Não é incomum que os varejistas sintam que estão trabalhando no escuro, especialmente quando se trata de analisar e abordar as causas raízes de perdas e fraudes.

As perdas e fraudes e as ações criminosas no varejo continuam sendo um problema persistente em muitos mercados, e o desafio de deter o roubo sem comprometer a experiência do cliente ou a segurança dos funcionários nunca foi tão grande.

Para deixar tudo ainda mais desafiador, hoje os varejistas precisam de mais do que apenas vigilância, eles precisam de uma abordagem unificada e baseada em dados para proteger suas lojas, mercadorias, clientes e funcionários contra as ações criminosas do varejo e outras formas de perdas e fraudes.

Felizmente, existem soluções confiáveis baseadas em dados que facilitam a adoção e o sucesso com essa abordagem.

Quando reunidos e analisados por meio do conjunto certo de soluções conectadas, os dados das mercadorias etiquetadas das lojas, dos sistemas de saída RFID e vídeos, podem revelar informações nunca antes vistas sobre "quem, o quê, onde e quando" de eventos de perdas e fraudes.

Essas informações, conhecidas como "visibilidade de perdas e fraudes", são a peça central de uma estratégia eficaz de prevenção de perdas (LP) baseada em um conjunto conectado de soluções interoperáveis.

Mostraremos tudo o que você precisa para obter visibilidade de perdas e fraudes e destacaremos maneiras de transformar essa nova visão em estratégias direcionadas para evitar roubos futuros.

O que torna os dados (e apenas os dados) insuficientes? A resposta se resume em como a própria visibilidade da perdas e fraudes é obtida.

Para desbloquear uma visualização em nível de item em seu inventário físico, primeiro você precisa ativá-lo digitalmente. Isso pode ser feito anexando etiquetas regulares ou etiquetas adesivas aos seus produtos que apresentam identificação por radiofrequência (RFID).

Essa frequência permite que sistemas compatíveis de vigilância eletrônica de artigos (EAS) detectem a tecnologia RFID para que os produtos possam ser registrados, monitorados e analisados por IA baseada em nuvem, como o Shrink Analyzer da Sensormatic Solutions, para revelar as informações “quem, o quê, onde e quando” das quais você precisa para desenvolver sua estratégia de prevenção de perdas.

Através da visibilidade do inventário, possibilitada pelas etiquetas regulares e etiquetas adesivas de mercadorias RFID, os varejistas agora podem utilizar as AI-enabled analytic tools para identificar as causas de perdas e fraudes. Ao sintetizar dados dos sensores RFID, feeds de vídeo, registros de transações e outras operações de varejo de suas lojas, você terá o reservatório de informações necessário para:

• Gerar relatórios na saída baseados em exceções
• Identificar aglomeração nos pontos de venda
• Coletar informações em toda cadeia de abastecimento
• Identificar onde as perdas e fraudes realmente ocorrem

Onde realmente ocorrem as perdas e fraudes? São internas, externas, administrativas ou têm outras causas? Quais fatores sob seu controle contribuíram para cada evento de perda no mês passado? Depois de analisar os dados dos vários sistemas em suas lojas, você será capaz de descobrir as causas básicas do roubo que precisa resolver.

“O valor desta nova visibilidade dos processos que eram desconhecidos deve ser exaltado”, disse Jamie Kress, líder de vendas de NA, inteligência de inventário da Sensormatic Solutions. “Compreender a escala e as causas profundas das perdas e fraudes e como mitigá-las estão agora ao alcance dos varejistas. É um desenvolvimento verdadeiramente revolucionário.”

A análise de perdas e fraudes não só pode ajudar você a identificar seus pontos fracos com mais rapidez, mas também pode ajudar a escolher a solução de prevenções de perdas certa com a mesma agilidade. Ao analisar os mesmos pontos de dados de toda a loja, os varejistas podem agora, medir o impacto de uma determinada tática de prevenção de perdas quase em tempo real, e fazer ajustes rapidamente para alcançar a eficácia ideal.

A precisão possibilitada por dados confiáveis e limpos de perdas e fraudes leva a melhores decisões estratégicas de prevenção de perdas com precisão no nível da loja, a fim de individualizar as necessidades locais.

Para aproveitar verdadeiramente esses recursos de última geração, você precisará de mais do que apenas uma solução. Os melhores resultados vêm da criação de um ecossistema conectado de ferramentas que trabalham para fornecer resultados significativos. Afinal de contas, os grupos que praticam ações criminosas no varejo trabalham dentro das suas próprias redes de cooperação, por isso, convém adotar uma abordagem igualmente holística para dissuadi-los.

Siga estas etapas para criar uma abordagem de prevenção de perdas unificada e orientada por dados em toda a empresa:

• Etapa 1: EtiquetaÉ a tecnologia que faz tudo funcionar. Caso ainda não tenha começado, anexe etiquetas regulares e adesivas habilitadas para RFID em sua mercadoria. RFID é o nome da tecnologia incorporada nessas etiquetas que possibilita a visualização digital do seu estoque - até o nível do item.
• Etapa 2: Rastreamento Um sistema EAS não é novidade, mas para intensificar sua estratégia de combate às perdas e fraudes, você precisa ter certeza de que seu sistema EAS está atualizado e é compatível com a tecnologia RFID. Isso porque, para visualizar produtos etiquetados com RFID em seu inventário, você precisará de um sistema EAS moderno que "fale a mesma língua".
• Etapa 3: Meta Com seus produtos etiquetados com RFID e conectados a um sistema EAS baseado em RFID, você pode começar a coletar informações sobre perdas e fraudes em suas lojas. É aí que entram em ação soluções como o Shrink Analyzer . Agora que você pode ver facilmente quais itens desapareceram, de onde e em que momento, você poderá fazer ajustes significativos na sua estratégia de prevenção de perdas para evitar que essas mesmas vulnerabilidades sejam exploradas novamente.

“O RFID é fundamental para obter o máximo da prevenção de perdas por meio da visibilidade de perdas e fraudes”, disse Eric York, analista de negócios de RFID da Sensormatic Solutions. “Observamos os varejistas começarem a expandir o RFID para mais categorias de produtos depois de testemunhar os benefícios da redução de perdas e fraudes. Em alguns casos, a análise de dados que receberam através de ferramentas como o Shrink Analyzer revelou itens em risco que nunca teriam identificado de outra forma.”

No atual ambiente desafiador do varejo, enfrentar as ações criminosas nas lojas e outras fontes de perdas e dados exigem a mudança de uma estratégia de prevenção de perdas reativa para uma estratégia proativa. Para fazer isso, você precisará de recursos aprimorados de prevenção de perdas para coletar e converter dados da loja em informações nunca antes vistos sobre “quem, o quê, onde e quando” por trás das perdas e fraudes.

Ao ativar um conjunto conectado de ferramentas e soluções em toda a sua empresa, um ecossistema avançado que incorpora tudo, desde RFID até análise final habilitada para IA, você implementará os processos repetitivos necessários para detectar, abordar e evitar que eventos de perda assolem suas lojas.

Para explorar as soluções disponíveis para ajudar você a combater as ações criminosas e as perdas e fraudes em suas lojas, agende hoje mesmo uma demonstração com um especialista da Sensormatic Solutions.