Você já precisou saber onde sua mercadoria está no trajeto da origem à loja?

Cada parada no caminho tem um papel crítico, mas também cria possíveis brechas pelas quais seus produtos podem escapar. Falta de estoque, entregas incorretas, perda de vendas — e perda de futuros clientes, que saíram de mãos vazias depois de saber que seu pedido on-line estava esgotado — um estoque impreciso pode prejudicar gravemente o seu negócio.

Obter visibilidade precisa do estoque é fundamental para o controle. Por isso, a maximização do valor da sua cadeia de suprimentos começa com o investimento em Identificação por radiofrequência (RFID).

Ao etiquetar seus produtos na origem com sensores habilitados para RFID, você obtém visibilidade completa de onde seus produtos estão na empresa.

Na verdade, com a visibilidade da cadeia de suprimentos em nível de item habilitada para RFID, você pode saber com precisão quais itens estão em trânsito ou em estoque no CD ou na loja a qualquer momento, permitindo:

• Obter visibilidade completa da cadeia de suprimentos, desde o ponto de fabricação até a vitrine;
• Reduzir faltas de estoque e remarcações;
• Atender a pedidos omnicanal sem frustração;
• Oferecer experiências perfeitas ao cliente.

Inteligência em nível de item, desbloqueada

Como isso acontece? Vamos começar com o básico.

A RFID etiquetas de produto aplicada na origem oferece uma janela para o seu estoque em tempo real, permitindo visualizar produtos com precisão até o nível do item.

Com cada produto anexado a uma trilha digital, você obtém informações no momento da embalagem para garantir que os pedidos sejam atendidos corretamente, junto com a verificação de saída para confirmar se eles chegaram ao destino.

Ter visibilidade do inventário no nível do item também pode gerar novas eficiências no processo. Considere a contagem cíclica regular, por exemplo: Em vez de precisar fechar seu centro de distribuição para uma contagem manual trabalhosa e demorada, seus produtos etiquetados com RFID podem deixar o processo mais fácil e preciso.

"Digamos que você tenha um milhão de itens em um depósito. Com o nosso software, você não precisa contá-los todos ao mesmo tempo", diz Umesh Cooduvalli, executivo de desenvolvimento de negócios da Sensormatic Solutions.

Ele observou que os varejistas podem segmentar sua contagem de estoque por categoria, por exemplo, para economizar tempo e aumentar a eficiência — mas não são apenas armazéns e centros de distribuição que podem se beneficiar do RFID. Esse tipo de contagem automatizada (e precisa) também pode render dividendos nas lojas.

"Agora, você pode contar tudo o que tem na loja apenas com um dispositivo móvel", afirma Cooduvalli. "Podemos contar 10 mil itens em 10 minutos, é muito rápido. Para uma loja típica, de tamanho médio, com cerca de 30 mil itens, isso significa que é possível contar a loja inteira em apenas 30 minutos."

Enviar para a loja e comprar on-line, retirar na loja (BOPIS) — ou "Clique e retire", como é conhecido fora dos EUA — agora são conveniências essenciais para o cliente. Como mais pessoas estão optando pela retirada na loja, as unidades de varejo de hoje também são forçadas a funcionar como minicentros de distribuição. Há apenas um problema: a maioria das lojas não está otimizada ou sequer equipada para isso.

"As lojas estão recebendo tarefas que, historicamente, eram de armazéns equipados com ferramentas e caminhos definidos para selecionar produtos da forma mais eficiente possível", diz Jamie Kress, líder digital e de RFID, vendas na América do Norte, da Sensormatic Solutions. "Mas, agora, vemos esses mesmos pedidos chegarem às lojas. Os clientes esperam o mesmo nível de eficiência (de um centro de distribuição), mas os funcionários não têm nenhuma das ferramentas para isso."

Como resultado, os pedidos deixam de ser atendidos ou são apenas parcialmente atendidos, o tempo de espera aumenta e os colaboradores perdem tempo procurando itens de estoque que talvez nem estejam na loja.

Felizmente, existe uma solução.

"Utilizando nosso software e nossos dispositivos portáteis, os funcionários podem analisar facilmente todos os pedidos on-line e saber exatamente o que tem no estoque, pois alguém escaneou a loja naquela manhã ou na noite anterior com RFID", acrescenta Kress.

O resultado? Mais lucratividade e clientes mais felizes, coisas que todo varejista deseja.

Se os desafios da cadeia de suprimentos estão afetando sua capacidade de entregar o que o cliente de hoje deseja, você não está sozinho, mas pode estar com sorte.

Implementar um programa de etiquetagem na origem e implantar a tecnologia de solução RFID relevante pode ser mais fácil, mais rápido e mais econômico do que você imagina, e são vitais para criar a cadeia de suprimentos simplificada que o sucesso do varejo exige hoje.

Para saber mais sobre como podemos ajudar você a identificar áreas problemáticas, definir o escopo de um piloto ou implantar uma nova solução, entre em contato com um especialista da Sensormatic Solutions hoje mesmo.