Avez-vous parfois besoin de savoir où se trouve votre marchandise tout au long de son parcours, de la source au magasin ?

Chaque arrêt sur le parcours joue un rôle essentiel, mais il crée également des failles potentielles et des produits peuvent alors passer entre les mailles du filet. Entre les ruptures de stock dues à des livraisons inexactes et les ventes perdues à cause des clients qui sont repartis les mains vides après avoir appris que leur commande en ligne était en rupture de stock, un inventaire inexact peut nuire gravement à votre entreprise.

L’obtention d’une visibilité précise des stocks est la clé du contrôle – et c’est pourquoi l’optimisation de la valeur de votre chaîne d’approvisionnement commence par un investissement dans la technologie d’identification par radiofréquence Identification (RFID).

En étiquetant vos produits à la source à l’aide de capteurs RFID, vous obtiendrez une visibilité de bout en bout sur l’emplacement de vos produits dans votre entreprise.

En effet, avec une visibilité de la chaîne d’approvisionnement au niveau de l’article grâce à la RFID, vous pouvez savoir précisément quels articles sont en cours d’acheminement ou en stock dans le centre de distribution ou dans le magasin à tout moment, ce qui vous permet de :

• obtenir une visibilité de bout en bout de la chaîne d’approvisionnement, depuis le point de fabrication jusqu’au point de vente
• réduire les ruptures de stock et les démarques
• exécuter les commandes omnicanales sans frustration
• offrir des expériences client exceptionnelles

Voyons comment la RFID permet d’atteindre tous ces objectifs et bien d’autres encore.

Comment cela se passe-t-il ? Commençons par les bases.

Les étiquettes de produits RFID appliquées à la source vous donnent une vue d’ensemble de votre inventaire en temps réel, vous permettant de visualiser avec précision les produits jusqu’au niveau de l’article unique.

Chaque produit étant associé à une trace numérique, vous obtiendrez des informations au moment de l’emballage pour vous assurer que les commandes sont correctement remplies, ainsi qu’une vérification à la sortie pour confirmer qu’elles sont bien arrivées à destination.

Le fait de disposer d’une visibilité sur les stocks au niveau de l’article peut également débloquer de nouvelles efficacités de processus. Prenons l’exemple du comptage régulier des cycles : Plutôt que de devoir fermer votre centre de distribution pour un comptage manuel qui demande beaucoup de temps et de main-d’œuvre, vos produits étiquetés par RFID peuvent faciliter le processus et le rendre plus précis.

« Supposons qu’un entrepôt contienne un million d’articles. Avec notre logiciel, il n’est pas nécessaire de les compter tous en même temps », explique Umesh Cooduvalli, responsable du développement commercial chez Sensormatic Solutions.

Il a fait remarquer que les détaillants peuvent segmenter leur inventaire par catégorie, par exemple, pour gagner du temps et améliorer l’efficacité – mais les entrepôts et les centres de distribution ne sont pas les seuls à pouvoir bénéficier de la RFID. Ce type de comptage automatisé (et précis) peut également porter ses fruits dans les magasins.

« Vous pouvez désormais compter tout ce qui se trouve dans le magasin à l’aide d’un simple appareil mobile, a déclaré M. Cooduvalli. Nous pouvons compter 10 000 articles en 10 minutes, c’est aussi rapide que cela. Ainsi, pour un magasin typique de taille moyenne comptant environ 30 000 articles, cela signifie que vous pouvez compter l’ensemble du magasin en seulement 30 minutes. »

La livraison vers le magasin et l’achat en ligne, le retrait en magasin (BOPIS) – ou « Click and Collect » – sont désormais des commodités incontournables pour les clients. Mais comme de plus en plus de gens optent pour le retrait en magasin, les points de vente d’aujourd’hui sont également contraints de fonctionner comme des mini-centres d’exécution. Il n’y a qu’un seul problème : la plupart des magasins ne sont pas optimisés ou même équipés pour cela.

« Les magasins se voient confier des tâches historiquement réservées aux entrepôts, équipés d’outils et de chemins définis pour prélever les produits le plus efficacement possible, déclare Jamie Kress, responsable RFID et numérique, ventes en Amérique du Nord chez Sensormatic Solutions. Mais aujourd’hui, ces mêmes commandes se retrouvent dans les magasins. Les clients attendent le même niveau d’efficacité (que dans un centre de traitement des commandes), mais les employés ne disposent d’aucun outil pour y parvenir. »

En conséquence, les commandes ne sont pas honorées ou le sont partiellement, les temps d’attente augmentent et les collaborateurs perdent du temps à chercher des articles qui ne se trouvent peut-être même pas dans le magasin.

Heureusement, il existe une solution.

« Grâce à notre logiciel et à nos appareils portatifs, les employés peuvent facilement passer en revue toutes les commandes en ligne et savoir exactement ce qui est en stock parce que quelqu’un a scanné le magasin le matin ou la veille avec la RFID», a ajouté Kress.

Le résultat ? Une meilleure rentabilité et des clients plus satisfaits, deux choses que tous les détaillants souhaitent.

Si les défis liés à la chaîne d’approvisionnement ont une incidence sur votre capacité à répondre aux attentes des clients d’aujourd’hui, vous n’êtes pas seul, mais il y a une solution.

La mise en œuvre d’un programme d’étiquetage à la source et le déploiement de la technologie RFID appropriée peuvent être plus faciles, plus rapides et plus rentables que vous ne le pensez, et ils sont essentiels pour construire la chaîne d’approvisionnement sans faille que le succès du commerce de détail exige aujourd’hui.

Pour en savoir plus sur la manière dont nous pouvons vous aider à identifier les domaines problématiques, à définir un projet pilote ou à déployer une nouvelle solution, contactez un expert de Sensormatic Solution dès aujourd’hui.