Vom Gelegenheitsdiebstahl bis hin zur organisierten Einzelhandelskriminalität: Händler sehen sich heute mit einem Warenschwund in nie dagewesenem Ausmaß konfrontiert. Ob dreiste Serientäter oder interne Mitarbeiter, die über längere Zeit betrügen– nahezu wöchentlich machen Schlagzeilen die Dimension des Problems deutlich.

„Einzelhändler in nahezu allen Segmenten und Kategorien berichten von Rekordwerten beim Warenschwund“, erklärt Myron Burke, Global Leader Solutions Management bei Sensormatic Solutions. „Zwar ist ihnen bewusst, dass Verluste entstehen, doch können sie das Ausmaß meist nur am Ladenausgang grob einschätzen. Unklar bleibt, wie viel Ware bereits auf der Laderampe, entlang der Lieferkette oder im Lager verschwindet.“

Wer keinen vollständigen Überblick über die Ursachen und den Umfang des Warenschwunds hat, so Burke, kann weder Ressourcen für wirksame Gegenmaßnahmen vor Ort einplanen noch Beweismaterial für die Strafverfolgung bereitstellen.

Aus diesem Grund hat Sensormatic Solutions Smart Exit, intelligente Ausgangslösungen, entwickelt – unsere neueste Innovation für Bestandsführung und Diebstahlschutz im Einzelhandel. Mit diesen Lösungen erhalten Händler einen ganzheitlichen Blick auf den Warenschwund und können aus bestehenden Daten wertvolle Erkenntnisse ableiten. Das ermöglicht effektivere Strategien zur Verlustprävention, ein effizienteres Fallmanagement für die Strafverfolgung und fundierte Entscheidungen in der gesamten Retail-Umgebung.

Eine der wichtigsten Herausforderungen, die das Sensormatic Solutions-Team mit der Entwicklung intelligenter Ausgangslösungen lösen wollte, bestand darin, eine Flut von Daten in aussagekräftige, umsetzbare Erkenntnisse für Entscheidungsträger zu verwandeln.

„Einzelhändler haben heute riesige Datenmengen, aber nur sehr wenige Möglichkeiten, diese Daten sinnvoll zu nutzen“, so Burke. „Kassensysteme, EAS-Lösungen, Videokameras und viele weitere Technologien liefern fortlaufend Daten, die aber in unterschiedlichen Formaten und in Silos vorliegen. Deswegen können Einzelhändler sie nicht ohne Weiteres zusammenführen und nutzen. Gleichzeitig nimmt der Warenschwund stetig zu, ohne dass die Ursachen eindeutig geklärt sind.“

Dabei lassen sich zwei Fliegen mit einer Klappe schlagen, wie das Team herausfand.

„Uns war schnell klar, dass Einzelhändler nicht noch mehr Daten brauchen“, erläutert Tiago Lagarto, Global Director of Integration Services bei Sensormatic Solutions. „Vielmehr brauchen sie eine Möglichkeit, bereits vorhandene Daten unmittelbar zu analysieren und zu verwerten. Also haben wir eine Lösung entwickelt, die all diese Daten in einer zentralen Informationsquelle zusammenführt und Einzelhändlern endlich das ganze Ausmaß des Warenschwunds zeigt. Zuverlässige Echtzeit-Berichte ermöglichen ein effektives Handeln gegen Warenschwund – egal, wann und wo er auftritt.“

Smart Exit, intelligente Ausgangslösungen, sind dank maschinellem Lernen und der KI-gestützten Shrink Analyzer-Anwendung in der Lage, Daten aus EAS-, RFID-, Videoanalyse-, Kassen- und weiteren Systemen zusammenzuführen. Außerdem liefern sie detailreiche Kontextinformationen zu Warenschwundereignissen – einschließlich Ort und Umfang –, sodass Einzelhändler im Nu Beweise für die Polizei sammeln und bereitstellen können.

Warum Kontext so wichtig ist, veranschaulicht Lagarto an folgendem Beispiel:

„Stellen Sie sich vor, eine Diebesbande stiehlt regelmäßig große Mengen an Ware bei einem Einzelhändler. Will dieser den Strafverfolgungsbehörden überzeugendes Beweismaterial zur Verfügung stellen, müsste er normalerweise stundenlange Videoaufnahmen durchsehen und mühselig Daten von Kassen-, EAS- und weiteren Systemen zusammentragen.“

„Intelligente Ausgangslösungen führen Daten aus verschiedenen Quellen zusammen“, so Lagarto weiter, „und erleichtern damit dem Einzelhändler die Arbeit. Sämtliche Daten werden aggregiert und mit Videozeitstempeln versehen. Außerdem liefert das System Informationen zum Wert der gestohlenen Ware, zum Zeitpunkt des Diebstahls und so weiter.“

Zu den wichtigsten Vorteilen intelligenter Ausgangslösungen gehört die Bereitstellung von Beweismaterial für die Polizei. Doch daneben gibt es Burke zufolge viele weitere Vorzüge.

„Bevor es intelligente Ausgangslösungen gab, war Warenschwund für Einzelhändler weitgehend unerklärlich“, so Burke. „Sie konnten nur raten, welchen Anteil die einzelnen Warenschwundereignisse ausmachten. Aber jetzt sind Einzelhändler in der Lage, den Schaden genau zu beziffern, nachzuverfolgen und vor allem zu bekämpfen.“

Laut Burke ist das volle Ausmaß des Warenschwunds oft ein regelrechter Schock für Einzelhändler.

„Zum ersten Mal können sie Warenschwund zentral einsehen und auf Heller und Pfennig benennen“, so Burke. „Anfangs sind sie meist schockiert, aber dann stellt sich schnell das Gefühl ein, endlich etwas unternehmen zu können. Schließlich bekommen sie nicht nur das Ausmaß des Problems, sondern zum ersten Mal auch ihre Handlungsmöglichkeiten aufgezeigt.“

Wenn auch Sie Warenschwund exakt messen und beziffern sowie Beweismaterial für die Strafverfolgung zusammenstellen möchten, wenden Sie sich an Sensormatic Solutions.