Press Release

Dados integrados e informações em tempo real da Sensormatic Solutions by Johnson Controls aprimoram experiência de compra e resultados do varejo

May 10, 2023

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  • Soluções auxiliam varejistas a adaptar operação das lojas para atender às mudanças nas preferências do consumidor

stylish woman shopper carrying multiple shopping bags from retail store against high tech grid background

São Paulo, 10 de maio de 2023 – A Sensormatic Solutions, portfólio global de soluções de varejo da Johnson Controls, acaba de lançar seu novo whitepaper, que ajuda os varejistas a entender melhor quais dados de origem podem ser utilizados para oferecer experiências personalizadas e satisfatórias, a fim de fidelizar o cliente e gerar mais receita.

“Aprendemos trabalhando com nossos parceiros de varejo que é necessário não apenas saber o que está acontecendo dentro de suas lojas, mas o que os consumidores estão fazendo além dos estabelecimentos”, afirma Kim Melvin, chefe global de marketing e comunicações da Sensormatic Solutions. “Isso serviu como estímulo para encontrarmos maneiras inovadoras de reunir dados que forneçam aos varejistas uma visão mais completa das necessidades e preferências de seus clientes, bem como de suas operações, uma iniciativa crítica para varejistas que desejam competir na era omnichannel”, completa o executivo.

As tecnologias da Sensormatic Solutions capacitam os varejistas a monitorar métricas de experiência do comprador, como taxa de abandono, tempo de permanência e dados de engajamento, juntamente com informações relacionadas a visitas de compras cruzadas e distâncias de viagem. Esses fluxos de dados são reunidos para ajudar os varejistas a:

  • Aprimorar o perfil dos clientes: o uso de contagem de fluxo, computer vision, análise de comportamento e informações demográficas do comprador, juntamente com o feedback fornecido pelo cliente e as métricas de vendas, podem ajudar os varejistas a aprimorar os perfis dos consumidores para um mapeamento de jornada mais preciso;
  • Mapear a de forma mais eficaz a operação: tempo de permanência, taxas de abandono, padrões de tráfego, dados de ponto de venda, inteligência de estoque em nível de item e muito mais podem gerar insights que eliminam as suposições de projetos de piso e ações de merchandising;
  • Compreender as tendências concorrentes: ter acesso a um amplo escopo de localização, região e dados de origem específicos do setor pode ajudar os varejistas a entender o ruído e quais tendências podem afetá-los e aquelas que eles podem ignorar;
  • Otimizar as operações: ineficiências e falhas de comunicação nos bastidores inevitavelmente chegam ao chão da loja, afetando negativamente a satisfação do cliente. O uso de dados de operações para identificar e remediar esses problemas nos bastidores pode ajudar os varejistas a darem o melhor de si.

O portfólio de soluções da Sensormatic Solutions é projetado para interoperabilidade e facilidade de implantação. Os varejistas que desejam dar vida nova às jornadas do consumidor podem integrar os algoritmos da empresa aos sistemas já existentes da loja, como sensores e monitoramento de vídeo, para aprimorar a experiência do cliente e aproveitar ao máximo os investimentos anteriores.

Mais informações sobre o que é preciso para oferecer experiências de varejo excepcionais estão disponíveis no white paper "Criando o varejo experiencial ao longo da jornada do cliente”.

Sobre a Johnson Controls

Na Johnson Controls (NYSE: JCI), transformamos os ambientes onde as pessoas vivem, trabalham, aprendem e se divertem. Como líder mundial em edificações inteligentes, saudáveis e sustentáveis, nossa missão é reimaginar o desempenho de edificações para servir às pessoas, aos espaços e ao planeta.

Com uma história de mais de 135 anos de inovação, na Johnson Controls traçamos o projeto do futuro em setores como saúde, educação, data centers, aeroportos, estádios, manufatura e outros, por meio de nossa abrangente oferta digital OpenBlue. Com uma equipe global de 100.000 especialistas em mais de 150 países, a Johnson Controls oferece o maior portfólio mundial de tecnologia e software de construção, bem como soluções de serviço com algumas das marcas mais reconhecidas do setor. Para obter mais informações, visite www.johnsoncontrols.com/pt_br ou siga-nos no LinkedIn e no Facebook Johnson Controls América Latina.

Sobre a Sensormatic Solutions

A Sensormatic Solutions é o portfólio líder global de soluções de varejo da Johnson Controls, impulsionando a excelência operacional em escala e permitindo o envolvimento inteligente e conectado do cliente. Nossa plataforma operacional digital inteligente – Sensormatic IQ – combina o portfólio completo da Sensormatic Solutions, incluindo dados de terceiros para fornecer insights incomparáveis sobre a experiência do comprador, inteligência de estoque, prevenção de perdas e eficácia operacional com tecnologias avançadas, como IA e Machine Learning. Isso permite que os varejistas ajam com base em resultados prescritivos e preditivos baseados em dados para avançar com confiança para o futuro. Visite a Sensormatic Solutions ou siga-nos no LinkedIn, Twitter e no nosso canal no YouTube.

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Contacto de imprensa

Lizbeth González
Marketing Manager LATAM
Sensormatic Solutions
Work: +52 554820 6201
lizbeth.gonzalez.martinez@jci.com

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