Durante os últimos 60 anos, a Sensormatic Solutions tem liderado o esforço para realizar operações de varejo perfeitas, seguras e bem-sucedidas. Desde o primeiro dia, nosso trabalho tem sido orientado por uma missão simples: redefinir as experiências de varejo por meio do poder da inovação, da criatividade e da colaboração.

Com uma nova década de inovação, gostaríamos de fazer uma retrospectiva de onde estivemos, refletir sobre onde estamos e olhar para o que está por vir.

O compromisso da Sensormatic Solutions com a solução colaborativa de problemas começou desde o primeiro dia. Em 1966, Ronald Assaf - um gerente de supermercado frustrado por uma tentativa fracassada de capturar um ladrão de lojas - desafiou seu primo Jack Welch, especialista em eletrônica, a criar uma solução capaz de impedir o roubo no varejo. Welch foi para casa e começou a trabalhar, projetando algo que reformularia o varejo para sempre.

Juntos, Welch e Assaf refinaram a solução. O sistema era simples, direto e desenvolvido especificamente para o desafio em questão, consistindo em uma etiqueta sensibilizada, um desativador de ponto de venda, um scanner de saída e um receptor com alarme. Eles o chamaram de "The Shoplifter's Enemy" (O Inimigo do Ladrão) e perceberam que ele tinha o potencial não apenas de lidar com as frustrações de Assaf, mas de transformar a abordagem do setor em relação à prevenção de perdas.

Foi o primeiro sistema de vigilância eletrônica de artigos (EAS) e foi o passo inicial em direção a uma proteção mais eficaz e apoiada pela tecnologia. Ele também formaria a base para um novo empreendimento: Sensormatic Electronics, uma empresa dedicada a melhorar as compras para todos.

Ao longo dos primeiros anos, a Sensormatic Electronics - dirigida por Assaf - continuou a fazer iterações no projeto inicial. Em 1968, a Sensormatic Electronics lançou no mercado o primeiro sistema EAS de micro-ondas, que se adequava bem às necessidades das lojas de departamentos que viriam a dominar o cenário do varejo na década de 1970. Em 1972, a empresa percebeu que, para a maioria dos varejistas, o objetivo é impedir o roubo, não capturar os ladrões. Assim, nasceu o primeiro impedimento visível de roubo no varejo, a Alligator Tag.

Durante as décadas de 1980 e 1990, a equipe da Sensormatic Electronics levou a tecnologia aos seus limites em nome de melhores experiências de varejo. Na década de 1980, a organização redefiniu a abordagem do setor para a prevenção de perdas mais uma vez com a introdução do primeiro sistema EAS acústo-magnético (AM): UltraMax AM. Esse sistema se mostrou mais eficaz do que a construção tradicional baseada em micro-ondas na detecção de etiquetas dentro de sacolas revestidas com papel alumínio e carrinhos de compras de metal, bem como na etiquetagem de produtos com metais não ferrosos.

Na década de 1990, o progresso tecnológico estava se movendo mais rápido do que nunca - e a Sensormatic Electronics trabalhou duro para acompanhar cada avanço. Entre 1991 e 1995, a empresa fez três descobertas importantes:

• As etiquetas adesivas EAS incorporadas, introduzidas em 1991, foram o primeiro passo em direção à mercadoria pré-protegida. Projetadas para vestuário e bens de consumo embalados, essas pequenas etiquetas foram integradas aos produtos e às embalagens durante a fabricação para garantir a proteção, preservando a marca e reduzindo a necessidade de os funcionários etiquetarem os itens na chegada.
• O primeiro programa visível de etiquetagem na origem, que a Sensormatic Electronics começou a oferecer em 1994, ampliou o potencial da etiquetagem, oferecendo aos varejistas proteção e dissuasão proativa. Junto com esse serviço, a Sensormatic Electronics também acrescentou etiquetas baseadas em radiofrequência (RF) ao seu portfólio, o que melhorou as capacidades de desativação.
• A primeira etiqueta do tipo braçadeira ("clamp") - a "SuperTag" da Sensormatic Electronics - foi um marco para a empresa e para o setor. Seu design patenteado dificultou a remoção, estabelecendo um padrão de desempenho que continua a servir de referência até hoje.

A segunda metade da década foi transformadora para a marca, levando o reconhecimento fora do varejo a novos patamares. Em 1996, a Sensormatic Electronics atuou como fornecedora de soluções de segurança para os Jogos Olímpicos de Verão, realizados em Atlanta, Geórgia, implantando os recém-introduzidos sistemas de controle de acesso RFID/biométrico e CCTV. Esses sistemas foram lançados originalmente em 1986 e combinavam sistemas de CCTV com abridores de portas com identificação eletrônica para ajudar os clientes industriais a reduzir o roubo e a fraude no trabalho. Após uma fusão em 1992 que reforçou os recursos da solução, eles foram refinados e reinventados para proteger atletas e espectadores no cenário mundial.

