As concessionárias de veículos representam desafios únicos na contagem de pessoas quando comparadas a varejistas mais tradicionais. Não é tão simples como um cliente entrar, comprar um carro e depois sair. As concessionárias são um ambiente de varejo mais complexo, com clientes que entram por uma infinidade de motivos: manutenção do carro, peças novas e, é claro, a compra de um carro novo ou usado. Os vendedores frequentemente entram e saem para mostrar carros aos clientes ou levá-los para test drives, e as pessoas que vêm para a manutenção do carro ainda podem navegar pelo showroom. Isso significa que nem todo mundo é um comprador em potencial e, como as pessoas entram e saem durante o dia, os mesmos indivíduos podem ser contados mais de uma vez, inflando artificialmente os números de tráfego.

Tentar enfrentar todos esses desafios com a tecnologia tradicional de contagem de pessoas é uma tarefa complicada. No entanto, a Identificação de Repetição está aqui para ajudar.

As concessionárias de automóveis não são um ambiente estático. São espaços enormes com várias entradas e áreas internas e externas. Os visitantes podem entrar e sair em várias ocasiões para ver diferentes carros ou fazer um test drive. Isso apresenta dois desafios:

• Verificar o número real de visitantes da concessionária
• Excluir da contagem final os funcionários que estão acompanhando os clientes em sua jornada

A tecnologia tradicional de exclusão exige que os funcionários usem um cordão ou um crachá com um código de barras que o sensor de contagem de tráfego possa reconhecer. Isso já apresenta desafios com relação à conformidade dos funcionários, além de garantir que o cordão/crachá não seja coberto acidentalmente, usado incorretamente ou danificado. Também pode haver relutância dos próprios varejistas em utilizá-los, pois eles nem sempre são esteticamente agradáveis e se alinham com a marca da empresa.

No entanto, a tecnologia inovadora da Identificação de Repetição usa inteligência artificial para reconhecer o funcionário e o cliente. Com base nos uniformes dos funcionários e no tempo de permanência na concessionária a Identificação de Repetição é capaz de entender quem são os funcionários e, posteriormente, removê-los da contagem geral de tráfego. Isso também significa que ele pode medir o envolvimento do cliente e o tempo que os funcionários levam para atender os visitantes, o que é de suma importância nas concessionárias de automóveis.

Outro benefício exclusivo da Identificação de Repetição é sua capacidade de rastrear indivíduos durante toda a visita à concessionária. A tecnologia atribui uma identificação de usuário exclusiva a cada pessoa, o que significa que, mesmo que haja um intervalo no trajeto em que ela desapareça de vista - por exemplo, fazer um test drive, sentar em um carro, sair para o estacionamento - quando ela reaparecer, será reconhecida. Isso significa que a mesma pessoa não é contada várias vezes ao circular pelo showroom.

As concessionárias de veículos também podem usar isso para medir o desempenho de determinadas zonas, por exemplo: quais carros atraem mais atenção, se o tráfego na área muda quando um carro é trocado por outro e quanto tempo as pessoas passam olhando para um determinado carro. Isso também traz a vantagem de exigir um número significativamente menor de dispositivos para rastrear clientes e mapear o fluxo de clientes, pois os visitantes não precisam estar visíveis 100% do tempo. Isso torna a solução muito mais econômica.

As pessoas que visitam uma concessionária de automóveis não estão todas lá pelo mesmo motivo. Algumas levarão seus carros para serviços e que, mais tarde, também poderão visitar a concessionária (o que distorce a conversão para vendas de carros). Depois, existem as pessoas que compram carros novos, que precisam ser diferenciadas dos clientes de serviços. Além disso, há clientes que compram um carro usado e que frequentemente se deslocam entre as áreas internas e externas da concessionária, acrescentando mais tráfego ao total. No geral, parece impossível ter uma noção real das taxas de conversão e do número real de visitantes, mas a Identificação de Repetição resolve esses problemas.

Usando os identificadores exclusivos da Identificação de Repetição, as concessionárias de automóveis podem obter uma compreensão real de suas taxas de conversão. A Identificação de Repetição pode contar o número de pessoas que apenas olham os carros novos, comparando-as com aquelas que também olham os carros usados, e compará-las com quem trouxe em seus carros para manutenção. Ao filtrar as contagens duplicadas e entender a quantidade real de pessoas que entraram para ver os carros em comparação com a manutenção e/ou peças, é possível obter um número de conversão mais preciso. Isso também significa que os trajetos dos clientes pela concessionária podem ser mais bem compreendidos.

A Identificação de Repetição é um divisor de águas para as concessionárias de automóveis: ela proporciona a capacidade de rastrear com precisão os clientes individuais e seu percurso pelo showroom, diferenciar entre os diversos tipos de clientes e avaliar com precisão as taxas de conversão. Além disso, é possível excluir facilmente os funcionários da contagem. A Identificação de Repetição otimiza o tráfego e a conversão, além de fornecer insights sobre o envolvimento dos funcionários, a jornada do comprador e o uso das áreas.

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