• Soluções auxiliam varejistas a adaptar operação das lojas para atender às mudanças nas preferências do consumidor

São Paulo, 10 de maio de 2023 – A Sensormatic Solutions, portfólio global de soluções de varejo da Johnson Controls, acaba de lançar seu novo whitepaper, que ajuda os varejistas a entender melhor quais dados de origem podem ser utilizados para oferecer experiências personalizadas e satisfatórias, a fim de fidelizar o cliente e gerar mais receita.

“Aprendemos trabalhando com nossos parceiros de varejo que é necessário não apenas saber o que está acontecendo dentro de suas lojas, mas o que os consumidores estão fazendo além dos estabelecimentos”, afirma Kim Melvin, chefe global de marketing e comunicações da Sensormatic Solutions. “Isso serviu como estímulo para encontrarmos maneiras inovadoras de reunir dados que forneçam aos varejistas uma visão mais completa das necessidades e preferências de seus clientes, bem como de suas operações, uma iniciativa crítica para varejistas que desejam competir na era omnichannel”, completa o executivo.

As tecnologias da Sensormatic Solutions capacitam os varejistas a monitorar métricas de experiência do comprador, como taxa de abandono, tempo de permanência e dados de engajamento, juntamente com informações relacionadas a visitas de compras cruzadas e distâncias de viagem. Esses fluxos de dados são reunidos para ajudar os varejistas a:

• Aprimorar o perfil dos clientes: o uso de contagem de fluxo, computer vision, análise de comportamento e informações demográficas do comprador, juntamente com o feedback fornecido pelo cliente e as métricas de vendas, podem ajudar os varejistas a aprimorar os perfis dos consumidores para um mapeamento de jornada mais preciso;
• Mapear a de forma mais eficaz a operação: tempo de permanência, taxas de abandono, padrões de tráfego, dados de ponto de venda, inteligência de estoque em nível de item e muito mais podem gerar insights que eliminam as suposições de projetos de piso e ações de merchandising;
• Compreender as tendências concorrentes: ter acesso a um amplo escopo de localização, região e dados de origem específicos do setor pode ajudar os varejistas a entender o ruído e quais tendências podem afetá-los e aquelas que eles podem ignorar;
• Otimizar as operações: ineficiências e falhas de comunicação nos bastidores inevitavelmente chegam ao chão da loja, afetando negativamente a satisfação do cliente. O uso de dados de operações para identificar e remediar esses problemas nos bastidores pode ajudar os varejistas a darem o melhor de si.

O portfólio de soluções da Sensormatic Solutions é projetado para interoperabilidade e facilidade de implantação. Os varejistas que desejam dar vida nova às jornadas do consumidor podem integrar os algoritmos da empresa aos sistemas já existentes da loja, como sensores e monitoramento de vídeo, para aprimorar a experiência do cliente e aproveitar ao máximo os investimentos anteriores.

Mais informações sobre o que é preciso para oferecer experiências de varejo excepcionais estão disponíveis no white paper "Criando o varejo experiencial ao longo da jornada do cliente”.

Na Johnson Controls (NYSE: JCI), transformamos os ambientes onde as pessoas vivem, trabalham, aprendem e se divertem. Como líder mundial em edificações inteligentes, saudáveis e sustentáveis, nossa missão é reimaginar o desempenho de edificações para servir às pessoas, aos espaços e ao planeta.

Com uma história de mais de 135 anos de inovação, na Johnson Controls traçamos o projeto do futuro em setores como saúde, educação, data centers, aeroportos, estádios, manufatura e outros, por meio de nossa abrangente oferta digital OpenBlue. Com uma equipe global de 100.000 especialistas em mais de 150 países, a Johnson Controls oferece o maior portfólio mundial de tecnologia e software de construção, bem como soluções de serviço com algumas das marcas mais reconhecidas do setor. Para obter mais informações, visite www.johnsoncontrols.com/pt_br ou siga-nos no LinkedIn e no Facebook Johnson Controls América Latina.

A Sensormatic Solutions é o portfólio líder global de soluções de varejo da Johnson Controls, impulsionando a excelência operacional em escala e permitindo o envolvimento inteligente e conectado do cliente. Nossa plataforma operacional digital inteligente – Sensormatic IQ – combina o portfólio completo da Sensormatic Solutions, incluindo dados de terceiros para fornecer insights incomparáveis sobre a experiência do comprador, inteligência de estoque, prevenção de perdas e eficácia operacional com tecnologias avançadas, como IA e Machine Learning. Isso permite que os varejistas ajam com base em resultados prescritivos e preditivos baseados em dados para avançar com confiança para o futuro. Visite a Sensormatic Solutions ou siga-nos no LinkedIn, Twitter e no nosso canal no YouTube.

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