O estoque pode estar pedido e as escalas de horário podem estar (pelo menos provisoriamente) organizadas, mas isso não significa que os varejistas tenham concluído o planejamento para a próxima temporada de festas de fim de ano.

A temporada de fim de ano na América Latina é composta por uma variedade de dias de compras populares e feriados, o que significa que os dias mais movimentados em um país serão bem diferentes dos de outro. Por exemplo, enquanto a Black Friday assume a liderança no Brasil, o Super Sunday, apenas seis dias antes do Natal, será o dia de compras mais movimentado da Colômbia. Ainda assim, os varejistas precisam olhar além do dia mais agitado. Afinal, as compras de fim de ano não são feitas em apenas um dia, portanto, quais dias de toda a temporada de festas de fim de ano serão os mais movimentados?

Para ajudar os varejistas a planejarem com antecedência, a Sensormatic Solutions previu os dias mais movimentados da temporada de compras natalinas.

“Nossos dias mais movimentados previstos marcam os picos de tráfego na loja, mas esperamos que, como no ano passado, os consumidores comecem suas compras mais cedo para compensar as limitações de estoque, atrasos de envio e preocupações contínuas sobre o distanciamento social”, disse Brian Field, diretor sênior da Sensormatic Solutions, Prática de Consultoria de Varejo Global, cuja equipe prevê os dias mais movimentados da temporada de festas de fim de ano.

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Não temos uma bola de cristal – mas temos uma variedade de maneiras para prever o tráfego nas compras de festas de fim de ano. Começamos levando em consideração os padrões históricos de compra, como o quão cedo (ou tarde) os clientes começam as compras de Natal. A partir daí, examinamos os pontos de dados como:

• como e quando os compradores respondem às vendas e promoções
• em que dias da semana os feriados caem
• previsões do tempo e como o clima semelhante afetou as compras no passado
• mudança do comportamento e das preferências do comprador

Juntas, essas informações nos permitem fazer previsões baseadas em dados sobre quando os varejistas terão dias de maior movimento durante as próximas festas de fim de ano.

Os varejistas esperam que todos os seus dias de compras de fim de ano sejam movimentados, e com razão, porém, os de maior movimento entre eles representam os dias de maior receita do ano. Quando equipados com as informações baseadas em dados em nosso relatório, os varejistas podem:

• certificar-se de que suas lojas tenham uma equipe adequada, não apenas com o número certo de funcionários, mas também treinados para as principais áreas (estoque, clicar e coletar, atendimento ao cliente, etc.)
• distribuir os itens de estoque mais vendidos para as lojas que mais precisam deles
• identificar o estoque com antecedência, seja na loja ou, de preferência, por meio de um parceiro de etiquetagem de origem
• Otimizar suas ofertas de Click & Collect para obter a máxima eficiência

Cada uma dessas etapas ajuda os varejistas a preparar as lojas, os estoques e os funcionários para uma temporada de compras de festas de fim de ano que proporciona experiências excepcionais ao cliente e reforça seus resultados financeiros.

Embora não seja nenhuma surpresa que a Black Friday ou feriados nacionais como o Dia del Buen Fin do México façam parte da lista, há algumas mudanças interessantes em relação aos anos anteriores que devem afetar o tráfego de compradores na América Latina, nesta temporada de festas de fim de ano.

Além das compras antecipadas devido a fatores externos, como atrasos nos envios e preocupações com a pandemia, Mario Frassom, gerente da Sensormatic Solutions para a área de Sucesso do cliente de varejo global, aponta para outra mudança que os varejistas podem esperar para o Brasil. “Além disso, com o dia de Natal em um sábado pela primeira vez desde 2010, e as lojas fechadas nesse dia devido ao feriado, esperamos que ocorra mais tráfego de compradores do que o normal nos dias que antecedem o Natal”.

Para o México, Field também previu um aumento no tráfego de clientes nos dias anteriores ao Natal, bem como em 26 de dezembro. E Christian Contreras, gerente sênior da Sensormatic Solutions para a área de Sucesso do cliente de varejo global, tinha as mesmas expectativas para a Colômbia – aumento do tráfego de compradores durante os dias antes do Natal e 26 de dezembro.

Colômbia

1. Super Sábado – Domingo, 18 de diciembre
2. Día anterior à véspera de Natal – Jueves, 23 de diciembre
3. Sábado de Black Friday – Sábado, 27 de noviembre

México

1. Sábado del Buen Fin – Sábado, 13 de noviembre
2. Lunes del Buen Fin festivo por día de la Revolución – Lunes, 15 de noviembre
3. Domingo del Buen Fin – Domingo, 14 de noviembre

Brasil

1. Black Friday – Quarta-feira, 26 de novembro
2. Sábado após a Black Friday – Sábado, 27 de novembro
3. Super Sábado – Sábado, 18 de dezembro

Para ver todos os 15 dias de compras mais movimentados da América Latina nesta temporada de festas de fim de ano, baixe hoje mesmo a sua cópia dos Dias de compras mais movimentados da América Latina em 2021. É um recurso útil para preparar sua equipe e suas lojas para as compras de fim de ano que estão chegando.