A virada do milênio trouxe uma nova era de descobertas e uma nova abordagem para os sistemas de varejo. A computação, a conectividade e as ferramentas digitais começaram a mudar a forma como as compras e os negócios eram feitos.

A Sensormatic Electronics, que se tornou parte da Tyco International em 2001, aceitou o desafio, buscando soluções de ponta para os obstáculos mais urgentes e persistentes dos varejistas. Durante esse período, a equipe concentrou seus esforços em uma nova visão: o varejo como um setor preciso e orientado por dados.

Em 2008, a Tyco International adquiriu a Vue Technology para expandir seu portfólio de produtos baseados em RF. O TrueVUE aproveitou os avanços na tecnologia de RF que permitiram a identificação de itens individuais para ajudar os varejistas a visualizar, gerenciar e controlar melhor seus estoques.

A partir daí, a organização passou a década seguinte expandindo suas soluções que priorizam os dados com produtos como: seus pedestais da série Synergy, que apresentam funcionalidade AM e RFID, contagem de tráfego integrada e um design autônomo para eliminar a necessidade de um controlador externo (2015).

No mesmo ano, a Tyco International adquiriu a FootFall e a ShopperTrak, que ampliaram a visibilidade do movimento do comprador e o comportamento para contextualizar o estoque e outros dados. Isso levou ao lançamento do Orbit 8 Traffic Counter, uma solução de contagem de pessoas configurável e atualizável remotamente que oferece funcionalidades de gravação e streaming.

O início dos anos 2000 também marcou o início de uma era de conscientização ambiental entre proprietários de empresas e consumidores, inspirando a organização a desenvolver serviços que ajudam os varejistas a operar de forma mais responsável. O resultado foi uma nova abordagem para o uso e a reutilização de etiquetas: a recirculação de etiquetas. Criado com base na rede de etiquetagem de origem existente, esse programa permitiu que os varejistas devolvessem as etiquetas usadas para reaplicação, mantendo mais de 1 bilhão de etiquetas plásticas fora dos aterros sanitários até o momento.

Durante esse período, a organização passou por sua própria transformação. A Tyco International se fundiu com a Johnson Controls em 2016, o que mais tarde resultou no rebranding do portfólio de soluções de varejo como Sensormatic Solutions em 2019. Isso refletia sua identidade não apenas como um fornecedor de produtos eletrônicos, mas como um fornecedor de produtos e soluções para varejistas que priorizam os resultados.

Os últimos cinco anos não foram fáceis para os varejistas. Da COVID-19 às interrupções na cadeia de suprimentos, escassez de mão de obra, furto crescente e muito mais, os líderes do varejo tiveram que enfrentar muitas tempestades - e a Sensormatic Solutions esteve presente em todas as etapas:

• 2022: Introduziu o Digital Food Safety, uma plataforma configurável, inovadora e fácil de usar, projetada para aprimorar a rastreabilidade de produtos alimentícios
• 2023: Lançou o Shrink Analyzer, um aplicativo de análise de prevenção de perdas inédito, projetado para dar aos varejistas visibilidade de onde, quando e como ocorre as perdas e fraudes
• 2024: Lançou uma nova opção de etiqueta adesiva mais sustentável – o SPX Label – para varejistas que desejam limitar sua dependência de plásticos de uso único
• 2025: Apresentou a etiqueta de costura RFID incorporada, bem como lançou um conjunto de novas ferramentas orientadas por IA, incluindo:
  • Orbit AI, contador de pessoas estereoscópico de última geração que integra perfeitamente os dados demográficos dos compradores em um único dispositivo.
  • O Video AI é um sensor de reconhecimento de imagem de ponta que usa modelos de aprendizado profundo de ML e IA para fornecer insights sobre o comportamento do comprador dentro e fora da loja.
  • O Re-ID, que alimenta o Orbit AI e o Video AI, usa características físicas não faciais para diferenciar compradores, associados, visitantes recorrentes e funcionários para refinar os insights de tráfego.

E há muitas inovações interessantes acontecendo neste ano e nos próximos.

Recentemente, na NRF 2026, apresentamos:

• Insights de redução no nível da categoria
• Ferramentas de análise de tráfego, como Orbit AI e Video AI
• Casos de uso do Shrink Analyzer além da saída e ao longo da cadeia de suprimentos
• Sistema de vitrine de última geração
• Contagem de ciclos autônoma alimentada por RFID
• Expansão da TrueVUE Cloud para uma plataforma como serviço

Temos impulsionado o varejo nos últimos 60 anos e estamos animados para continuar nosso trabalho de redefinição das experiências de compras nos próximos 60 anos. Para saber mais sobre a rica história da Sensormatic Solutions, visite a página de inicio. "Celebrating 60 Years of Retail Firsts". Para acompanhar todas as novidades do 60o ano da Sensormatic Solutions, siga-nos no LinkedIn, YouTube e X.