Seit 60 Jahren ist Sensormatic Solutions ein führender Partner für nahtlose, sichere und erfolgreiche Einzelhandelsabläufe. Von Anfang an wurden wir von einer klaren Mission angetrieben: das Einkaufserlebnis durch Innovation, Kreativität und Zusammenarbeit immer wieder neu zu definieren.

Heute stehen wir an der Schwelle zu einem neuen Jahrzehnt voller technologischer Fortschritte. Das ist für uns ein idealer Moment, um innezuhalten – um auf das zurückzublicken, was wir gemeinsam erreicht haben, wo wir heute stehen und welchen Weg wir in Zukunft einschlagen werden.

Sensormatic Solutions hat sich vom ersten Tag an der gemeinschaftlichen Lösung von Herausforderungen im Einzelhandel verschrieben. 1966 führte ein frustrierender Moment zu einer bahnbrechenden Idee: Ronald Assaf – damals Leiter eines Lebensmittelgeschäfts – scheiterte daran, einen Ladendieb zu stellen. Entschlossen, dieses Problem ein für alle Mal zu lösen, wandte er sich an seinen technisch versierten Cousin Jack Welch und stellte ihm eine Herausforderung: eine zuverlässige Methode zu entwickeln, um Ladendiebstähle zu verhindern.

Welch nahm die Aufgabe sofort an. Noch am selben Abend begann er zu tüfteln – und legte damit den Grundstein für eine Innovation, die den Einzelhandel nachhaltig verändern sollte.

Gemeinsam entwickelten Assaf und Welch die Lösung weiter. Das Ergebnis war ein einfaches, robustes und speziell für die Praxis geschaffenes System: ein sensibilisiertes Etikett, ein Deaktivierungsgerät am Point-of-Sale, ein Ausgangsscanner und ein alarmgesicherter Empfänger. Sie tauften ihr System „The Shoplifter’s Enemy“ – der Feind des Ladendiebs – und erkannten schnell, dass es weit mehr war als nur die Antwort auf Assafs akutes Problem. Es hatte das Potenzial, die gesamte Branche in ihrer Herangehensweise an Verlustprävention zu revolutionieren.

Die entwickelte Lösung war das erste elektronische Warensicherungssystem (EAS) – ein Meilenstein, der den Grundstein für wirksameren, technologiegestützten Diebstahlschutz legte. Gleichzeitig markierte sie den Startpunkt für ein neues, ambitioniertes Vorhaben: Sensormatic Electronics, ein Unternehmen, das sich von Beginn an der Verbesserung des Einkaufserlebnisses für alle verschrieben hat.

Unter der Leitung von Ronald Assaf wurde das ursprüngliche System in den Folgejahren kontinuierlich weiterentwickelt. Bereits 1968 brachte Sensormatic Electronics das erste Mikrowellen-EAS-System auf den Markt – perfekt zugeschnitten auf die Bedürfnisse großer Kaufhäuser, die in den 1970er Jahren maßgeblich die Einzelhandelslandschaft prägten. 1972 erkannte das Unternehmen eine entscheidende Erkenntnis aus der Praxis: Den meisten Einzelhändlern ging es weniger darum, Ladendiebe auf frischer Tat zu ertappen, sondern vielmehr darum, sie von vornherein abzuschrecken. Aus diesem Verständnis heraus entstand das erste sichtbare Sicherungsetikett, das gezielt als Abschreckungsmaßnahme eingesetzt wurde – der inzwischen ikonische „Alligator Tag“.

In den 1980er- und 1990er Jahren nutzte das Team von Sensormatic Electronics das volle Potenzial neuer Technologien, um die Abläufe im Einzelhandel weiter zu optimieren. Mit der Einführung des ersten akusto-magnetischen (AM) EAS-Systems – UltraMax AM – setzte das Unternehmen erneut Maßstäbe im Diebstahlschutz.

Das System erwies sich als deutlich effektiver als die damals gängige mikrowellenbasierte Technologie, insbesondere bei der Erkennung von Etiketten in mit Folie ausgekleideten Taschen oder Metall-Einkaufswagen sowie bei Produkten aus eisenfreien Metallen.

