• Sem depender de reconhecimento facial, a suíte de soluções escalável para lojas ou shopping centers captura número de visitantes únicos avaliando com precisão o comportamento dos clientes e otimizando o desempenho do negócio

SÃO PAULO, Brasil, 18 de Setembro de 2025 – A Sensormatic Solutions, portfólio global de soluções de varejo da Johnson Controls (NYSE: JCI),está capacitando os varejistas a dar o próximo passo rumo a resultados precisos e orientados por dados. Os novos dispositivos de contagem de pessoas com tecnologia de Re-Identificação (Re-ID) utilizam recursos avançados de deep learning e inteligência artificial (IA) projetados para fornecer informações valiosas sobre a demografia dos clientes, taxas de abandono, taxas de conversão ajustadas por exclusão de não-clientes e funcionários, tempo de permanência no estabelecimento e padrões de movimento antes indetectáveis – tudo a partir de um único equipamento.

Segundo o líder do Brasil da unidade de negócios de informações de tráfego da Sensormatic Solutions, Rodolfo Arruda Filho, o tráfego no varejo continua sendo um dos elementos-chave para entender e melhorar o desempenho das lojas, e o Re-ID pode elevar essas possibilidades a um novo patamar.

“O varejo está cada vez mais orientado por dados e pela busca por experiências personalizadas, a tecnologia Re-ID representa um avanço estratégico. Com ela, conseguimos entregar aos nossos clientes uma visão mais clara e precisa do comportamento dos consumidores dentro das lojas, respeitando a privacidade e promovendo decisões mais inteligentes. Essa inovação é essencial para impulsionar a eficiência operacional e fortalecer a fidelização no mercado brasileiro.”

O Re-ID baseia-se em algoritmos complexos para identificar, de forma crítica, visitantes únicos à medida que se movimentam pelo estabelecimento, sem utilizar informações pessoalmente identificáveis (PII) ou dispositivos usados pela equipe, focando em identificadores gerais, como cores das roupas, em vez de reconhecimento facial. Essa abordagem ajuda a proteger a privacidade dos clientes e garantir conformidade com as leis de proteção de dados, ao mesmo tempo que permite aos varejistas entender como e onde os visitantes tomam suas decisões de compra.

Entre os benefícios do uso de dispositivos com Re-ID para o varejo estão:

• Aumento de conversão - O Re-ID pode identificar visitantes recorrentes, bem como diferenciar funcionários (como seguranças e entregadores) e pessoas em trânsito de compradores ativos, permitindo acesso a dados mais limpos e avaliação mais precisa das conversões.
• Construção de fidelidade - A tecnologia Re-ID pode analisar o caminho percorrido pelos clientes dentro da loja, oferecendo uma visão holística de sua experiência, com insights profundos sobre o engajamento com a marca (tempo de permanência), taxas de entrada e abandono, entre outros. Essas métricas ajudam os varejistas a adaptar estratégias com base nas necessidades específicas de seu ambiente para construir fidelidade duradoura.
• Aceleração do crescimento - Esse maior entendimento, quando analisado ao longo do tempo, destaca oportunidades de alocação de equipe e conversão que orientam os varejistas em decisões que promovam maior lucratividade e satisfação do cliente.

Para saber mais sobre o poder da análise de tráfego no varejo com a Re-ID, baixe nosso Whitepaper.

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