ke službám a dává tuto míru spokojenosti do souvislosti s klíčovými ukazateli, jako je personální obsazení, konverze, průměrné tržby na nakupujícího a další.

A to jsme teprve na začátku! Stáhněte si naši bílou knihu Vytváření maloobchodu založeného na celkové spokojenosti nakupujícího (Creating Experiential Retail Along the Shopper Journey), nebo nás kontaktujte a promluvte si s námi ještě dnes.