In den 1990er Jahren schritt der technologische Fortschritt schneller voran als je zuvor – und Sensormatic Electronics arbeitete intensiv daran, mit jedem Innovationssprung mitzuhalten. Zwischen 1991 und 1995 erzielte das Unternehmen drei entscheidende Durchbrüche:

• Eingebettete Warensicherungsetiketten (1991):
  Mit der Einführung der ersten eingebetteten Etiketten wurde ein wichtiger Schritt hin zu vorab gesicherten Waren getan. Die kleinen Etiketten wurden während der Herstellung in Kleidung und Konsumgüter sowie deren Verpackungen integriert. Sie boten effektiven Diebstahlschutz, ohne das Markenbild zu beeinträchtigen, und reduzierten gleichzeitig den Aufwand für das manuelle Etikettieren beim Wareneingang.
• Erstes sichtbares Quellensicherungsprogramm (1994):
  Dieses neue Programm erweiterte das Potenzial der Vorab¬sicherung durch zusätzlichen Schutz und eine klare, präventive Abschreckungswirkung. Parallel dazu nahm Sensormatic Electronics erstmals Radiofrequenz (RF) basierte Etiketten in sein Portfolio auf, die verbesserte Möglichkeiten zur Deaktivierung boten.
• Erstes Klemmetikett – der „SuperTag“:
  Mit dem SuperTag führte Sensormatic Electronics ein bahnbrechendes Klemmetikett ein. Sein patentiertes Design erschwerte das unbefugte Entfernen erheblich und setzte einen Leistungsstandard, der bis heute als Maßstab in der Branche gilt.

In der zweiten Hälfte des Jahrzehnts erlebte die Marke einen Wandel, der ihren Bekanntheitsgrad weit über den Einzelhandel hinaus steigerte. 1996 fungierte Sensormatic Electronics als Anbieter von Sicherheitslösungen für die Olympischen Sommerspiele in Atlanta, Georgia, und setzte dort neu eingeführte Zugangskontroll und Videoüberwachungssysteme auf RFID /biometrischer Basis ein. Diese Systeme waren ursprünglich bereits 1986 eingeführt worden. Sie kombinierten Videoüberwachung mit elektronischen, ausweisbasierten Türöffnern und unterstützten Industriekunden dabei, Diebstahl und Betrug am Arbeitsplatz zu reduzieren.

Nach einer Fusion im Jahr 1992, durch die sich die Möglichkeiten der Lösung deutlich erweiterten, wurden die Systeme weiterentwickelt und neu konzipiert – mit dem Ziel, Athleten und Zuschauer auf der Weltbühne bestmöglich zu schützen.

Die Jahrtausendwende leitete ein neues Zeitalter technologischen Fortschritts ein – und veränderte nachhaltig, wie Einkäufe getätigt und Geschäfte geführt wurden. Computer, Konnektivität und digitale Tools steigerten die Anforderungen an Einzelhandelssysteme und eröffneten neue Möglichkeiten.

Nach der Übernahme durch Tyco International im Jahr 2001 stellte sich Sensormatic Electronics diesen Entwicklungen und suchte nach innovativen Lösungen für die drängendsten Herausforderungen des Einzelhandels. Das Team richtete seinen Fokus verstärkt auf eine neue Vision: den Einzelhandel als präzise, datengesteuerte Branche.

Im Jahr 2008 erweiterte Tyco International sein RF-basiertes Portfolio durch die Übernahme von Vue Technology. Deren Lösung TrueVUE nutzte die Fortschritte der Radiofrequenztechnologie, die erstmals eine eindeutige Artikelidentifikation ermöglichten. Dies verschaffte Einzelhändlern eine deutlich verbesserte Visualisierung, Verwaltung und Kontrolle ihrer Bestände.

In den darauffolgenden zehn Jahren baute das Unternehmen sein datenorientiertes Portfolio weiter aus – unter anderem durch die Säulen der Synergy Serie (2015). Diese Systeme kombinierten AM und RFID Technologie, integrierte Personenzählung und ein eigenständiges Design, das keine zusätzliche externe Steuerung erforderte.

Ebenfalls 2015 übernahm Tyco International FootFall und ShopperTrak. Beide Firmen erweiterten die Möglichkeiten zur Analyse von Käuferbewegungen und -verhalten und ermöglichten so die Kontextualisierung von Bestands- und weiteren betriebsrelevanten Daten. Daraus resultierte unter anderem die Einführung des Personenzählers Orbit 8 – einer fernkonfigurierbaren und aufrüstbaren Lösung mit Aufzeichnungs- und Streaming-Funktionen.

