Do roubo oportunista às ações criminosas no varejo, os varejistas de hoje estão enfrentando taxas de perdas e fraudes nunca antes vistas. Sejam as perdas causadas por infratores em série ousados ou funcionários envolvidos em fraudes internas de longo prazo, as manchetes aparecem quase que semanalmente, destacando a escala do problema.

"Algo que ouvimos dos varejistas em quase todos os segmentos e categorias é que as perdas e fraudes estão aumentando a um nível sem precedentes", disse Myron Burke, Líder Global de Gerenciamento de Soluções da Sensormatic Solutions. "Eles sabem que há perdas e fraudes, mas tudo o que conseguiram estimar até o momento foi a parte que ocorre na saída. Eles não sabem o quanto isso está acontecendo na doca de carregamento, em toda a cadeia de suprimentos e até mesmo no depósito."

Sem poder ver o cenário completo de perdas e fraudes, disse Burke, eles não podem alocar recursos para combatê-las de forma eficaz onde e quando elas acontecem, ou fornecer pacotes de evidências abrangentes para a aplicação da lei em tempo hábil.

É por isso que a Sensormatic Solutions desenvolveu as soluções de saídas inteligentes, nosso mais recente avanço em tecnologia de gestão de inventário de varejo e prevenção de perdas. Com as soluções de saídas inteligentes, os varejistas podem ver as perdas e fraudes em todo o seu contexto e transformar as grandes quantidades de dados que já estão coletando em insights que geram estratégias mais eficazes de prevenção de perdas, gerenciamento de casos mais eficiente para a aplicação da lei e tomada de decisões mais inteligentes em todo o ecossistema de varejo.

Um dos principais desafios que a equipe da Sensormatic Solutions procurou resolver ao desenvolver as soluções de saídas inteligentes foi transformar um dilúvio de dados em insights significativos que os tomadores de decisão pudessem realmente usar.

"Hoje em dia, os varejistas têm tantos dados na ponta dos dedos, mas têm pouquíssimas maneiras de usá-los", disse Burke. "Eles têm um fluxo de dados do sistema de ponto de venda, da solução EAS, da infraestrutura de vídeo e muito mais, mas esses dados chegam em diferentes formatos e ficam em diferentes silos. Como resultado, os varejistas não conseguem combiná-los facilmente de uma forma que seja imediatamente útil. Ao mesmo tempo, eles estão experimentando níveis crescentes de perdas e fraudes sem nenhuma linha de visão clara sobre onde o problema realmente está."

Essas conversas levaram a equipe a perceber que poderiam resolver um problema ao solucionar outro.

"Rapidamente percebemos que os varejistas não precisavam de mais dados", disse Tiago Lagarto, Diretor Global de Serviços de Integração da Sensormatic Solutions. "O que eles precisavam era de uma forma de tornar úteis e reveladores os dados que já tinham em mãos. Por isso, decidimos criar uma solução que pudesse agregar esses dados em uma única fonte de verdade que, finalmente, mostrasse aos varejistas o quadro completo das perdas e fraudes e fornecesse relatórios robustos e em tempo real que eles pudessem usar para combatê-las sempre e onde quer que ocorressem”, conclui Lagarto

Aproveitando o poder do aplicativo Shrink Analyzer de aprendizado de máquina e inteligência artificial para combinar dados de EAS, RFID, análise de vídeo, PDV e muito mais, as soluções de saídas inteligentes não só permitem que os varejistas vejam os aspectos de "o quê, onde e quanto" das perdas e fraudes, como também contextualizam esses eventos e agilizam a coleta e o acondicionamento de provas para as autoridades policiais.

Para entender porque o contexto é tão valioso, Lagarto deu o seguinte exemplo:

"Imagine um varejista que está sendo alvo de ações criminosas, que roubam regularmente grandes quantidades de mercadorias. Para provar efetivamente o caso às autoridades policiais e demonstrar a necessidade de uma ação judicial, um varejista normalmente teria que vasculhar horas de filmagem e reunir dados de sistemas de PDV, EAS e outros."

"As soluções de saídas inteligentes usam o poder da fusão de dados para fazer a parte difícil para o varejista. Elas agregam todos esses dados, fornecendo a eles evidências e registros de data e hora de vídeo para eventos de roubo, o valor do item roubado, quando os malfeitores entraram e saíram da loja e muito mais”. conclui Lagarto

A criação de pacotes de provas para a aplicação da lei é um dos resultados mais poderosos que as soluções de saídas inteligentes podem oferecer. Mas, acrescentou Burke, esse é apenas um resultado entre muitos.

"Antes das soluções de saídas inteligentes, as perdas e fraudes eram, em grande parte, um mistério para os varejistas", disse Burke. "Estimar as perdas reais de todos os vários eventos de perda era um jogo de adivinhação. Mas agora, os varejistas podem transformar as perdas e fraudes em um item específico da sua demonstração de resultados (P&L). Eles podem quantificá-las, rastreá-las e, o mais importante, combatê-las."

Quando conseguem ver o cenário completo das perdas e fraudes, disse Burke, os varejistas geralmente ficam chocados com o que esse quadro revela.

"Eles estão vendo todas as perdas e fraudes refletidas em um local central e em um único número pela primeira vez", disse ele. "Isso pode ser chocante, mas esse choque geralmente é seguido por entusiasmo e uma sensação de capacitação. Afinal, eles não estão apenas vendo o tamanho do problema, mas estão percebendo que têm a capacidade de fazer algo a respeito pela primeira vez."

Se estiver pronto para transformar as perdas e fraudes em uma métrica — não em um mistério — e combatê-las com pacotes de evidências mais eficazes, entre em contato com a Sensormatic Solutions hoje mesmo.