Depois de um ano e meio de interrupções, lockdowns, reaberturas e novos lockdowns, a temporada de festas de fim de ano de 2021 será uma fonte de receita bem-vinda para os varejistas. Mas também será uma oportunidade de furtos e, neste ano, esse risco pode ser ainda maior do que o normal.

Na realidade, um relatório de perdas e fraudes recente da National Retail Federation (NRF) descobriu que 57% dos varejistas disseram que as ações de organizações criminosas no varejo aumentou como resultado da COVID-19, enquanto outros 50% disseram o mesmo sobre furtos em lojas. Fraudes de funcionários, no comércio eletrônico e de devolução, entretanto, devem aumentar à medida que aumentam as pressões econômicas sobre as finanças dos trabalhadores, conforme relatado pela Loss Prevention Magazine. Ao todo, o crime no varejo custa aos varejistas, nos EUA e na Europa, US$ 60 bilhões a cada ano, enquanto os varejistas australianos estavam perdendo US$ 3,3 bilhões no início da pandemia, muito do que se devia a atividades criminosas. Os varejistas na América Latina, por outro lado, são cada vez mais alvos de ataques on-line, muitos dos quais originados de ações de organizações criminosas.

Junte essas preocupações às festas de fim de ano que se aproximam, e os varejistas vão querer aproveitar todas as ferramentas à disposição para combater as perdas e fraudes durante os meses de compras mais movimentados do ano. A boa notícia é que existem medidas que os varejistas podem tomar agora para maximizar a prevenção de perdas, reduzindo o roubo e os riscos associados nesta temporada de festas.

Compreender como os clientes entram, se movimentam e saem nos seus locais de varejo é um componente fundamental da prevenção de perdas. Você tem várias entradas e saídas? E quais são as mais usadas? Quais são os horários, dias e rotas de maior tráfego na loja?

O mesmo se aplica à identificação de padrões de perdas e fraudes. Ao dedicar um tempo para identificar quais itens estão estatisticamente em maior risco de roubo, bem como quais são os itens de alto valor para esta temporada, os varejistas podem tomar decisões que interrompem de forma proativa os padrões de roubo.

Qualquer sistema de vigilância por vídeo pode ser útil na identificação desses padrões. No entanto, os varejistas que procuram opções para prevenção de perdas podem querer considerar o aprimoramento dos sistemas de vigilância existentes com tecnologia de vídeo, que pode detectar furtos em prateleiras, indecisões demoradas nas compras, pessoas de interesse e aglomeração.

E se sua organização não está aproveitando atualmente a análise de tráfego para ajudar a complementar os programas de prevenção de perdas, agora pode ser a hora de considerá-la – e nosso e-book, Tráfego e seu valor para cada função, pode ajudar.

Leva muito tempo e mão de obra preparar o espaço e as mercadorias para as compras de fim de ano, então deixar as medidas de prevenção de perdas para a última hora pode gerar desorganização quando o movimento aumentar. Além da configuração e decoração para as festas de fim de ano, tarefas como etiquetagem adequada de proteção de mercadorias e colocação para preparar seu sistema de Vigilância eletrônica de mercadorias (EAS) levam tempo. Embora a escassez de mão de obra e a demanda em nível recorde para funcionários da área de varejo certamente não tornem a perspectiva de preparação para a prevenção de perdas mais fácil, o mesmo não acontece com muitas soluções de prevenção de perdas.

Os varejistas podem melhorar as estratégias de redução de perdas e fraudes encomendando produtos de proteção de mercadorias suficientes para compensar o aumento de estoque na temporada de festas de fim de ano, levando em consideração especial as mercadorias mais vulneráveis e desejadas. Não importa os produtos que você comercializa, há soluções de proteção de mercadorias eficientes para ajudar a gerenciar as perdas e fraudes. Para gerar mais tempo aos seus funcionários, considere expandir - ou implementar – um programa de etiquetagem de origem para que seus produtos cheguem etiquetados e prontos para a área de vendas.

A tecnologia de ponta para prevenção de perdas tem ainda mais a oferecer no que diz respeito à proteção de mercadorias. Os varejistas que buscam maximizar a proteção podem explorar opções como conectar-se ao Sensormatic SMaaS, a plataforma analítica de prevenção de perdas baseada em nuvem, para obter insights sobre eventos de perdas e fraudes, ações de organizações criminosas no varejo local, identificação de falhas de treinamento e equipe mais bem preparada, ou pela adoção de soluções capacitadas por RFID para fornecer análises de perdas e fraudes superiores e otimizar a transparência do inventário.

Poucas coisas podem ter um impacto, seja positivo ou negativo, na experiência do comprador, como os associados de varejo individuais. O mesmo pode ser dito sobre o impacto na prevenção de perdas. Na realidade, funcionários atentos e alertas comprovadamente impedem o roubo. É por isso que alinhar a equipe de acordo com o maior movimento de tráfego e os horários de compra, e implementar o treinamento certo, é fundamental para uma temporada de festas de fim de ano bem-sucedida.

Lembra da importância de conhecer os padrões de tráfego de perdas e fraudes? Um dos motivos é para que você possa formar uma equipe e treiná-la da maneira correta. Por exemplo, escalando funcionários adicionais em áreas de maior movimento, treinando-os para reconhecer atividades suspeitas de aglomeração e usando membros da equipe que são treinados para detectar táticas de furto e monitorar as filas de autocheckout, você efetivamente interrompe os padrões de perdas e fraudes. Você previne a perda.

Com tantos acontecimentos nesta temporada de festas de fim de ano, não fique sozinho. Baixe agora a lista de verificação de prevenção de perda das festas de fim de ano da Sensormatic Solutions 2021. É um guia passo a passo repleto de ideias e conselhos práticos que podem ser implementados imediatamente. Receba a lista de verificação ainda hoje.