Mit Beginn der 2000er-Jahre gewann auch das Umweltbewusstsein von Unternehmen und Verbrauchern zunehmend an Bedeutung. Dies inspirierte Sensormatic dazu, nachhaltigere Lösungen für den Einzelhandel zu entwickeln. Ein zentrales Ergebnis war das Rückführungsprogramm für Quellensicherungsetiketten. Aufbauend auf dem bestehenden Quellensicherungsnetzwerk können Einzelhändler hierbei gebrauchte Etiketten zur Wiederverwendung zurückgeben – ein Ansatz, der bis heute dazu beiträgt, dass über eine Milliarde Kunststoffetiketten nicht auf Mülldeponien landen.

Auch das Unternehmen selbst befand sich in einer Zeit des Wandels: 2016 fusionierte Tyco International mit Johnson Controls. In der Folge wurde das Einzelhandelsportfolio 2019 in Sensormatic Solutions umbenannt – ein Name, der die neue Ausrichtung widerspiegelt: weg vom reinen Elektronikanbieter, hin zu einem Anbieter ergebnisorientierter Produkte, Services und Lösungen für den globalen Einzelhandel.

Die vergangenen fünf Jahre waren für den Einzelhandel herausfordernd. Von der Coronapandemie über Unterbrechungen der Lieferketten und Arbeitskräftemangel bis hin zu zunehmender organisierter Einzelhandelskriminalität mussten führende Handelsunternehmen zahlreiche Krisen meistern – und Sensormatic Solutions hat sie dabei in jeder Phase begleitet:

Wesentliche Innovationen der letzten Jahre

• 2022: Einführung von Digital Food Safety (Compliance Manager) – einer konfigurierbaren, innovativen und benutzerfreundlichen Plattform, die die Rückverfolgbarkeit von Lebensmitteln verbessert.
• 2023: Launch des Shrink Analyzer, einer einzigartigen Analyseanwendung zur Schwundprävention, die Einzelhändlern klare Einblicke darin bietet, wo, wann und wie Warenschwund entsteht.
• 2024: Vorstellung des nachhaltigeren SPX Etiketts – entwickelt für Einzelhändler, die den Einsatz von Einwegplastik reduzieren möchten.
• 2025: Präsentation des ersten eingebetteten RFID Nahtetiketts sowie mehrerer KI gestützter Lösungen, darunter:
  • Orbit AI: ein stereoskopischer Personenzähler der nächsten Generation, der demografische Daten der Kunden in einem einzigen Gerät integriert.
  • Video AI: ein Edge Bilderkennungssensor, der ML und KI Modelle nutzt, um Verhaltensanalysen im und rund um den Store bereitzustellen.
  • Re-ID: eine Technologie, die sowohl Orbit AI als auch Video AI unterstützt und anhand physischer Merkmale – ohne Gesichtserkennung – zwischen Käufern, Mitarbeitenden, Stammkunden und übrigen Besuchern unterscheiden kann.

In diesem Jahr wurden zahlreiche neue Innovationen vorgestellt, die den Einzelhandel weiter transformieren werden, darunter:

• Warenschwund Einblicke auf Kategorieebene
• Weiterentwickelte Kundenfrequenzanalysetools wie Orbit AI und Video AI
• Neue Einsatzmöglichkeiten des Shrink Analyzer entlang der gesamten Lieferkette
• Ein Storefront System der nächsten Generation
• RFID gestützte autonome Inventurzählungen
• Ausbau der TrueVUE Cloud zu einer umfassenden Platform as a Service

60 Jahre Innovation – und die Zukunft im Blick

In den vergangenen sechs Jahrzehnten hat Sensormatic Solutions den Einzelhandel entscheidend geprägt – und wir freuen uns darauf, die Branche auch in den kommenden 60 Jahren weiterzuentwickeln und das Einkaufserlebnis neu zu definieren. Wenn Sie mehr über die Erfolgsgeschichte von Sensormatic Solutions erfahren möchten, besuchen Sie unsere Landing Page „Wir feiern 60 Jahre Erfolg im Einzelhandel“. Aktuelle Einblicke und Neuigkeiten finden Sie außerdem auf unseren Kanälen bei LinkedIn, YouTube und X.